Kvaliteter af en fortjeneste Formål Hotel Manager

De skiftende globale økonomiske dynamik har haft sin indflydelse ikke kun på den finanspolitiske aspekter af adfærd af en virksomhed, men en meget alvorlig virkning på virksomhedsledere – ledere personligt. Mens denne effekt konverterer til fysiske og følelsesmæssige pres på lederen, kan det også fungere som en nøglefaktor for at identificere de døde træ inden for enhver ledelse giver en mulighed for at ejerskabet eller iværksætteri at omstrukturere deres organisation.

Hotel industri, eller for den sags skyld, at hele niche af service industrien er, som jeg regner, værst ramt. Hvorfor? Simpelthen fordi det produkt, det bærer ikke har nogen holdbarhed, det går til grunde som klokken slår midnat. Du mister noget, at du ikke kunne sælge op til 2359 timer. Ledige værelser, ubrugte restaurant covers, tomme banket og festlokaler, ubrugte massage senge …. Alle spildt for dagen, afskrevet helt

Selv i normale økonomiske scenario arten af ​​produktet ville være forblevet de samme, men så markedet ville også have været normal. Ikke skrumpet som det er i dag med en meget lav overskydende spendable indkomst med brugeren segment. Hvad det betyder for de krav, der er oprettet på dem, der forvalter branchens forretninger, det være sig et hotel, en restaurant, et rejsebureau eller et flyselskab. Det betyder, at lederen skal være en, der har evnen til at ride stormen af ​​og sikrer overlevelse hans virksomhed, team og ham selv.

Naturligvis er det en hård opkald, men så er ledelsen, at være i stand til at håndtere en situation, snarere end at få forvaltet af en situation. Alt dette fører os at koncentrere sig om én tilsyneladende simple aspekt. Hvem skal lede vores hotel? Hvilke egenskaber og kvaliteter, bør han eller hun besidder, og hvad færdigheder skal han eller hun have? Ser man på omfanget af opgaven, vil den mest hensigtsmæssige løsning på spørgsmålet være at vælge en person, der har multi dimensionelle færdigheder, men bare ikke overfladisk, dyb og grundig.

jeg personligt føler, at det nuværende scenario krav at en resultatorienteret, profit formål fokuseret og udfordring søgende hotel general manager skal have viden om hoteldrift og derudover han skulle være meget stærk på hotellet finans og markedsføring felter. Han får brug for alle disse træk for at bekæmpe konkurrencen, erobre en rimelig andel marked og etablere ejendommen som det eftertragtede mærke i byen eller placering.

Lad os prøve at analysere grundlaget for denne konklusion.

Det er en selvfølge, at en vellykket hotel general manager vil være ekspert i lyd hoteldrift teknikker og færdigheder. Han vil være meget grundig i operativsystemer af vigtige indtægter producerende områder som bolig, mad og drikke og rekreation og serviceydelser. Jeg hader at kalde afdelinger som businesscenter, vaskeri, telefoner og andre tilsvarende indtægter områder som “ mindre drifts- afdelinger &" ;. Årsagen er, at det øjeblik, du kalder dem som MOD, bliver den udøvende opmærksomhed om dette vigtige indtægter område fortyndet. De betaler “ mindre opmærksomhed &"; til en mindre indtægtskilde. Det er en kendsgerning, at mens indtægterne fra rekreative og services områder kan være mindre, at andre områder, lad &';. S ikke glemmer, at disse indtægter har et potentiale for at bidrage over 60% som afdelingerne bidrag

Den næste store dygtighed og viden behov for et godt hotel manager er markedsføring. General manager skal være en ekspert marketingmedarbejder mere end noget andet. Han skal have et solidt greb om markedet dynamik i hans by og placering, skal kende sin konkurrence på sine tips. Medmindre han har denne viden vil det være formålsløst at forvente, de ønskede resultater. Mens han vil have en kvalificeret og erfaren salg og marketing funktionelle hoved under ham, at hans evne at vejlede og rådgive ham må herske nogen tvivl. Jeg er stødt på en række uafhængige hoteller, hvor general manager påtager sig ansvaret for denne vigtige funktion på sig selv. Jeg føler, at i sådanne hoteller, forventer opnåelse af resultater bedst kan overlades til nogen &'; s gæt. Lyd markedsføring færdigheder i den generelle leder af hotellet vil afspejle i soliditet hotel &'; s markedsføringsplan. Det vigtigste styringsværktøj, der definerer ldquo &; hvordan til &"; for at nå mål.

Efter at have talt om drift og markedsføring, så lad os vende vores opmærksomhed mod en anden vigtig færdighed sæt kræves af en resultatorienteret hotel manager. Han skal have et godt kendskab til hotel finans og regnskabsmæssige funktioner. Han bør forstå, at denne viden vil blive hans største hemmelighed våben for effektiv og rentabel drift. Jeg mener personligt, at tallene fortælle historien. De don &'; t brug for uddybninger. De, der har tendens til at vride den historie, tal fortæller bor i illusioner og vil gøre dem undværes. Hans påskønnelse for tal vil blive afspejlet i hans beherskelse til skabelsen af ​​en realistisk alligevel udfordrende forretningsplan for hotellet. Hans evne til at analysere og fortolke resultaterne og frem for alt til at tage øjeblikkelige skridt til at sikre, at operationer og marketing igangsætte handlinger, der vil gøre dem holde kursen vil demonstrere dybden af ​​hans viden.

Der var en tid, hvor vi oplevede hotel manager gå rundt, taler til gæster, arbejdstagere, give instrukser til de funktionelle hoveder og så videre med næsten ingen tid til at koncentrere sin kernefunktion. I dag har tingene ændret sig drastisk. Man fornemmer tilstedeværelsen af ​​den generelle manager med en immaculately holdes og vedligeholdt ejendom, rentable, effektive og skarpe operationer, fordi den generelle manager har re mestrer kunsten at delegation. Han giver sit hold til at træffe beslutninger på deres drift felt og holder dem ansvarlige for det. Resultatet; et stærkt ladede og motiveret team, der er klar over, hvad der forventes af dem. Dette efterlader general manager med tilstrækkelig tid til at læne sig tilbage ved sit skrivebord og planlægge sine operationer, strategier og handlinger, som fastlægger hans ejendom som markedsleder ved produktets kvalitet, service levering, omsætningen pr tilgængelige rum, belægning og så videre.

Jobbet af enhver manager og især hotel manager kan ikke udføres i 9 til 5 tidsramme. Den fortsætter langt ud over alle tidsbegrænsninger indtil målene nås, og om igen
.