Er du Client-venligt?

Der var en teleseminar, jeg var interesseret i at deltage i sidste uge (fremmes i en kollegas e-nyhedsbrev) og så jeg pligtskyldigt klikkede på linket "tilmeld dig her".

Denne forbindelse tog mig til en anden webside (efter 3 forsøg), som gav mig en anden beskrivelse af det samme teleseminar og bedt mig om at "registrere her". Jeg klikkede dette andet link, og det bragte mig til endnu en tredje side, som bad mig om at, du gættede det, "klik her for at registrere".

Nok er nok!

Selvom teleseminar er noget, jeg er interesseret i, og som en ekstra fordel, det er f'ree, det er bare ikke værd at besværet med at forsøge at tilmelde dig. Jeg gav op på den tredje registrering linket.

Så jeg nødt til at spørge dig, er du "klient venlig" - det vil sige, er du let at gøre forretninger med?

Har dine kunder krybe i frustration, når de forsøger at bestille noget eller betale dig for tjenesteydelser eller har du gøre det så let som muligt?

Her er blot et par ting, du skal indarbejde i din virksomhed til at være "kunde venlig":

1. Accepter forskellige betalingsmetoder.

Selv om mange af os lever i en "online-boble", virkeligheden er, at mange mennesker ikke er fortrolig med at betale online. Som et resultat, tilbyde dine kunder mulighed for at udskrive ordren og fax den på eller overveje checks accepterer og postanvisninger.

Den lille ulempe for du vil være mere end gjort op for med antallet af øgede tilmeldinger og salg.

2. Minimer klik.

Jo flere bøjler, du foretager dine kunder hoppe gennem, jo ​​mindre sandsynligt, de vil gøre det. Vores opmærksomhed span er kort, og det er meget let at klikke over til en anden hjemmeside.

Erkend, at og tilpasse din virksomhed i overensstemmelse hermed.

3. Accepter flere betalinger.

Mange mennesker (og virksomhedsejere) bor på budgetter og bruge kredit i disse dage - ved at tilbyde betaling planer, der tillader kunderne at sprede sig deres betalinger, du gør det lettere for dem at gøre forretninger med dig.

Dine forretningssystemer skal tage hensyn til, at vi er, som et folk, for travlt og overvældet med forskellige ting konkurrerer om vores opmærksomhed. Jo lettere du gør det for os at gøre forretninger med dig, jo mere sandsynligt, vi vil, og i større mængder.

Din Coaching Challenge

Jeg har set en overvældende mængde af e-mails sidst fra folk bekendende at undervise systemer og processer og alligevel arbejder med deres virksomheder er ensbetydende med at køre en spidsrod: e-mails er ikke reageret på, behøver produkt links ikke virker, eller tage dig gennem en labyrint, før du kan faktisk orden osv

, udfordrer jeg dig i oprettelsen af ​​systemer til din virksomhed til at foregive, du er din egen klient og gå gennem alle de samme trin dine kunder og kundeemner skal opleve.

Så forbedre din proces.

Når du går gennem de trin, så spørg en, der ikke er fortrolige med din virksomhed til at gå gennem de samme trin.

Så yderligere at forfine og forbedre
.