Konfliktløsning tilgange og strategier for at reducere spændingerne

Myers Briggs Type Indikator (MBTI ®) angiver specifikke forskelle til, hvordan vi gerne vil opføre sig i verden. Verden, pålægger dog sin egen slagplan på os og har ofte modsatrettede forventninger til vores adfærd. Disse modsatrettede forventninger har iboende i dem - spændinger.

Ifølge Dr. Carl Jung, spændingen af ​​modsætninger er selve essensen af ​​livet selv. Uden spænding, ville der ikke være nogen energi og dermed ingen sund personlighed udvikling. Alle personlighedstyper oplever stress, når der beskæftiger sig med spændingen i konflikt med andre kan producere i os. En forståelse af vores typiske tilgang til konflikter kombineret med konflikthåndtering indsigt, kan hjælpe med at skabe mere effektive resultater til håndtering af spænding, når verden, og folk i det ikke er i overensstemmelse med vores forventninger.

FORSTÅ PERSONLIGE kilder til konflikt
at forstå personlige tilgange til spændte situationer, der forårsager konflikt mellem mennesker, der er nødvendige for at få arbejde med og gennem andre, kan vi se os selv gennem øjnene på personlighed teori. MBTI ® omhandler fire skalaer af modsatte præferencer, som er: Salg

1. Ekstroversion versus Introversion (E vs. I) - hvordan vi behandle oplysninger, og hvor vi foretrækker at gå til vores stimulering og energi, når sortering det ud
2.. Intuition versus Sensing (N vs S) - hvilken slags oplysninger, vi foretrækker at fokusere på
3.. Tænker versus Feeling (T vs F) - hvordan vi foretrækker at træffe beslutninger om, og forholde sig til, de oplysninger, vi tager i
4.. Opfattelse versus dømme (P vs J) - hvordan vi foretrækker at organisere og gå om håndtering den verden, vi lever i

hvordan vi behandler INFORMATION når at få arbejdet gjort med andre:. Når en stærk Extravert er omkring en stille Introvert, kan spændingen i modsatte præferencer for behandling af oplysninger opleves ganske forskelligt af hver: den Extravert ofte fortolker stilhed af Indadvendt som standoffish. Introverte, på den anden side, ser ofte Extraverts som overfladiske mennesker, der fylder luften med en masse snak. Når styrken af ​​disse præferencer er for stor eller for stærk, en disliking af den anden person begynder at danne. Hvis forståelsen for hinandens proces til at tage i og arbejde med information ikke forstået, vil ikke at bryde med den anden person fortsætter med at vokse.

Problemet med taler er, at ingen stopper dig fra at sige de forkerte ting
- Jerry Seinfeld

Hvad vi fokuserer på, når der kommunikeres OM KONFLIKT MED ANDRE:. Sensor-dominerende person, ofte mener arbejdsrelaterede konflikter er centreret om de faktiske forhold og detaljerne i hvad der er blevet sagt og gjort. De har brug for at blive mindet om, at der er mere i konflikt end blot de umiddelbare faktiske omstændigheder i en situation. Den intuitive-dominere person, men, ser på konflikter ved at fokusere på konsekvenserne og mening om, hvad der sker. De har brug for at holde sig til de spørgsmål ved hånden i stedet for at relatere konflikten til en global analyse og dermed trækker i ikke-specifikke data ikke er relateret til den øjeblikkelige situation

HVORDAN VI beslutte og vedroerer konflikt, når arbejde med andre:. Den Tænkeren-dominerende person kan se det dominerende Feeler som alt for sart-feely. Følehorn kan se Tænkere som alt for objektiv og fritliggende. Tænkere tendens til at få sammen bedre med andre Tænkere mens Feelers har lettere ved at komme sammen med begge typer, fordi de ser for, og læse, andre folks processer oftere i deres forsøg på at harmonisere med dem. Både Tænkere og Feelers har svært ved at håndtere konflikter. Tankegangen typer tendens til at undgå konflikter at se det som en følelsesmæssig spild af tid, mens The Feeling typer tendens til at personliggøre konflikt fornemmelse af, at de har forårsaget konflikten eller føle sig skyldig, fordi de ikke kunne løse det effektivt.

få jobbet gjort: Den stærke judger ønsker struktur og stramme planlægning, når de er involveret i at få arbejdet gjort med andre, mens den stærke opleverens ønsker at indsamle yderligere oplysninger og se på alle muligheder for jobbet for at være sikker de har dækket alt. En stil presser på for lukning, mens den anden stil trækker for åbenhed.

SPÆNDING som selve essensen af ​​livet
Hvis spændingen af ​​modsætninger er selve essensen af ​​livet selv og uden spændinger ville der ingen energi og dermed ingen sund personlighed vækst, så er spørgsmålet skal blive spurgt , "hvordan kan vi bruge denne skub og træk af modsætninger at skabe en win-win-model til at håndtere konflikter i modsætning til en win-lose situation, der så ofte findes på arbejdspladsen?"

Når konflikt ses som en win-lose situation, kan spændingen mellem modsatrettede præferencer blandt mennesker ses som ødelæggende resulterer i ineffektive interpersonelle færdigheder og formindskede forretningsresultater. Konflikt som en destruktiv mønster skaber kommunikation og problemløsning strategier, der tager en position, hvor beslutninger træffes i en "jeg vinder, du taber" kontekst. Denne holdning er naturligvis fører til negative holdninger og følelser af modvilje mod den anden person (eller personer) og i sidste ende fører til at undgå den anden person, eller som har minimal kontakt, og kun når det er nødvendigt. Dette vil naturligvis føre til flere "win-lose" adfærd og en spiral nedadgående effekt, der producerer lav selskab moral.

Du kan ikke ryste hænder med en knytnæve. - Golda Meir

Når konflikter og spændinger ses som et kreativt mønster, kan det fremme en sund kommunikation og problemløsning strategier ved hjælp af en konstruktiv "win-win" beslutningsproces kontekst. Denne sammenhæng fører til positive følelser, en smag for hinanden, og en søgen ud af hinanden for både uformelle og formelle interaktioner. Dette mønster, naturligvis fører til mere "win-win" problemløsning beslutninger, og spiral opad selskab moral, som skaber en livlig holdånd og øget produktivitet.

to kritiske TRIN FOR konflikthåndtering konstruktivt
Når konflikt opstår på arbejdspladsen, folk bliver intolerante over for det arbejde stilarter, der er forskellige fra deres egne. De to trin involveret i håndteringen spændingerne i modsatte funktioner og den iboende konflikt, der kan eksistere mellem mennesker er:.

En forståelse af de optrædener af ikke-produktive tilgange til håndtering af konflikter

A vilje til at prøve nye kvalifikationer til konstruktiv konflikthåndtering.

optrædener af ikke-produktive TILGANGE til håndtering KONFLIKT
Når problemer og konflikter eksisterer, bliver spændingen vi oplever fokuseret på to grundlæggende problemer, der producerer forskellige grader af positive eller negative arbejdsrelaterede resultater. De to bekymringer er: a) en bekymring for sig selv og ens position og behov, og b) bekymring for den anden person, og deres position og behov. De kombinationer af disse to bekymringer giver beskrivelser af konflikthåndtering nærmer man kan tage, når de konfronteres med spændinger i sig selv

Approach A:. Nogle mennesker tager en aggressiv tilgang på grund af følelsen truet. De kan reagere på situationen og folk i det på en kraftig måde. Hendes eller hans adfærd kan være argumenterende, kan de bruge en høj stemme, de søger at finde en anden til at skyde skylden, og deres kommunikation er én måde. Denne tilgang er designet til at kontrollere situationen omkring dem - her personens bekymring er rent for sig selv med ringe hensyntagen eller bekymring for den anden persons behov. Denne strategi opstiller en "Jeg vinder, du taber" mønster. Fremtidige forbindelser med andre involverede personer vil have negative konsekvenser. Spændingen mellem de personer, der er involveret i denne konflikt vil stige tvinge dem til enten at tage en stærk position selv og gøre gengæld, eller bliver stille og trække sig ind i sig selv, som de føler, at de ikke har en chance for at gøre en forskel med denne person, så hvorfor gider. I begge tilfælde er spændingen ikke-styrede.

Da jeg var barn, min favorit tur var radiobiler. Hvad er en vidunderlig fantasi om køreoplevelsen som det kunne være. Alle konfrontation, ingen destination. - Jerry Seinfeld

Approach B: Denne fremgangsmåde er at trække sig ud af situationen og undgå en konfrontation med den anden person er involveret i konflikten. Denne tilgang viser en konkret mangel på bekymring for sig selv såvel som en mangel på bekymring for andre involverede personer, og er designet til at "placere den sikker" og ikke forstyrre farvande. Derfor er der ingen kreative udtryk for problemløsning og konfliktløsning ikke finder sted. Eftervirkningerne af denne anden tilgang er, at betændt følelser fortsat montere og på et tidspunkt, enten en Approach A er uundgåelig, og den person, med alle de lagrede op spændinger, langer ud eller de forlader organisationen vælger at gå væk i stedet forblive i negativitet. De vil dog bære uløste problemer med dem i næste arbejdsplads.

Personligt er jeg altid klar til at lære, selv om jeg ikke altid lide at blive undervist. - Winston Churchill

Approach C: Denne tilgang glosser løbet spænding ved at nægte at antage, at der er en konflikt med en anden person. Viser sig som om alle er glade, er denne strategi for håndtering af konflikter udføres således, at mennesker kan leve i harmoni og være "én stor lykkelig familie". Denne tilgang skaber en "Jeg taber, vinder du" mønster, hvor der er en høj bekymring for den anden involverede person, og en lav bekymring for sig selv. Denne tilgang er designet, så alle involverede vil altid "som" hinanden. Her enhver konflikt ses som værende illoyal og skal undgås for enhver pris. Desværre, folk magt er spildt, folk ikke vokse og udvikle sig, og de innovative medarbejdere ofte forlade organisationen for at finde en mere udfordrende arbejdsplads.

Hvis du spiller tennis med chefen, ikke gør du nødt til at lade ham [hende] vinde. Etikette kræver ikke at du til at forfalske dine resultater i enhver henseende med henblik på at indynde dig selv med mennesker. - Fortune Magazines interview med Miss Manners (Judith Martin)

KONSTRUKTIV KONFLIKT lederevner
For at bo i en problemløsende tilstand ved hjælp af spændingen af ​​modsætninger til konstruktiv vækst kræver, at vi har viljen til at prøve nye færdigheder ved: a) at fokusere objektivt på problemet, b) angivelse af vores følelser på en ansvarlig måde ved at eje vores egne tanker om konflikten og c) at anmode om hjælp fra andre involverede personer til at løse de spændinger, der kommer fra pull af modsatte forventninger. Disse færdigheder sikrer, at bekymring for vores egen position og behov behandles samtidig anerkende de bekymringer og behov den anden person involveret. Denne tilgang kan tage følgende skridt:

Step One - erkende, at jeg har et problem eller en konflikt med den anden persons adfærd - ikke personen. Jeg sætte mit sind i retning af en problemløsende kontekst designet til at skabe en win-win tilgang for begge parter ved at se på mine specifikke problemer.

For eksempel kan jeg sige noget lignende, "Joe, føler jeg bekymret over fristen for projektet vi arbejder på sammen. Hvis projektet ikke er startet snart, jeg er bekymret for, at vi ll være oppe sent igen weekenden før fristens udløb, og jeg vil hellere ikke gøre det, da det lægger et pres på mig og på min familie "

Trin to -. Spørg efter den anden persons hjælp i håndteringen min bekymringer ved at sige noget lignende, "Hvad er dine tanker om at styre deadline projektet? Hvordan ville du foreslå vi håndterer dette?"

Trin tre - Udarbejde en handlingsplan hver person kan tage for at håndtere problemet ved at spørge, "Hvad kan jeg gøre mere af, mindre af, eller anderledes for at støtte dig Hvad du villig? at gøre mere af, mindre af, eller anderledes at støtte mig? "

Trin fire - sat et opfølgende møde for at løse eventuelle spørgsmål og bekymringer eller til at foretage de nødvendige justeringer af planen

KONKLUSION
Drej et problem til en fordel ved at handle. med det i en direkte og konstruktiv måde. Drej begge hoveder mod problemløsning snarere end at besejre, undgå eller afregning for en mindre end tilfredsstillende resultat.

Ærlige forskelle er ofte et sundt tegn på fremskridt. - Mahatma Gandhi

En eller anden måde, bekymringer over forskelle i forventningerne på arbejdspladsen skal kombineres på en konstruktiv måde, hvis en organisation er at operere med en positiv, konstruktiv konflikthåndtering tilgang. Når bekymring for sig selv og andre er kombineret for at løse konflikter og problemer i relation til at arbejde med andre for at få arbejdet gjort, kan spændingen af ​​modsætninger blive omdannet til et solidt fundament af forståelse. Denne forståelse skaber muligheder for personlig vækst og udvikling af følelsesmæssig modenhed sammen med maksimering menneskelige potentiale og øge virksomhedens produktivitet
.