Konflikthåndtering på din organisation

Scenen er velkendt. To eller flere fantastiske mennesker, der er dedikeret til at fremme det vidunderlige arbejde vores nonprofit adfærd er aktivt i konflikt. Det starter med en opfattet svag, følger med tavse vrede, efterhånden ulmer i personlige jabs og til sidst eskalerer i direkte konfrontation. Velmenende ledere og ledere befinder sig mediere en situation, de ikke har redskaberne til at løse. Konflikten går uløst, ebbe og flyder mellem moderat ro og decideret eksplosion.

Organisationer ofte glemmer, at de bedre at kunne betjene sig selv og deres kunder ved at gennemføre effektive konfliktløsning tilgange til at hjælpe medarbejderne interagere mere effektivt. Ledere, ledere og medarbejdere har en tendens til at vige tilbage fra adressering konflikt, fordi de fungerer under misforståelse, at konflikten vil blive værre, hvis de anerkender det. Det modsatte er tilfældet: konflikter reduceres, når vi oprettet et klima i vores organisation, der tillader folk at arbejde ud deres forskelle

Ledere og ledere har en dybtgående indvirkning på konflikten klimaet på deres arbejdspladser.. En måde at løse konflikter I &'; ve aldrig set lykkes i min erfaring med at arbejde med virksomheder, der minimerer, ignorerer eller afkræfte indførelse. Minimering forsømmer at give problemet den betydning, det fortjener, ignorerer simpelthen foregiver der er ikke et problem, og regel indførelse udelukker en en løsning, der kun driver konflikten under jorden. Endnu et flertal af talentfulde ledere synes at bruge disse metoder. Vi falder i den fælde at tro at problemet vil gå væk eller arbejde sig ud i stedet for rent faktisk at gøre noget for at ændre den dynamiske. Det har været min erfaring, at en proaktiv tilgang mindskes hermed konflikt, før det eskalerer.

ledere og ledere virksomhedsejere kan forbedre konflikt ved at følge nogle grundlæggende trin.

1. Tonen for organisationen. Hvis din organisation hilser konflikt som en mulighed for vækst og gør det respektfuldt, så folk er mere tilbøjelige til at arbejde med hinanden, og du kan løse problemer.

2. Bringe parterne sammen. Spørg de involverede parter til at slutte dig til at sidde ned og snakke. Vær særlig opmærksom på at minde alle om, at dette er et forum, hvor alle ideer er gyldige, og alle synspunkter bliver lyttet til og respekteret. Understreg, at din gør dette, så begge parter kan vinde.

3. Spørg hver part for at fortælle deres historie. Understrege, at dette er en mulighed for hver person til at fortælle sin historie. Spørg dine medarbejdere til at lytte aktivt til, hvad den anden person siger. Hver person får at sige, hvad han eller hun ønsker, uafbrudt og uden rettelser eller rådgivning giver. Når en person taler alle andre lytter.

4. Spørg hver part at foreslå en eller to resolutioner. Giv dine medarbejdere beføjelse til at fastsætte deres egne konflikter ved at komme op med deres egne beslutninger. Husk, at alle ideer er velkomne, er du oprette et klima, der byder velkommen folk &'; s. Idéer til, hvordan man løser problemet

5. Spørg parterne til at vælge, hvilken opløsning, de gerne vil arbejde på sammen. Husk, at begge parter fuldt ud skal blive enige. Hvis de don &'; t, og derefter gå tilbage til trin 4.

6. Spørg hver part, hvad de er villige til at forpligte sig til i dag at arbejde på beslutningen.

Bemærk, at hvert af disse trin bør følges i orden og helt afsluttet, før man går videre til næste trin. Effektive ledere spiller en central rolle i processen, fordi de oprettet en situation, hvor begge parter vinder og arbejde aktivt sammen om at skabe en løsning. Lederen &'; s opgave er at lette processen og ikke komme i vejen

Vi bruger så meget tid skabe hindringer for konfliktløsning på arbejdspladsen, at denne tilgang er en forfriskende alternativ, som giver folk mulighed for at tage ansvaret for. spørgsmålet selv i stedet for at have en utilfredsstillende løsning pålagt udefra. Når folk genererer deres egne beslutninger, de har tendens til at rette sig efter dem mere, fordi de er mere investeret i dem. Ledere tider sidde fast vise folk de politikker og procedurer, eller at pålægge uden dictums snarere end at tage den tid, op foran for at hjælpe folk håndværk deres egne beslutninger.

Den vigtigste fordel ved denne fremgangsmåde er, at det giver din nonprofit mulighed for at slippe af betændte interpersonelle konflikter, der ikke går væk med traditionelle metoder. Prøv denne de ideer, vi har talt om her og nyde frugterne, der kommer fra at løse konflikter på arbejdspladsen
.