Lytte: Fonden for kommunikation

Lytte er den # 1 kommunikationen færdighed for ledelse, salg, kundeservice, og endda romantik! Problemet er, de fleste af os don &'; t lytter meget godt. Vi &'; re ikke uddannet til at lytte, og vi don &'; t selv indse, at lytte er en færdighed. Folk har mistet job, kunder, medarbejdere og relationer på grund af en manglende evne til at lytte. I dette nummer vi &'; ll undersøge måder at blive en bedre lytter

Listening betyder fred
Sheng jen er den kinesiske ord for klog person.. Det bogstaveligt betyder “ en, der lytter &";.
Joanna Rogers Macy, en fredsaktivist, sagde lytte er “ det mest kraftfulde værktøj i fredsskabende og enhver anden form for social forandring arbejde &"; Jeg spekulerer på, hvad der ville være sket, hvis elever, lærere og forældre virkelig lyttede i Littleton, Colorado? Nogen, et sted savnede nødsignaler, at de to unge mordere var at sende ud.

Just Be
Da jeg var frivillig på et selvmord kriseintervention linje, blev vi lært at tage alle trusler om selvmord alvorligt. Hvor ofte har vi fortalt de unge, “ Du &'; re for ung til at være deprimeret &"; Eller “ Du de &'; re bare at gå igennem en fase &"; Selvmord er vrede vendt ind mod selvet. Hvordan har vi savner deres vrede? Hvorfor var ikke &'; t det taget alvorligt? Den fejl, vi gør, er at snakke, rådgive, og debattere i stedet for at lytte. Vi don &'; t nødt til at have visdomsord. Vi er bare nødt til at låne en øre. De fleste gange folk kan løse deres egne problemer. De ønsker blot at blive hørt. Tag tilfældet med min ven. Hun havde et problem hun ønskede at diskutere. Jeg lyttede da hun troede gennem alternativer, og hvordan hun følte. Hun kom til en beslutning. Hun takkede mig for at hjælpe hende til at beslutte. Jeg har aldrig gjort noget. Hun gjorde det hele. Jeg lyttede. Nogle gange alt hvad du skal gøre, er at være. Vær der. Være til stede for en anden.

beroligende Savage Beast
Vidste du, at taler faktisk reducerer stress og angst? At &'; s højre. Taler, bekende, at få det ud dit bryst, vil føles som en vægt er blevet løftet. Men hvis folk hoppe i med deres egne meninger, personen aldrig får mulighed for at lufte og angst fortsætter med at bygge
Lad &'; s. Overveje kunder. Kunderne kan være eksterne folk, der betaler os, eller de kan være mennesker, vi tjener internt – medarbejdere og andre afdelinger. Når en kunde er harmdirrende, hvorfor gør ikke &'; t personen straks falde til ro, når du præsentere en løsning? Fordi kunden er i en følelsesmæssig tilstand. Løsninger eller problemløsning er intellektuelle øvelser. Den person, isn &'; t der endnu. At berolige følelser, skal du have et møde i sind. Anerkend følelsen. “ Jeg kan forstå, hvorfor du &'; re ked &"; “ Venter på linje for en time må have været så frustrerende &"; Indtil du anerkender den følelse, vil samtalen gå ingen steder. Folk har brug for at blive hørt. Det &'; s en form for validering. Respekt følelsen gør ikke &'; t betyde, at du er enig med deres mening. Det betyder, at du forstår.

BodyTalk
Kommunikation nedbryder når folk ignorerer det, de ser til fordel for det, de hører. Kroppen gør ikke &'; t løgn. Visuel kommunikation er mere end halvdelen af ​​meddelelsen. Når du hører et blandet budskab det &'; s fordi du giver for meget magt til det talte ord. Se kropssprog for den virkelige budskab og tune sig ind på tonen i stemmen. Folk bruger ord til at skjule. Hvilke ord skjule kroppen vil afsløre. Hvis en kunde eller kollega siger, “ Sure, ikke noget problem &"; og gør ikke &'; t gøre øjenkontakt, synes distraheret og studst, don &'; t tillid til budskabet

Listening er Åndelig
Hvad er dine kæreste minder som barn.? Er det den person, der har købt dig dyre gaver eller den person, der fortalte dig historier? I vores materialistiske samfund, mener vi, at fastlæggelse af fysiske behov er målestok for succes. Vi arbejder to og tre job at give børn ting “ vi aldrig haft &"; I vanvid, kan vi berøve dem af rigdomme, vi havde – tid og opmærksomhed. I &'; ve aldrig hørt nogen blive beskyldt for at lytte for meget. Da jeg var en teenager, kunne jeg lyden fra på alle mulige emner til min tante Gloria og hun ville lytte. Vi blev aldrig dømt. Så alle niecer og nevøer betroede hende.
Lytte er en åndelig handling. Du skal suspendere du ejer ego for virkelig at lytte til en anden. At lytte er en af ​​de største gaver, vi kan give en anden. Det varer et helt liv i vore hjerter

Lytte til os selv
Mens vi &';. Re travlt med at lytte til andre, hvor godt vi lytter til os selv? Hvordan vi virkelig føler om denne kunde, accepterer, at nye job, gå ud med denne ven? Vi don &'; t tage tid nok til at lytte til os selv. Hvad er din krop fortæller dig? Ifølge Louise Hay, forfatter til du kan helbrede dit liv, giver kroppen off beskeder. Forskellige dele af kroppen betyde forskellige spørgsmål, der foregår i dit liv.

Får du en masse forkølelse? Du har for meget foregår. Sæt farten ned og lugt roserne. Lændesmerter? Du kan føle en mangel på økonomisk støtte. Penge problemer skal løses. At være en bedre lytteren af ​​andre, er vi nødt til at lytte til os selv, vores intuition. Meditation er en form for selv-lytning. Er dit hoved rodet med tankerne snak? Er TV går hele tiden? Du kan &';. T høre indre beskeder, medmindre du har stille tid

Tips til Bedre Listening

• Tag alle trusler alvorligt. Lytte, når folk taler om at skade sig selv eller andre
• Være til stede. Lad folk taler. Talking lindrer angst
• Respekter følelser. Du må ikke enig, men du kan anerkende deres ret til deres følelser. Empati vil berolige en vred kunde
• Tro det visuelle budskab over ordene. Den store løgnedetektor er kroppen. Tune ind i nonverbals, og vil du høre virkelige budskab
• Stol på din intuition. Tag dig tid til at meditere. En dag om ugen, sidde under et træ under frokost, eller gå ind i et rum ved dig selv og tune ind i dine tanker og krop. Quiet dit sind. Når du får en “ mavefornemmelse &"; don &'; t afvise det
• Lyt til børn. Tilbring tid at høre deres idéer, drømme, problemer og succes. De er vores fremtid.
Practice shen jen. Være en klog person. Lyt

&kopi; Diane DiResta 2008. Alle rettigheder forbeholdes

Diane DiResta er formand for DiResta Communications, Inc., en New York City rådgivning tjener virksomhedsledere, der ønsker at kommunikere med større gennemslagskraft – om ansigt til ansigt, foran en menneskemængde eller fra en elektronisk platform. DiResta er forfatter til Knockout Presentations: Sådan at levere din besked med Power, Punch, og Pizzazz, en Amazon.com kategori bestseller og udbredte tekst i college business kommunikation kurser. http://www.DiResta.com
http://businesspresentations.blogspot.com

For en gratis audio kursus 7 Deadly Fejl Højttalere Make besøg http://www.diresta.com/
.