Otte tips til at håndtere Bully Emails

For nylig, jeg havde ulykke af beskæftiger sig med en kollega, som kunne lide at skræmme via e-mail. Jeg formoder nogle af jer måske har haft lignende erfaringer. Hele processen fik mig tænke over, hvad der er den bedste måde at håndtere bølle e-mails. Vi ønsker til “ sige det lige højre &"; Men hvad er “ lige højre &"; når du står en person, der ikke vil tale til dig på telefonen eller ansigt til ansigt, men ønsker at rip off grimme mails i stedet? Her er nogle ideer du kan finde nyttige.

Husk to meget vigtige punkter i Sig det lige højre model for kommunikation. Én, du kan ikke ændre den anden person
Du kan ikke tvinge nogen til at snakke med dig på telefonen, selv om det &'; s. Den bedste metode til kommunikation. Du kan ikke tvinge nogen til at stoppe med at sende bølle e-mails. Og to, er det vigtigt at forstå, hvor personen kommer fra, men det &'; s ikke vores opgave at psychoanalyze
personen. Med andre ord, behøver du ikke at køre fast i det, du opfatter den anden person &'; s følelsesmæssige, personlige eller andre problemer kan være. Du kan kun beskæftige sig med her og nu

I betragtning af disse to vigtige punkter fra modellen, så lad &'; s kig på nogle tips til håndtering af bølle emails:.

• Hvis en person sender dig en bølle mail og det &'; s første gang de &'; ve gjort det, så prøv og arrangere en tid til at tale i telefon, før du reagerer. Må ikke reagere øjeblikkeligt på e-mailen. Hvis du gør, kan du sige noget, du &'; ll fortryde

&bull!; Hvis personen sender dig gentog bølle emails og nægter at tale med dig i telefonen, skal du reagere på den person, via e-mail

• Når reagerer på en bølle email, ikke reagerer på den følelsesmæssige indhold. Hvis de bebrejde dig for ting, du ikke gjorde, så lad det gå. Begrunde, hvad du gjorde, vil kun stimulere en anden bølle email. (. Tro mig, jeg gjorde det, og det gør ikke &'; t arbejde!) Endvidere enhver form for begrundelse er defensiv. Så snart du får defensiv, er du kit i hænderne på bølle Emailer

• Når reagerer på en bølle email, besvare kun de spørgsmål, der skal besvares specifikt. For eksempel, hvis du skal besvare et spørgsmål om, hvornår skal indsendes noget, så gør det. Hvis du skal besvare et spørgsmål om, hvordan vi kommer videre på en handling, så gør det

• Hvis bølle email har intet i det, men følelsesmæssigt indhold, og der er ingen specifikke til at reagere på, har du to muligheder. 1) Du kan reagere med en erklæring, der siger, “ I &'; m krænket af, hvad du &';. Ve sagde i e-mailen &"; Med andre ord, skal du blot dele dine følelser på en assertiv måde. Eller, 2) Du beslutter ikke at reagere på alle

• Den Say It Just Right model beder dig om at finde en gensidig løsning, når du har at gøre med en konflikt. Du kan &'; t gøre det, når beskæftiger sig med en bølle email, fordi du ikke har nogen interaktion. Du skal i stedet afgøre løbet af handling, du ønsker at tage, og oplyse det. For eksempel, “ I &'; m vil afslutte forholdet med din virksomhed i dag, &"; Denne erklæring skal være klar og viser ingen vrikke værelse. Du kan &'; t sige, “ I &'; m tænker slutter forholdet til din virksomhed. Hvad tror du, &"; Det vil kun resultere i en anden bølle email

• Bølle Emailer vil virke som om han /hun gjorde handlingen beslutning, du gjorde. Hvis du fyring ham som en klient, vil han forsøge at træde tilbage. Han skal have det sidste ord. Lad ham få det!

• Endelig skal du huske en bølle Emailer er en “ vanskelig person &"; som beskrevet i min bog, Managing Sticky Situationer på arbejdspladsen.
Han eller hun er en bølle Emailer med alle, ikke bare med dig. Hvis det viser sig, at denne person er din chef, skal du beslutte i din beslutning point, hvis omkostningerne er det værd. Er det værd at fortsætte med at beskæftige sig med denne person? Bully emailers er endnu vanskeligere at håndtere, end de mennesker, der sætter dig ned til dit ansigt. Hvorfor? Vi har ingen mulighed for dialog. Hvis denne person er din chef, jeg &'; d foreslå polering op dit CV

I dagens &';! S verden af ​​elektronisk kommunikation, mobbe e-mails er hyppigere end nogensinde. Den vigtigste ting at huske er ikke at reagere med det samme. Giv det tid.
Hvis du tilfældigvis er en Fed
personlighed type, kan dette være sværest for dig. Men, kan du gøre det. Hvis du skal skrive e-mailen, men don &'; t sende det
Stop.. Gå væk fra din computer eller slukke håndholdt. Tag din tid og derefter reagere. Tiden mollifies bedre end noget andet. Brug det! Reaktion på en tyran som en bølle kun skaber to bøller! At sige det helt rigtige, skal du gå foran bølle Emailer og vise dem, hvad professionalisme ligner
.