*** Små ændringer kan gøre en forskel

En klient ønskede jeg læse-over en vigtig e-mail, de havde brug for at sende. Klienten ønskede at sende den til nogen, de havde et godt samarbejde med og vurderingen af ​​modtagerens &'; s foretrukne stil blev: “ Da han ikke er detaljer mand og mere af en bundlinje fyr, jeg tænkte det kunne være bedst at holde det kort og til det punkt &";.

Klienten venligt gav mig tilladelse til at dele den med dig, da det gør et gyldigt argument om at være direkte og samtidig holde rapport. Det påpeger også værdien af ​​at have en neutral part redigere en vigtig kommunikation. Nogle gange kan du være for tæt på en meddelelse for at sætte din og kommunikation “ bedste mund fremad &";

Original:. (. Understreget tilføjede at vise større ord ændring)

Hej Joe,

I &'; ve havde flere henvendelser om, hvorvidt vi vil gøre (navn på præsentation) i år, og jeg tænkte på om du kunne være interesseret i at hjælpe bringe (navn på træner) tilbage for en anden uddannelse. Det var en stor succes sidste år, og jeg &'; ve hørt fra mange deltagere som at finde de strategier en stor hjælp, når man arbejder med vores mere udfordrende adfærdsmæssige problemer. I &';. Ve kontrolleres med (navn på træner), og han sagde, at han ville være villig til at komme og gøre præsentationen for os igen

(navn konsulentvirksomhed) ville tage sig af reklamer, registrering, gebyrer, og logistik. Jeg don &' Dog; t tror, ​​de kan tillade sig at dække udgifterne til leje plads og frihedsberøvende. Tror du, at du kan være villige til at dække udgifterne til den plads til præsentation og frihedsstraf? Hvis Vesten konferencerum er til rådighed, vil jeg gerne prøve at booke deres område

Vi vil igen opkræve deltagerne $ XX til dækning (navn på træner) omkostninger; . mad og drikkevarer, og udskrive

Lad mig vide på din snarest belejligt

Mit svar;.
Kære [navn], I &'; ve omorganiseret nogle af de sætninger til at sætte stærkeste salgsargumenter first--, at sidste år var en stor succes, og folk beder om at få det igen. Fremragende stykke arbejde i at være direkte og gør det vanskeligt at sige nej ved proaktivt at besvare eventuelle indsigelser og give ham grunde til at gøre det igen ved at nævne de modtagne med den sidste træning fordele. Endelig foreslår jeg ændre følgende sætning (du ville vide bedre, som sætning ville arbejde med din klient) Tror du, at du kan være … eller ville han foretrække den tredje person: Tror du, at selskabet kunne være …

Så jeg foreslår det følgende ordlyd:

Hej Joe

Efter succesen med sidste år, I &'; ve havde flere forespørgsler om, hvorvidt vi vil gøre (navn på begivenhed) i år. Jeg spørger mig selv, om (navn på virksomheden) kunne være interesseret i at hjælpe bringe [navn på træner] tilbage til en anden uddannelse. Vi &'; ve hørt fra mange deltagere som at finde de strategier en stor hjælp, når man arbejder med vores mere udfordrende adfærdsmæssige problemer. I &';. Ve kontrolleres med (navn på træner), og han sagde, at han ville være villig til at komme og gøre præsentationen for os igen dette forår

(navn konsulentvirksomhed) ville tage sig af reklamer, registrering, gebyrer og logistik som sidste år. Men de kan ikke råd til at dække udgifterne til leje plads og frihedsberøvende. Tror du, at selskabet kunne være villige til at dække udgifterne til den plads til præsentation og frihedsstraf? Hvis Vesten konferencerum er tilgængelig, vil jeg gerne reservere denne plads

Vi vil igen opkræve deltagerne $ XX til dækning omkostninger; mad, drikkevarer, reklamer og trykning af manualer. CEU kreditter vil igen være tilgængelig

Lad mig vide på din snarest belejligt
Min klient &'; s kommenterer læse ændringerne:.. &Lsquo; “ virksomheden er bedre. Wow, du er god. Forskellene er subtile, men effektiv &";

En positiv anmodning om kommunikation kræver, at du bruger ordet “ du &"; kun når det er knyttet til en positiv erklæring og bruge et objekt, navn eller titel, når det kan være forbundet med en negativ, er det dette tilfælde skulle sige nej, besvare så mange indvendinger, før de kan hæves, og at du gør det nemt at sige ja. Det &'; s så nemt er det at blødgøre enhver anmodning …
.