Kommunikation Tjekliste: 11 Nem og Effektiv Tips til Dynamite forretningsforbindelser

Nyd den positive rapport og resultater, der kommer fra disse nemme og effektive tips, når du arbejder med eksterne (og interne) kunder:

• Tjek dine kropssprog, ord og stemme. Dine ikke-verbale signaler fortæller den virkelige historie om, hvordan du føler. Sørg for, at hvis dine ord er positve, kroppen og ansigtsudtryk er for. Stramme næver eller vrede øjne med positive ord vil fortælle lytteren, at meddelelsen ikke er oprigtig eller sandfærdig
•. Skift din koncentration og sætte fokus på kunden. Dette er en effektiv måde at nedbryde barrierer og få samarbejdet
• Se dine åbning signaler:.
Giv en venlig hilsen og identificere dig selv
-Reassure dem, at de har den rette person (hvis du er) eller at du lede dem den rette person
-Invite dem (ved din stemme og ord) til at bevæge sig fremad: “ Hvordan kan jeg hjælpe dig &";
• Juster den måde, du taler i henhold til den type? person din taler med; dvs hæve eller sænke lydstyrken, hvis det er lettere for lytteren til at forstå dig
•. Brug personen &'; s navn 2-3 gange i løbet af samtalen. Tilpasning din samtale kan gøre en verden til forskel i resultaterne og samarbejdet får du
•. Lad din krop snak, da det holder blodet cirkulerer og energizes dig
•. Brug positive, aktive ord (de &'; re forstået tre gange hurtigere): Eksempel: “ ophidset &"; “ ser frem til “ “ glade for at hjælpe dig med at finde … &";
• forklejne aldrig din titel: “ I &'; m kun en assistent &";. Vær stolt af dine evner og viden
•. Sig hvad du vil gøre, og hvornår. Hvis du kan &'; t holde en deadline, skal du sørge for at informere kunden /ansat, når de vil modtage, hvad der blev lovet
•. Kom til sagen så hurtigt som muligt, da alle &'; s tid, herunder jeres, er meget værdifulde
•. fortælle altid sandheden. Ofre aldrig din integritet
.