Psykologi Sælges: Telemarketing 1

Nøglen til højere salg er ved at udvikle en præsentation, vandhaner i din udsigt psykologiske behov. Hver fase af salgsprocessen opfylder et behov, der bevæger din kunde tættere på salget.
I en telemarketing præsentation, tappe din udsigt psykologiske behov kan du overvinde ulemperne ved ikke at have visuelle eller ansigt til ansigt kontakt. Flere nøgler til udløsningen dit salg magt er skjult i den opmærksomhed, interesse, bevis og lukning trin i en sælgers telefonopkald

• . Nysgerrighed
menneskelige natur gør folk nysgerrige; Derfor kan du øjeblikkeligt fange udsigterne opmærksomhed ved at designe dit åbning for at målrette behovet for information.
En måde dette opnås er med brug af en fordele krog. En fordelene krog spørger udsigten, hvis de ønsker et særligt behov løst. Det bliver bedt som et retorisk spørgsmål og naturligvis dit produkt kan hjælpe med at løse problemet
For eksempel:. Hvis der var en måde, du kan hjælpe med at beskytte miljøet for dine børn ville det være vigtigt for dig? Hvis du kunne øge gentage virksomhed med 38%, hvor vigtigt ville det være? I hvert tilfælde udsigten ved dette er en salg opkald men fordelen er betydelig. Udsigten er nysgerrig. Nysgerrighed gør dem ønsker at lære mere. Det er vigtigt, at udsigten bliver hooked på en mulig fordel straks fra starten. At få udsigten nysgerrig en fordel før diskutere dit produkt er afgørende for salgssucces

• Brug radar til at øge salget.
En teknik jeg kalder RADAR opfylder mange af udsigterne følelsesmæssige behov i løbet af trin interesse.
R står for rapport. Folk er meget mere tilbøjelige til at købe fra nogen, de kan lide. De fleste udsigter ønsker at være nyttige, høflig og venlig. Det føles godt. Vi kan skabe den stemning ved at vise interesse i klienten som en person ved blot at stille spørgsmål om dem som en individuel. Spørgsmål som: hvordan kom du ind i reklamebranchen eller hvad gjorde du går ind i erhvervslivet for dig selv får udsigten til at åbne op, og de vil være mindre defensiv
AD står for at spørge om vanskeligheder.. Folk er programmeret til at undgå smerter. Jo større smerte jo hurtigere de vil bevæge sig for at undgå det.
Hvad er din største vanskelighed med rabat langdistance opkald planer? Eller hvad er din største bekymring, når du vælger en forsikring luftfartsselskab? Er spørgsmål, der får udsigten til at bemærke en vanskelighed (smerte), at de skal overveje at ændre. Sværhedsgrad spørgsmål også guider os om, hvordan man rette vores præsentation til det, der er relevant for den specifikke udsigten.
Anden A står for bekræftelsen spørgsmål. En af vores største ønsker er at blive hørt. Folk elsker at blive lyttet til og forstået. Ved at spørge "Hvis jeg forstod dig rigtigt, hvad du sagde, er ____________, er det ikke?" Denne lille spørgsmål vil begejstre kunden, fordi det viser, at du lyttede til dem. Dette er en oplevelse vi alle nyder og desværre mange perspektiver oplever ikke ofte nok. Du kan drage fordel ved at vise udsigten til, at du er anderledes end andre mennesker, og også bekræfte, at du fokuserer på det rigtige emne
Resultater:. En anden væsentlig psykologisk behov er at føle sig i kontrol over vores liv
Folk er kørt til. handling, når de føler, disse handlinger skaber resultat s, der vil flytte deres liv fremad. Spørg dine kunder, hvad fordele, de ønsker at opleve ved at fjerne deres problem. Prøv at lære, hvordan der vil specifikt forbedre deres liv. Når du kender deres nøgle motivation kan du nemt vise udsigten, hvordan de kan tage kontrol over deres liv og forbedre det. Vægten skifter til deres køb snarere end du sælger.
RADAR vandhaner i mange af vores udsigt er psykologiske motivationer. For at høste de største fordele sørg for at bruge åbne spørgsmål, hvor kunden giver dig typisk en forklaring i stedet for bare et ja eller nej svar.
Psykologi sælger færdigheder kræver, at du kender din udsigt derfor har vi brugt den første del af salgsproces lære om den enkelte i stedet for at fokusere på et produkt. Det er først færdiggøre RADAR, at vi begynder at diskutere vores produkt. I bevise værdien fase af salgsprocessen toppen producenter fokusere på at sælge ydelser, der ikke fakta

• Tilfredsstille egoet.
Folk har brug for at være smart og de elsker at være rigtigt. Når vi bevise vores produktets værdi kunden har mange muligheder for at være smart og højre. For eksempel kan du få dem til at arbejde ud besparelser fordele i at bruge dit produkt. Du kan få udsigten til at påpege, hvordan dit produkts funktioner løse deres problemer og bekymringer. Når du giver dem mulighed for at se de fordele, der kommer fra dine produkter funktioner, du bevæger sig mod salget. Når du har udsigten tilstand, det som deres idé du bevæger dig meget tæt på at få salget.
Mange reps ofte får salget som denne, uden selv at vide det. Når kunden stopper præsentation og siger jeg tager det, før du selv stille et afsluttende spørgsmål rep har bragt udsigten til denne tilstand

• Opkøb er udsigten idé.
Anden nøgle til psykologi salg er at lade udsigten føler, at de køber stedet for at blive solgt. I den afsluttende fase af en præsentation en kunde aldrig skulle føle sig tvunget til at købe. Udsigterne hader at blive skubbet og vil modstå, hvis de føler, at du sælger til din fordel. Når du flytter dem gennem salgsprocessen og indpasses i hvert af de teknikker diskuterede udsigten vil beslutte at købe, fordi de ser det gavner dem. De er glade og føler sig godt om dette.
Ved at fokusere på at udvikle rapport, afdække mulighederne smerte og løse det med tilstrækkelige fordele, du vil få rig mulighed for at styre udsigten til en købsbeslutning.
Ved at bruge de teknikker, der er skitseret her udsigten vil føle sig trygge i deres køb. De vil ikke føle sælges eller tvunget, når du møder udsigten psykologiske behov. Salget vil være fast, dine kunder mere loyale, og meget sandsynligt at dele henvisninger og anbefalinger.
Konsekvent høje producenter i telemarketing gøre mere end fokus på, hvad de siger til deres udsigt. De øverste læsefærdighed også tage et nærmere blik på sig selv og deres salg vaner

• Sætte mål.
Det er ikke nok at have højere salg. Du skal have en bestemt $ eller enhedsbeløb i tankerne for en given tidsperiode, der strækker dig til at gøre dit bedste arbejde, mens de resterende realistisk.
Når du sætter dit mål skriftligt dit sind begynder at slå din immaterielle drømme til virkelighed. Sindet har brug bestemt retning. Alle fagfolk ved, hvor de skal hen. Giv din hjerne en detaljeret mål og verdens mest magtfulde computer vil automatisk guide dig til toppræstationer

• Høste belønninger.
Sælg fordele for dig selv såvel som din udsigt. Som du sætte mål og opnå positive resultater være opmærksom på, hvordan din vækst gavner dig og din familie. Vær specifik. Vil du vinder et incitament tur til din familie, få en bonus, der tillader dig at gå til din favorit restaurant, eller vil ekstra provision giver dig mulighed for at give en ny bil?
Når dit sind ser de fordele, der kommer fra din ekstra indsats dit færdigheder vil stige til det niveau er nødvendigt for at bringe disse fordele i dit liv

• Entusiasme og smil.
Entusiasme er smitsom. Hvis du er begejstret for dit produkt vil du blive mere succesfuld. Dette er afgørende i telemarketing. Din stemme er dit største aktiv i formidlingen attributterne for dit produkt eller service.
Hvis du bliver ophidset, vil din udsigt fornemme, at der er noget godt her. Det er din entusiasme, der bringer et script til livet.
Smilende er en af ​​de mest naturlige måder at bringe din entusiasme til overfladen. Når vi smiler vi er venligere, mere energiske og entusiastiske. Selv når du ikke har lyst til smilende, gør det. Dit sind vil automatisk blive udløst i en lykkeligere tilstand af væren

• Script og Pad.
Selv den simpleste af oplæg skal skrives ud.
Et script giver dig mulighed for at vælge den mest hensigtsmæssige formulering for at flytte din udsigt gennem salgsprocessen og bruge denne formulering på hver eneste opkald.
Endnu vigtigere at have et script foran dig giver dig mulighed for at sætte din energi i at lytte til udsigten i stedet tænke over hvad de skal sige næste. Når du afdækker et stort behov, problem eller interesse for udsigten tøddel det ned. Skrive det ned forsikrer, at du vil huske det punkt, arbejder det ind i din præsentation og efterlader dit sind klar til at lytte mere vitale oplysninger

• Ring Gennemsnit.
Kalde tilbageholdenhed er et problem, som plager selv den hjerteligste af telemarketers. Lægge vægt på i gennemsnit $ /opkald i stedet for de opkald, der resulterer i et salg. På den måde hver dial bliver rentabelt for rep herunder hænge ups og ikke ins
For eksempel:. Hvis en rep gør en $ 100 salg hver 20 opkald det kunne opfattes som 19 intet salg og et salg eller 20 $ 5 salg. Når telemarketers se hvert opkald som et salg, de gør flere opkald. Denne fremgangsmåde giver flere fordele. Først og fremmest det tager presset ved hvert opkald. Det hjælper Fjerner "cherry picking perspektiver", og procrastinating på de ikke varme kundeemner. Endelig giver en telemarketing repræsentant at vide præcis, hvor mange opkald de skal håndtere hver dag for at nå deres finansielle mål.
Som telefonsælger gør status i deres sælger færdigheder og udvikler for vane at designe deres præsentationer at tilfredsstille udsigten psykologiske behov vil de skabe stærke kunderelationer og samtidig øge salget.
salgssucces kan styrkes yderligere som hver salgsrepræsentant anmeldelser deres egne motivationer og vaner. Når salgsprocessen opfylder behovene hos alle involverede parter telemarketing repræsentanter udvikle sig til sande professionelle

Hvis du har brug for en hurtig reference diagram:.
Udnyttelse Din Sales Power
Hvor mange af disse Psykologi Selling værktøjer gør du bruger på daglig basis
• Opret Nysgerrighed
• Opbygge rapport
• Spørg Om Vanskeligheder
• Bekræfter Forståelse af behov
• Fokus af resultater
• Tilfredsstil Prospect Ego
• Let The Prospect Køb
• Sæt mål
• Beløn ​​dig selv
• Smile
.