Kundeservice og din autentiske selv

Vi hører ofte folk sige, at man rigtig nyde at være en virksomhed ejer, vi har brug for at være autentisk. Vi hører også, at kunder og klienter vil flokkes til os, når vi er autentiske. Nå, lige hvad betyder autentiske betyde? Webster ordbog definerer autentisk som værende pålidelig og ægte.

Vi ønsker alle at levere pålidelig service og vores kunder og klienter forventer os at være pålidelige. Men de forventer, at vi være ægte? Jeg tror, ​​at svaret er ja og nej.

Hvis din virksomhed trives på dig rådgivning og dine kunder ser dig som ekspert, så vil du sikkert slippe afsted med at være stumpt og sige, hvad der skal siges, selv om det kan ikke være, hvad personen ønsker at høre. Jeg tror, ​​at nøglen er at bruge takt og være respektfuld. Må ikke skamme klienten. Ikke desto mindre er kunden betaler dig til at være den ekspert og være ærlig med ham eller hende.

Men hvis du er i en virksomhed, der kræver, at du vedtage ldquo &; klient er altid ret &"; mentalitet, du kan ikke altid være i stand til at være autentisk. Det centrale er at fremstå autentisk, når du virkelig ikke ønsker at være. Folk kan se gennem B.S. og fnug og alt hvad du vil gøre, er at gøre dem irriteret og skeptiske over for dine intentioner. Når du forsøger at blive vist autentiske skal du sørge for dit kropssprog matcher din verbale sprog. Må ikke sige noget positivt, mens der vises negativ kropssprog.

Forretningsforbindelser er baseret på “ ved, ligesom, og tillid &"; faktor. Du skal oprette rapport med dine kunder og klienter. Du skal tage tid til at komme til at kende deres sympatier og antipatier. Ingen af ​​os som at være omkring en person, der mener, de kender os, og er alt for venlige; det gør os forsigtige og mistænksom af deres hensigter. At tage sig tid til at etablere rapport er nøglen. Når du kender den person, og du kan lide den person, du vil være i stand til at ansætte takt til at guide samtalen i den rigtige retning. Når tillid er blevet etableret, vil kunden eller klienten se dig som ekspert og stoler på din mening. Først når “ ved, ligesom, og tillid &"; er etableret, vil du være i stand til at være dit autentiske selv.

Når du er autentisk, vil du have mindre stress i dit liv, fordi du ikke behøver at foregive at være en person, du ikke er. Du vil være på indre ro og vide, at du har givet fremragende kundeservice
.