* 10 * Ritz Carlton Billion Dollar Marketing Secrets

Secret # 1 - Langsigtet Mindset - The Ritz-Carlton har en langsigtet tankegang, når det kommer til sine kunder. De viser deres påskønnelse for hver eneste kunde i, hvordan de leverer EXTREME kundeservice. Hvorfor? Fordi de har en langsigtet tankegang om deres kunder. De fokuserer på langsigtede relationer og ikke blot en én gang salg. The Ritz-Carlton værdier langsigtede relationer med deres kunder, og ved, at de vil komme tilbage på grund af standard of excellence, at de oplever under deres ophold

Secret # 2 -. Extras overalt - The Ritz-Carlton altid giver ekstra bonus! Denne sidste weekend på The Ritz-Carlton, Amelia Island, vores event koordinator, Bobby Armstrong, hørte mig sige, at en af ​​de Champions på vores arrangementer var en musiker, og jeg spurgte ham, hvis vi var i stand til at bruge klaveret i lobbyen. I stedet for at fortælle mig absolut ikke, Bobby sagde han ville kontrollere på det for mig. Han kom tilbage og sagde, at der ville være en baby flygel i vores event rum ... gratis! Nu, det er et eksempel på de tilføjede ekstra bonusser, Ritz giver til sine kunder. Har du værdi dine kunder nok til at give ekstra bonusser

Secret # 3 - Rengøring - The Ritz-Carlton er ikke bare ren ... det &';? S uberørt! Der er en standard of excellence dybest set overalt, kan ses af deres gæster. Det ser rent, lugter ren ... det er ren! Er din virksomhed ren og frisk? Renlighed sigende til dine kunder

Secret # 4 -! Ingen forstyrrelser - The Ritz-Carlton Mine damer og herrer, der tjente os under vores ophold i sidste weekend blev der udelukkende fokuseret på vores erfaringer. De var ikke distraheret af deres eget liv, mobiltelefoner, sladder med andre teammedlemmer, osv Vi var faktisk at vide, at hvis nogen ansatte på Ritz-Carlton blev fanget på deres mobiltelefoner, ville de blive bedt om at forlade stedet med det samme. The Ritz nægter sine teammedlemmer til at blive distraheret af mobiltelefoner eller andet, der vil ødelægge deres kunders oplevelse. Er du villig til at tage disse skridt i din virksomhed? Hvis ikke, er du lade dine medarbejdere til at bringe dine kunderelationer og deres samlede oplevelse

Secret # 5 -. Fokuseret Samtale - Når The Ritz-Carlton teammedlemmer engagere dig i samtale, er de fokuseret på dig. De taler ikke om sig selv, eller hvad de har foregår. Du er deres center af fokus, og samtalen er ægte. De stiller spørgsmål, der viser de pleje og lytte. Dette er sjældne i de fleste virksomheder, der simpelthen fokuseret på penge og tale alt for meget om deres egne problemer. Vær opmærksom på, hvad dine kunder ønsker, og begynde at få ægte samtaler med dine kunder. Det vil radikalt ændre deres erfaringer

Secret # 6 -! Forudse dine behov - The Ritz Team medlemmer forudse dine behov, før du stemme dem. Hvordan? De er fokuseret på dig. De se og lytte. De betaler opmærksomhed. Det var meget tydeligt med kokken, der forberedt vores frokost og vent personale, der tjente vores gruppe. Vores diætetiske behov og anmodninger var ikke kun opfyldt ... de blev overskredet! De forventede ethvert behov og gjort vores erfaring helt utroligt

Secret # 7 -! Indrejse og Afslut Point - Da vi ankom på The Ritz- Carlton, Amelia Island, omkring 11:30, blev vi straks mødt af en betjent medarbejder. Han åbnede min kones dør og hilste os til Ritz. Trods det sent aften, han var positiv, optimistisk, og der for at tjene os. Da vi forlod, kammertjener medarbejder var den sidste person, som vi har set, og endnu en gang, at han over-leveret med hans indsats. Indrejse og udrejse er de to vigtigste berøringspunkter på Ritz. Hvorfor? Fordi det er den første og sidste ting du oplever, at du vil huske for evigt. Hvad betyder de indgangs- og udgangspunkter i din virksomhed ligne

Secret # 8 -? Raving Udtalelser - Standarden for excellence vises af Ritz-Carlton Mine damer og herrer i alt, hvad de gør, skaber en vanvittig rablende Begejstring fra Ritz gæster. Har dine kunder rave om deres erfaringer med din virksomhed? Udtalelser vil enten gøre dig eller bryde dig! Skabe en oplevelse, at dine kunder aldrig vil glemme, og din virksomhed vil eksplodere

Secret # 9 -! Tjen Versus Make - The Ritz-Carlton har ret til at tjene enorme indtægter fra sine kunder. De giver ekstrem kundeservice og utrolig oplevelse, som de kunder aldrig vil glemme. Dette adskiller sig fra de fleste virksomheder, der fokuserer på deres behov for at tjene penge. Når du fokuserer på at tjene penge, vil du aldrig tjene enorme indkomst. Skift din tankegang og ændre dit liv

Secret # 10 -! Atmosfære af forventning - The Ritz-Carlton Mine damer og herrer lever i en atmosfære af forventning, når det kommer til deres gæster. De forventer, at de vil give EXTREME kundeservice og over-levere til hver gæst. De forventer også, at gæsterne vil have en fantastisk tid, fordi de er overbeviste i deres rolle som Ritz teammedlemmer. Har du denne type forventning for dine kunder?

Som en særlig bonus ..
Du kan have denne Hele Audio Undervisning,
* 10 * Ritz Carlton Billion Dollar Marketing Secrets, GRATIS
Ring eller Tekst (561) 847-3467 eller e-mail [email protected]
.