Hvorfor hver forretning er i færd med forandringsledelse - og hvordan man kan håndtere forandringer

Hvorfor hver enkelt virksomhed er i færd med forandringsledelse – og hvordan man kan håndtere forandringer

Skift

Hvis du &';.. re at drive en virksomhed af enhver størrelse, du &'; re også i færd med forandringsledelse

Det &'. ; s forhold til produktivitet specialist Hilary Briggs fra R2P Ltd. Følgende råd fra Hilary er baseret på hendes 30 + år arbejder i store virksomheder og hjælpe mindre SMV &'; s klare forandringer …

Skift kan kommer på dig fra mange retninger: den klassiske PEST faktorer (politisk, økonomisk – nok sagt om denne ene !, Sociale, Teknologisk), men også andre eksterne dem såsom konkurrence (nytilkomne, nye produkter /services, prisændringer, nye mennesker osv), kunder (nye med nye krav, dem forlader, går bust ...) og leverandører (nye til at bringe i, dem går fallit, dem ineffektiv osv). Salg

Oven i det, der &'; s masser af ting, der kan komme fra tættere på hjemmet; for eksempel klare væksten i virksomheden, indførelse af nye produkter /services, der tager ressourcer fra andre områder (især hvis lanceringen didn &'; t gå så godt), folk forlader (både i gode eller dårlige måder), redundans, eller andre mere ekstreme spørgsmål såsom indbrud eller endda en brand.

Skift tendens til at falde i to kategorier; den umiddelbare krise (såsom indbrud eller brand), eller den mere subtile, længere sigt ændre – lidt ligesom frøen i varmt vand. Sidstnævnte efter min mening kan være mere farligt, da der kan være nogen reaktion, indtil det &'; s for sent

Her er nogle virkelige liv eksempler:.

Overtagelser:
en virksomhed med fokus i skolen fotografering besluttet at købe en virksomhed, der sælger skoleuniformer, på det primære rationale ville der være potentiale for krydssalg hinanden &'; s produkter. Resultatet? Begge selskaber gik konkurs inden for 12 måneder! De vigtigste problemer var, at nogle nøglemedarbejdere venstre, den resulterende forstyrrelser under en vigtig salgsperiode forstyrre mange kunder, der fandt alternative leverandører, og et skifte til fysisk at integrere virksomhederne til at øge back office effektiviteten var dårligt planlagt og udført. Åh, og synergierne på salgssiden didn &'; t materialisere fordi selv både virksomheder solgte til skoler, de kontakter og salgsprocessen var meget forskellige.

Moral: intet slår detaljeret planlægning og forberedelse. Når tingene begynder at gå galt, kan de eskalere med alarmerende hastighed, hvilket gør det vanskeligt at inddrive Salg

Vækst og markedsændringer:.
En rejse selskab havde opbygget en succesfuld virksomhed over 15 år. Det havde nået en vis størrelse, hvor det blev servicering større kontrakter med større virksomheder. Så det konstateret, at dens typiske måde at få og opretholde business – ord i munden henvisninger og leverer fremragende service var ikke længere nok. Søger flere store virksomheder til at arbejde med involverede ind konkurrencedygtige udbudsprocedurer – som de havde lidt erfaring, og eksisterende kunder begyndt at lægge kontrakter i udbud for at spare penge – på trods af den gode service, de havde været at få.

Moral: At være en succes kan generere forandring og kræver nye kapaciteter. Tænk igennem konsekvenserne af eventuelle ændringer, og holde øje med KPI &'; s og markedstendenser

Shifting målmarked
I slutningen af ​​80 &'; s. /Tidlig 90 &'; s havde Rover-koncernen et initiativ til “ Move Ferieønsker &" ;. Nye, højere kvalitetsprodukter såsom Rover 600 blev udviklet i samarbejde med Honda. Problemet blev opfattet som et produkt problem. Forhandleren strukturen i nogle lande har dog ikke ændret. Dette resulterede i begrænsede omsætning, da mange af forhandlerne var uegnet til det nye produktprogram, i den forkerte del af byerne, og med dyre opsigelsesbestemmelser

Moral:. Tænk igennem virkningerne af enhver ændring på det hele , ikke blot de oplagte områder

Planlægning spørgsmål:.
En begravelse selskab krævede byggetilladelse til at bygge en ny lighus. Det havde en række muligheder, hvoraf den ene var at flytte lokaler, men ejeren besluttet at udsætte og udvikle en placering tæt ved. At være midt i et overvejende boligområde, det genererede betydelig modstand (nogle ganske aggressiv) fra lokale beboere. En enorm mængde af ledelsen tid var forpligtet til at organisere deres counter-kampagne, samt ressourcer til at dække omkostningerne ved forskellige eksperter, såsom planlægning konsulenter. Mens de var en succes i deres ansøgning, er det afledt opmærksomheden fra mainstream business og forsinket en plan at franchise forretningen.

Moral:. Betragt de fulde omkostninger ved alle muligheder, herunder de involverede med eksterne interessenter samt interne dem ændringer

Ansættelse fejl:
En lille teleselskab hyret et salg person, som kom med en god track record. Betydelig tid og kræfter blev brugt i at indføre ham til kontakter og få ham sat op. Men resultaterne var langsomme til at komme og meget lavere end forventet. Alle de e-mails, der er nødvendige for at blive kontrolleret for grammatiske fejl, der meget af ejeren &'; s tid og energi. I sidste ende besluttede de det var ikke &'; t arbejder ud, og han forlod med minimal varsel. Bortset fra tid og ressourcer brugt, 6 måneder, MD var tilbage ved udgangspunktet og stadig havde problemet med at frigøre mere af sin tid til planlægning på længere sigt
Moral:. Oprette en enkel, men effektiv sæt vurdering opgaver, på toppen af ​​et interview, er afgørende for at forbedre din hitrate på ansættelse.

Der er ingen nemme veje til håndtering af forandringer – og der er bundet til at være nogle &'; ukendte ubekendte &'; der dukker op. Nøglen til at blive en god leder af forandring er at forudse så meget som muligt, at begynde at gøre noget, før et problem rent faktisk vises, og at minimere antallet af disse &'; ukendte ubekendte &' ;. Som den berømte Antarktis opdagelsesrejsende Shackleton sagde, “ Katastrofen havde været truende forude for mange måneder, og jeg havde studeret mine planer for alle eventualiteter hundrede gange &";

Det største problem jeg ser, er, når ledere vente, indtil problemet er indlysende. Det kan meget vel være for sent at rette på dette tidspunkt, eller i det mindste det vil kræve en større indsats og opmærksomhed at sortere ud, som kan koste en virksomhed i forhold til de muligheder, der går tabt.

Der er naturligvis risiko for at foregribe hvad der kan ske, i form af ressourcer og indsats, der er spildt på aktiviteter, som kunne, set i bakspejlet, har vist sig unødvendig. Så det handler om at finde den rette balance.

Understøttelse en god metode til at styre forandringer er evnen til at være i en rolig og kontrolleret tilstand, snarere end i kontinuerlig brandbekæmpelse tilstand. Dette vil hjælpe med at sikre, at der er tid til rådighed for planlægningen i starten. Så sørg for at gennemgå og justering som tingene fremskridt.

Endelig er behov for at kommunikere åbent med personale på alle stadier kan ikke understreges nok. Personale kan levere fremragende efterretninger om de avancerede indikatorer for ændringer i markedet, med kunder og med leverandører osv, så kommunikationen skal være tovejs. Igen Shackleton giver en stor model: “ The Boss samledes hele gruppen omkring ham og talte til sine mænd fra hjertet. Han holdt sit budskab enkel, gav en realistisk vurdering af situationen, forklarede indstillinger, og tilbød en handlingsplan &"; Dog var han kun i stand til at gøre dette ved at have haft mange chats og observationer med hans gruppe forhånd

Hilary Briggs af R2P Ltd blev interviewet af Chantal Cooke af lidenskab for PLANET
. &Nbsp.;