Hvad er folk færdigheder og hvorfor er de vigtigt i livet & Forretning

folk færdigheder er simpelthen hvordan du kommunikerer med mennesker, uanset om de er venner, familie, arbejdskolleger, kunder osv Før vi går over til at forklare de forskellige områder af mennesker færdigheder, så lad os minde dig om ét punkt: de er afgørende for langsigtet succes og lykke i både personlig, karriere og erhvervslivet. Det er normalt de mennesker, der har gode kommunikationsevner, der har mere tilfredsstillende relationer og stige til toppen af ​​deres valgte områder.

For mange mennesker, kommunikation er en “ naturlige &"; proces, som shouldn af &'; t være vanskeligt. Sandheden er imidlertid, at vi ubevidst modellere vores kommunikere stil på forskellige mennesker, som vi vokser op, og medmindre disse folk var fremragende kommunikatorer, kan vi normalt forbedre vores kommunikation adfærd. Kommunikation kan let føre til misforståelser. To mennesker kan gå væk fra en samtale med forskellige ideer om, hvad der blev sagt (eller ment), eller folk kan komme i konflikt uden at indse, hvordan det skete.

Så hvad er de forskellige aspekter af beskæftiger sig med mennesker?

For det første er der stor forskel på blot at tale og kommunikere. Ofte dem, der taler bare ønsker at hente deres tanker eller følelser med ringe hensyn til, om de bliver forstået. Vi sandsynligvis alle kender de mennesker, der 'taler på os ", og ikke synes at lytte til, hvad vi har at sige. Hvordan kan det gøre du føler omkring denne person? Sandsynligvis ikke meget godt og måske lidt frustreret ret? Gode ​​kommunikatorer tage ansvar for at forstå andre og at blive forstået selv

Det bringer os ind på vores næste område -. Hensigtsmæssigheden af ​​kommunikation. De måde du kommunikerer med et barn, vi være anderledes end den måde, du taler med en partner, og den måde du kommunikerer med en ven, vil være anderledes end den måde, du taler med en manager. Dette kommer virkelig ned til at være klar over situationen, og som led i din udveksling med den person. Gode ​​kommunikatorer er meget opmærksomme på situationen og ændre deres adfærd og kommunikation stil i overensstemmelse hermed.

Næste område er brugen af ​​ord. Ord kan fremtrylle forskellige billeder og kan betyde forskellige ting for forskellige mennesker. For eksempel kan de »salg« ord betyde nøjeregnende og aggressive salgsmetoder taktik til én person. Til en anden person kan det blot betyde, at købe noget, som de har brug for eller ønsker. Til endnu en person, kan det betyde, produkter og /eller tjenesteydelser på særlige rabatter. At have en god ordforråd er én ting, men at bruge de rigtige ord i de rigtige situationer med mennesker er en anden. Taler slang til dine hjælpere ned pub er OK, men taler gerne, at til en potentiel business klienten ikke.

Næste område for kommunikation er kropssprog. Der er langt mere til kommunikation end blot de ord, vi bruger. Ifølge Allan Pease i sin bog "Spørgsmål er svarene 'effekten dit budskab har på lyttere er som følger: Salg

Ord: 7 - 10% af den samlede indvirkning
Vocal: 20 - 30% af den samlede indvirkning
Kropssprog: 60 - 80% af den samlede indvirkning

Dette kan eller ikke kan overraske dig, men de fleste kommunikation er kropssprog. Den måde en person bevæger sig, sidder, fagter, bevægelse af deres ansigtstræk. Og uanset om du er klar over det eller ej, er du konstant optagning disse ubevidste signaler og give ud ubevidste signaler, hver gang du kommunikerer med en person. Fortæl en tror, ​​de er fantastisk gennem sammenbidte tænder, og du vil vide, kraften i kropssprog!

Næste vigtige personer færdigheder er spørgsmålstegn og lytter. Hvordan i alverden kan du forstå, hvor en person kommer fra, og hvor de ønsker at gå (metaforisk samt bogstaveligt talt), medmindre du bede dem gode spørgsmål og omhyggeligt lytte til, hvad de fortæller dig - både verbalt og non-verbalt? Spørger gode spørgsmål er normalt så simpelt som omsorgsfulde nok om, hvad den anden person ønsker. God lytning er ned til at koncentrere sig om, hvad den anden person virkelig siger, snarere end hvad du ønsker eller tænker på, hvad du vil sige næste. God afhøring og lytte færdigheder vil gøre mere end næsten alt andet til at få folk til at lide at være omkring dig, og hvis det er i en erhvervsmæssig sammenhæng, at gøre forretninger med dig.

Det næste område af folk færdigheder er selvhævdelse, eller, den rette brug af selvsikkerhed. Vi sandsynligvis alle kender de mennesker, der "virkelig rart ', men de har tendens til at forsøge at behage alle og kamp at sige" nej "måske af frygt for at lade folk ned - hele tiden at behøve andre folks godkendelse. Disse mennesker ofte klager over at blive 'gik over "eller udnyttet af andre. Mens være bekymret for og ønsker at hjælpe andre er en positiv kvalitet, være selvhævdende er også vigtig. Det er at være selvhævdende, men ikke aggressiv eller uhøflig det er dygtighed.

endelige mennesker færdigheder, vi skal se på, er at give og modtage kritik eller ros. Langt de fleste mennesker vil arbejde hårdt for at undgå kritik og nogle gange sværere at modtage ros. Det er den smerte og nydelse princip - folk som til at søge fornøjelsen af ​​ros og bestræbe sig på at undgå smerten af ​​kritik, især hvis ros eller kritik er foran jævnaldrende. Det er ofte de hold eller organisationer, der bruger ros og kritik dygtigt (eller frygt for), der får mest ud af deres folk. Ifølge Dale Carnegie i sin bog 'Hoe to Win Friends & Påvirke folk 'de ting, folk ønsker mest er:

1. Sundhed og bevarelse af livet
2. Mad.
3. Søvn
4. Penge og ting penge vil købe
5. Livet i det hinsides
6. Seksuel tilfredsstillelse
7. Trivsel afkom
8. En følelse af betydning

Næsten alle disse ønsker er normalt glad - alle undtagen én. Længslen, der er næsten lige så dyb og bydende som behovet for mad eller søvn. Psykolog Sigmund Freud kaldte det "lysten til at være stor.« Filosof og psykolog John Dewey kaldte det "ønsket om at være vigtige«. Hvis du kan få folk til at føle sig speciel, stor eller vigtig vil du have dem på din side i lang tid. De fleste store værker af litteratur, videnskab eller kunst er udsprunget fra et ønske om at være stor
.