Kraftfuld Kommunikation: Apology SKAL og MÅ

Har du undskylder for noget og alt
Har du undskylde for ting, der er helt ude af din kontrol
Hvad undskylde for andre mennesker og'? adfærd
Har du tendens til at undskylde for blot at se, om den anden person vil undskylde?

En undskyldning kan være en meget afføringsmiddel handling. Det kan reparere hegn og bygge broer. Det er en handling af en sand leder, når du er i stand til at indrømme en forkert eller fejl.

En undskyldning gjort det godt er kraftfuld. Af denne grund bør gøre en undskyldning skal tages meget alvorligt.

Når de er kastet rundt uden megen tanke, de mister deres styrke. En tom undskyldning ikke tjener dig, men snarere kan mindske respekten andre har for dig.

Hvorfor vi kæmper så meget med undskyldninger?

1) Nogle mennesker don &'; t nogensinde vil indrømme, at de er forkerte. Dette vedrører deres selvværd, selv om de måske ikke indrømme det. Mennesker er af størst værdi. Når en person ikke kan acceptere deres værdi, de søger noget ydre at give dem valideringen de har brug for. Ofte folk &'; s værdi er knyttet til deres ideer. Til den person, hvis selvværd er knyttet til deres ideer, indrømme du er forkerte midler, som du er forkert, og du kan ikke ikke have værdi
2) Andre mennesker don &';. T ønsker at blive set som svag. De don &'; t ønsker at lave en fejl. De søger perfektion. At indrømme fejl er at indrømme fejl, i deres perspektiv. De værdsætter optrædener end sandhed og ydmyghed.
3) Og andre undskylder for alt. Skyld, skam, behøver at være ønsket eller behov, eller frygt for konfrontation eller konflikt får dem til at tage ansvar for alt. Deres frygt er ansvarlig, og de er på Fear &'; s. Nåde

Hvor godt gør du med undskylde? Her er nogle dos og don &'; ts for at gøre en undskyldning: Salg

lytter til den anden person &'; s følelser. Hvis de er såre, anerkende deres smerte

DON &';. T accepterer ansvaret for deres smerter. Det &'; s ikke dit; det &'; s deres. Hvis du gjorde eller sagde noget upassende og som resulterede i deres smerte, så ja,

DO undskylde for noget, du gør det måske direkte har forårsaget deres smerte. Vær forsigtig med, hvordan du sprog din undskyldning selv.

Accept ansvar er afgørende for at fastslå, om en undskyldning gælder og er nødvendigt.

accepterer ansvar for dine ord og handlinger. Hvis de resulterer i skade, eller hvis du er forkert, så skal du undskylde

DON &';. T undskyldning ud af skyld. Hvis du bære en masse skyldfølelse med dig, eller hvis skyld har tendens til at køre din adfærd, så udfordre skyld følelse. Er det sandt? Eller er det, at denne person ikke ønsker at påtage sig deres ansvar i den situation? Skylden er din, men det er bare en følelse. Identificer vreden nedenunder for at afgøre, om problemet er din eller deres. Tag vurderingen på min hjemmeside konkret at udpege de tankeprocesser, der fører til din skyld. Derfra kan du lære at tage ansvaret snarere end at være prisgivet disse skyldfølelse

DON &';. T accepterer ansvaret for tingene, som du har ingen kontrol. “ Jeg er så ked af foden af ​​sne, vi fik at bremset trafik &"; Virkelig? Du har så meget magt, kan du kontrollere vejret? Please, bare undskylde for sent

DON &';. T bortforklare undskyldning. Når du forklare selv det mindsker styrken af ​​den undskyldning. Og i nogle tilfælde den vender den. “ Jeg er så ked af jeg er sent, men du kan se, at trafikken var en rod og mine børn var uregerlige, og jeg kunne ikke &'; t få … &"; Hvad sker er, at du vand-ned din undskyldning. Dine undskyldninger fortælle den anden person, at du ikke er rigtig skyld. Disse eksterne faktorer var den egentlige årsag til din adfærd. Du bliver opfattet som værende ude af kontrol.

DO undskylder for din opførsel eller resultatet af din opførsel. “ Jeg undskylder for manglende fristen &"; Sig ikke mere. Det betyder, du kan blive nødt til at lytte til andre klager over resultaterne af dine handlinger. De har al mulig ret til deres tanker og følelser om din adfærd. Lad dem lufte

DON &';. T lad dem blive ved og ved. Og DON &'; T lad dem tugte dig. Det er aldrig acceptabelt at blive sat ned eller på anden måde nedgjort eller misbrugt. Du kan have til at sætte en grænse, og fortælle dem, at det &'; s nok. Du kan flytte samtale sammen ved at ændre emnet eller hvis du skal, så lad

DON &';. T holde undskylde! Sig det en gang. Sørg for, at det bliver hørt, og derefter lade det gå. Det er op til den anden person til at modtage din undskyldning. Du har ingen kontrol over, hvad de gør med din undskyldning

Vil du komme i problemer, fordi du gik glip af deadline eller didn &';. T afslutte dit arbejde? Du kan. Næste gang, overholde fristen.

MÅ forstå, hvis den anden person er uvillig til at tilgive. De behøver ikke at. Og de vil have til at leve med. Du har gjort din side ved at sige, hvad der skal siges, og “ rydde plads &" ;. Og mens du kan føle dårligt, at den anden person ikke kan finde tilgivelse på dette tidspunkt, kan du kun gøre, hvad du kan gøre er at tage ansvar for dig. De er ansvarlige for sig selv.

IKKE undskylder blot for at få den anden personlig at undskylde. De kan tage ansvar for deres del; de må ikke. Du behøver ikke have kontrol over det. Som leder, være rollemodel og være forstående. De kan ikke være parat til at påtage sig ansvaret for deres fejl. Det er et stort skridt i personlig udvikling, en som mange mennesker er bare ikke klar til. Deres selvværd kan være for skrøbelig. Og vi &'; ve alle været der på et tidspunkt i vores liv.

DON &'; T påtage sig ansvaret for andre mennesker og' s dårlig adfærd og ord. Dette er en enorm kilde til stress! Når du accepterer ansvaret for andre mennesker, behøver du ikke give dem mulighed for at føle smerten ved deres egne handlinger og modtage konsekvenserne. Du vil dog blive vred og meget krænket.

DO lægge ansvaret, hvor det hører hjemme.

Åh, og en ting mere, lytte til din stemme mail. Hvis du undskylder for at være ude af stand til at besvare telefonen, ændre det. I stedet sige, at du er ude at have en stor tid, og du &'; ll returnere opkald, når du kan.

DON &'; T være ked af, at du gik glip af opkald. Vær glad for at du har et liv væk fra telefonen
 !;