Hvordan er du i Business?

Nej, det er ikke en fejl. Jeg mente ikke at spørge dig "hvorfor" du er i erhvervslivet. Mit spørgsmål er ikke om dine mål, dine mål, din vision, din mission, din forretningsplan, dine mål, eller nogen af ​​de andre ting, der kommer sammen og besvare "hvorfor du er i erhvervslivet" spørgsmål.

Jeg er her for at bede dig, specifikt og enkelt: Hvordan er du i erhvervslivet

Hvad er du lide? Er du behageligt? Er du lydhør? Er du fair? Har du demonstrere, hvordan du er i erhvervslivet, at du holder af at hjælpe folk med hvad løsning du giver? Har du give dine kunder en grund til at være glad for, at de gør forretninger med dig? Ville du købe fra dig

Her er ting: virksomhedskultur i dag er så fokuseret på målet /mål /mål, at midlerne til at opfylde disse mål - Sådan virksomhed - ofte en eftertanke?. Faktisk nogle gange, det HVORDAN er ikke tænkt på overhovedet, og så bliver aldeles underkuet, ofret og snusede i ubarmhjertige - velsagtens obsessiv - udøvelse af bundlinjen og udelukkende målbare resultater. Den HVORDAN bliver intet andet end et nødvendigt onde mellem dig og hvorfor. Og ligesom alle nødvendige onder, du behandle den med modstand, foragt og foragt (oplevet livet på DMV sidst?).

Jeg siger ikke, at hver enkelt kunde, at du opfylder bør modtage blomster eller en ticker- tape parade ("Hurra! Du er vores 9th kunde i dag!"). Jeg siger, at SÅDAN af din virksomhed er lige så vigtigt som det HVORFOR. De hvordan spørgsmål. Det er vigtigt. Dine kunder fortjener mere HVORDAN fra dig. Og hvis de får en smagsprøve på det fra dine konkurrenter, vil de komme til at forvente det fra dig, også. Hvis du ikke har HVORDAN af din virksomhed i form, mister du dem. Og hvem kan du skylden for dette andet end dig selv, og dit anti-HOWism?

Så. Hvad kan du gøre for at tilføre nogle af høj kvalitet "hvordan" i din virksomhed? Det er nemmere end du tror. Du skal blot starte her:

- ikke handle som du laver din kunde en tjeneste ved at sælge til dem; vagt mod denne ISÆR hvis, lige nu, er du meget travlt og dine ting er i høj kurs ... business er en cyklus, vil du komme ned på jorden før eller senere, og sporet af udsigterne pissed-off i dit kølvandet vil ikke sørge for at hjælpe dig med at gå tilbage op

- ikke nogensinde forveksle soft sælgende med at grimme væsen kaldet "anti-markedsføring"; førstnævnte er en autentisk og bemyndigelse måde at udvikle et forhold til en udsigt, mens sidstnævnte er en opfindelse af elendige, selvstændige absorberet mennesker, der skal være i dyb, multi-disciplin terapi

- fokus på to grundlæggende aspekter af kundens lykke: deres lykke med salgsprocessen, og deres lykke med den løsning, de køber fra dig - når folk engagere sig i ord i munden markedsføring, de ofte understrege HVORDAN af salget mere end HVORFOR eller HVAD

- husk din kundes navn! vær ikke bange for at bede om det, hvis du tilfældigvis til at glemme - intet er værre end at få et navn forkert; det er sjusket, og hvis du kan huske dit eget navn, kan du huske en andens

- sørg for, at de kolleger omkring dig understøtte dine bestræbelser på at udvikle en kvalitet, behagelig salgserfaring; ikke har Sarah fra skibsfart eller Joe fra regnskabsmæssige kører rundt vanvittigt vinke et fragtbrev luften, mens du forsøger at tale med en udsigt over din "total engagement i kundeservice"

Se? Simple ting.

Start med disse, og opbygge et "hvordan" bevidsthed i din virksomhed. Du vil hurtigt opleve (ikke tage mit ord for det, bare se for dig selv), at en bedre HVORDAN fører til en bedre alt andet, herunder en bedre bundlinje
.