The Real Score Om B2B Telemarketing Call Centers

En par årtier efter Alexander Graham Bell patenteret telefonen, telemarketing kom i livet. Bortset fra sine sædvanlige gøremål at sende gensidige beskeder fra husholdningerne og virksomhederne, blev telefonerne opstemt til at udføre en mere udfordrende opgave. Dette ansvar er at generere kvalificerede kundeemner med hjælp fra deres menneskelige kammerater, de faglige telemarketers. Siden da har virksomheder i Det Forenede Kongerige været at supplere deres marketingfunktioner ved at køre telemarketing programmer. Derefter, det ændres, når outsourcing ankom. Praler deres billige honorarer, teknologiske applikationer, hurtig og præcis proces, tjenester udbydere af B2B telemarketing spillet en rolle, der er indtil nu bagatelliseres af kritikere. I dag er nogle erhvervsorganisationer i Storbritannien samarbejder med disse outsourcere til forskellige formål.

For modstanderne af B2B callcentre, de troede, at investere et firmas penge i outsourcing gør mere skade end gavn. Nå, ingen kan ikke bebrejde dem fra tillægger en sådan bekendelse. Efter alt, er der mange telemarketing virksomheder nu, der er ineffektive i deres arbejde og er ude af stand til at opfylde målene i planlagte kampagner.

Sandheden er, at når britiske virksomheder leje en god-til-intet outsourcer, en grotesk scenarie er malet. Bortset fra at være dyre i stedet for en opsparing i omkostningerne, lame udbydere ansætte telemarketers der mangler sælger færdigheder. Som et resultat, er de begrænset i samtale forpligtelser om tekniske ydelser eller produkter. I dette tilfælde de retfærdige vel kun at indsamle oplysninger, etablering udnævnelser og kampagner, der omfatter tæt sluttede spørgsmål. Føj til skræmme er, at middelmådige B2B callcentre har en historie for at bruge mangelfulde kontaktlister, der taber uoverskuelige muligheder. Hvis dette er tilfældet, så ville det være bedre at bygge ens egen telemarketing program. In-house føre generation kampagner tendens til at være mere succes i det lange løb. Virksomheder kan uddanne deres personale ikke kun med det tekniske aspekt, men også med markedsføring og salg evner. Dette kommer til at producere telemarketers, der har en skarp tunge i kommunikation, salg og markedsføring.

Men det ville være helt uretfærdigt at inkludere top-notch B2B call centre i denne dårlige indtryk. Faktisk ordregivende bedst-in-class udbydere åbner flere muligheder og fordele til de britiske kunder. En væsentlig fordel er deres evne til at anvende flere dygtige telemarketingfolk til hurtigt at markedsføre produkter og /eller tjenester. Udenfor virksomheder gør det muligt at udføre tusindvis af opkald i en ikke-så-forbavsende kort tid, i modsætning til, hvad in-house-programmer kan skubbe igennem. De får de nødvendige call center applikationer til at følge udviklingen i hver kampagne. Desuden de har en stor virksomhed kontakt database, der løbende opdateres af deres forskere til at opfange ændringer i erhvervslivet kontaktoplysninger. Da de betragter deres medarbejdere deres bedste vurderer, at ledelsen giver medarbejdernes udviklingsprogrammer gennem periodiske kurser og workshops for at finpudse de færdigheder og injicerer nye metoder i koldt-kald og mødebooking praksis. Selvom britiske virksomheder kan køre deres egne kampagner, behøver små-og-mellemstore virksomheder ikke har de disponible midler til at forfølge denne kostbare virksomhed.

Med disse data, kan vi konkludere, at B2B telemarketing er ikke i sig selv problemet. Faktisk, det er virksomhedens valg af en forkert partner, der sender den førstnævnte i problemer. Telemarketing vil arbejde ud fint, eller eventuelt overstige forventningerne, hvis det er korrekt udført af en djævleblændt tjenesteudbyder. Derfor erhvervsorganisationer nødt til at fokusere mere på at evaluere deres valgte outsourcere, for ikke at falde for den forkerte eller for mindre end det bedste
.