Telefon: dit første indtryk for succes

Folk danner meninger og gøre domme om os i de første 60 sekunder af et møde eller når man taler med os på telefonen. Statistikker viser, at 87% af folks meninger dannes baseret på tonen i vores stemme, mens kun 13% er baseret på de faktiske ord, vi bruger.

De 500 mest hyppige brug ord i det engelske sprog har 14.000 betydninger afhængigt om, hvordan de bruges. Så hvad betyder alt dette til kontoret og den succes, som du vil have med dine kunder?

Alt!

I vores kontor, den person, der besvarer telefonen ikke kaldes en receptionist. De kaldes en D.F.I. der står for direktør for First Impression trods alt, de er de første indtryk, at nogen modtager, når de ringe til vores kontor.

Mit spørgsmål til dig er, hvad vil du, at indtryk af at være? Har du ønsker det skal være et indtryk af en meget travl virksomhed, hvor de er nødt til at vente i timevis bare for at få fremragende service? Eller ønsker du at være i en virksomhed, der er klar til at acceptere nye kunder og kunder og give første klasse og rettidig service til at opfylde alle dine kunder &'; begær.

Så hvilken en er det vil være? Hvis du vil have din første indtryk at være en af ​​en succesfuld virksomhed, der vil vokse og trives her er nogle enkle trin, du kan tage for at sætte dig på rette kurs:

1: Svar telefonen ved den tredje ring .

2: SMILE

3: Sørg for, at din hilsen sin professionelle

4:. Vær forberedt, før du besvarer telefonen

5:. Be . en aktiv lytter

6:. Retur telefonopkald omgående

7: Tjek dine beskeder jævnligt

Hvis du tage følgende syv trin vil du snart være på den rigtige. .. sti til at gøre telefonen dit første indtryk for succes