Kundeloyalitet: Vi skal tale om vores forhold

Hver kundebase er forskellige og skal håndteres i henhold til deres unikke behov. Som producent, kan dine kunder omfatter forhandlere og distributører sammen med entreprenører og de endelige forbrugere. I kanal salg, hvert medlem har deres egne individuelle eller organisatoriske mål. Skønt specifikke behov og ønsker varierer fra kunde til kunde, de deler mange “ forpligtelsesbevillinger spørgsmål &"; almindelig i dag &'; s samfund. Incitamentsprogrammer fungere som “ parterapi &"; værktøj, du har brug for at overvinde disse almindelige kunde spørgsmål:

1. “ jeg bare don &'; t har tid for dig lige nu &";.

De fleste husstande i disse dage er kværnet til tiden. I 2014 CNN rapporterede, at amerikanerne tog mindre ferie tid, end de har i årtier. Tiden er blevet en værdifuld handelsvare i vores kultur, der forårsager folk til at hælde mod tidsbesparende muligheder som mobile apps, online kommunikation og automatiseret selvbetjening. Folk ønsker at tage sig af deres egne behov, på deres egen tidsplan, når de kan (Kumar, V., Reinartz, W., 2012)

Mangel på tid betyder også, at kunderne –. Det være sig forhandlere, distributører, entreprenører eller endelige forbrugere – aren &'; t uddanne sig på dine produkter. For brancher som HVAC og bilindustrien, eftermarkedet tjenester som opgradering og reservedele efterspørgsel fortsat produktkendskab efter den indledende salg

Customer-Relationship-Management

Incitamentsprogrammer kan bidrage til at konsolidere din og dine kunder &'; tid. Virksomheder som Incentive Solutions tilbyder deres incitamenter programmer via online-software, der kan integreres med din virksomheds hjemmeside, så det passer problemfrit med dit websted &'; s design og wireframes. Kan tilgås programmer online eller via en mobil app-modul. Det sparer tid, giver deltagerne mulighed for at logge ind når de vil. Du kan bruge en kanal Sales program til at belønne distributører, forhandlere og entreprenører til at skubbe dit produkt, så dine deltagere kan indtaste salget fordringer øjeblikkeligt med en Performance Tracking modul.

Deltagerne kan også optjene belønninger ved at tage quizzer og undersøgelser gennem en Lær og Tjen modul, hvilket gør det værd at deres tid til at tilbringe et par øjeblikke uddanne sig på dine produkter. Disse funktioner automatisere salg fordringer belønning proces i en let, 24/7 medium.

2. “ Jeg fandt en person mere interessant gennem sociale medier &";.

Sociale medier er blevet mere end blot en måde at spilde tid på at kigge på venner &'; cat billeder på Facebook. Folk være i kontakt med relationer lange afstande, læse feeds fra nyhedssider, og spore aktiviteten af ​​deres foretrukne mærker. Med den globale adgang til udtalelser, ord i munden er en endnu mere udbredte metode til produkt og service anbefaling. Folk ofte undersøge forretning og gøre deres beslutninger baseret på Google Plus, Yelp og glassdoor anmeldelser. Hvis dit brand har nogen sociale medier tilstedeværelse eller isn &'; t interaktiv nok med potentielle kunder online, kan det koste dig nye forretninger

De sociale medier aspekter af et online belønning program åbne kommunikationsveje mellem dig og dem i. din salgskanal. Du kan tillade salgsteams adgang til en ranking system via Leader Board-modulet, eller tillade åben tilmelding, så alle er involveret i bevægelsen af ​​dit produkt kan registrere priser. Det giver dine kunder de oplysninger, kontrol og valg, der gør sociale medier så populære i vores kultur.

4. &"; I &'; er bare ikke vild med dig &";.

Ifølge en 2011 AMP Agency undersøgelse, kun 4% af befolkningen i alderen 25 og 49 sagde de var helt loyale (Kumar, V. , Reinartz, W., 2012). Siden da har adgang til oplysninger og brand valg kun fortsat med at stige. Forhandlere, distributører, og entreprenører konstant spørger sig selv, “ Hvorfor skal jeg gå ind i erhvervslivet med netop denne producent &"; De mærker, der skiller sig ud til dem er dem, der er gennemsigtige og troværdige.

Med en Business-to-Business (B2B) Customer Loyalty program, kan du inspirere B2B partnere til at fortsætte med at gøre forretninger med dig ved at belønne dem for løbende indkøb. Når de modtager anerkendelse og belønning for at fremme dit brand, de ved, du er interesseret i et gensidigt indbringende partnerskab, ikke bare tavse udvekslinger og endeløse produkt skubbe. Passerer langs frugterne af øget salg viser off en ånd af åbenhed og samarbejde.

Med disse ting i tankerne, har du en idé om, hvad en potentiel kunde eller samarbejdspartner forventer af dig og i hvilken retning dit forhold behov at blive ledet. Det &'; s op til dig at skubbe forholdet til dette ideal, hyggeligt sted, hvor du &'; re begge gavn. Efter samråd med et incitamentsprogram udbyder ligesom Incentive Solutions, kan du tage fat tid fattigdom, sociale medier, og loyalitet udfordringer med en enkelt platform. Som Steve Damerow, administrerende direktør for Incentive Solutions, rådgiver, “ Tak dine bedste kunder til at holde konkurrenterne væk. Kunde loyalitet belønninger er som forsikring for din indsats som en organisation. Hvis du ikke' t købe forsikringen, du betale prisen &";.

Kunde-Incitamenter

I dag &'; s kunder kan være en udfordring for producenterne til romantik. De har travlt, oversvømmet i information, og de har mange bejlere at vælge imellem. Den bedste måde at vinde deres opmærksomhed er at lytte til deres bekymringer, forstå deres behov, og finde måder til at lette en udveksling af kommunikation og påskønnelse. Incitamentsprogrammer kan hjælpe dig med at bejle kunder og B2B partnere med nemme at bruge, online grænseflader og engagerende, informative funktioner
.