PROD Metode til Konfliktløsning

Konflikt: en af ​​de mest frygtede ord i det engelske sprog, og desværre en af ​​de mest misforståede så godt. Min mission: at bringe dybere bevidsthed til denne godartede sigt at fjerne alle forudfattede negativitet forbundet med uoverensstemmelser, og at genindsætte det holdning af værdi i vores ordforråd. Hvis nogen er parat til at foretage en sådan en hems mål, det er mig - Konfliktløsning Girl! (Ta-da-ta-da!)

På det seneste har jeg ført en masse workshops konfliktløsning for virksomhederne. I næsten alle tilfælde deltagere indrømmer at undgå konflikter, når det er muligt. "Jeg hader kæmper" er en fælles reaktion. Alligevel konflikt, jeg forklare, er ikke ensbetydende med at argumentere. Det er simpelthen defineret som "to kræfter i opposition", to divergerende meninger eller synspunkter. Med de rette færdigheder, kan tvister faktisk være et værdifuldt aktiv.

Overvej PROD Metode, næste gang en uenighed opstår. PROD står for position > Anmodning vs Opinion > Demand. Lad mig forklare:

Først oplyse dit Stilling: hvordan du ser tingene, hvad der ikke fungerer for dig, og hvordan du føler. Her er et eksempel: En leder bemærker, at en af ​​hendes medarbejdere tager længere tid end tilladte frokostpauser. Hun nærmer arbejdstageren og fastslår følgende: ". Jeg har bemærket, at ved flere lejligheder du har forladt tidligt til frokost og /eller returneres senere end de tredive minut gav selskabets politik er meget klar om, hvornår medarbejderne kan efterlade og præcis hvornår . de forventes tilbage jeg finder det foruroligende, når du bøje reglerne "

For det andet udtrykke din Forespørgsel:. bede om hvad du har brug for /forventer, at være fair og rimelige, selvsikker og selvsikker. "Jeg har brug for dig til at være mere opmærksom på den tid, du kommer og går. Jeg er overbevist om, at ikke vil være et problem for dig. Hvis du har brug for hjælp, ville jeg være glad for at hjælpe."

anden del af PROD refererer til udtalelse og krav.

Betragt det samme scenario men lederen udtrykker sit forslag i stedet holdning. ". Du tager fordel af dette selskab ved ikke at adlyde reglerne Du tror regler gælder for alle, men du."

Følg dette med et Efterspørgsel: "Gør det igen, og jeg vil have dig fyret Don! 't skubbe lykken, eller du vil fortryde det. "

Kan du se de tydelige forskelle? Position viser respekt for den anden part ved at behandle med kun fakta og afstå fra antagelser, domme, eller trusler. Den taler i første person ("I" vilkår) om en observation, følelser og behov, og behandler den anden part som en peer.

Request er baseret på retfærdighed, søger en fornuftig løsning, og er afhængig af tillid til, at den anden part fuldt ud vil overholde.

Udtalelse, på den anden side, er genstand for fortolkning snarere end at være faktabaseret. Det er fordømmende, uhøflig, sårende, og undlader at tage hensyn til den anden persons følelser

Krav skaber en ubalance af magt -. En forælder /barn eller myndighed /underordnet forhold. (Selvom det kan anvende det ikke nødvendigvis en fordel.) Dens frygt-baserede oprindelser egner sig til at give strenge ordrer med alvorlige konsekvenser med henblik på at få kontrol og få den ønskede opløsning.

Overvej hvordan du ville bedst reagere på en anden person, der nærmer dig for at diskutere et følsomt emne. Høflig, fair, rimelige, og respektfuld vs fordømmende, uhøflig, overdreven, og sårende. Det er en no-brainer. Og nej, det betyder ikke, at du ikke behøver en hjerne. Det tager en hel del af intelligens at mestre kunsten af ​​opløsning, men endnu mere end hjerner det kræver følsomhed, medfølelse, overvejelser, og respekt. Og dem alle kommer fra hjertet.

For at bestille en kopi af The Secret Side of Anger, Second Edition eller The Great Truth besøg

http://www.pfeifferpowerseminars.com/pps1- produkter.html
Lyt til tidligere shows på iheart Radio @ http://www.iheart.com/talk/show/53-Anger-911-Radio/

Følg mig på Facebook, Twitter, Linkedin ., Pinterest, Google+