Hvorfor Kommunikation Fails og hvordan Fix It

"Tænk som en klog mand, men kommunikere på det sprog, de mennesker." ~ Sprog William Butler Yeats

Talt (og skriftligt) er en fantastisk ting. Kommunikation gennem udveksling af sproget gør menneskelige samfund muligt, selv menneskelighed selv. Vi har alle været svingende sprog hele vores liv. Ak, vi er forfærdeligt på det. Romaner, historier, film og sange: de alle krønike, hvor patetisk vi er til at kommunikere. Ironisk nok, vores bedste formidlere er dem der skriver disse romaner og historier og film og sange, genstanden for hvilke detaljer vores gentagne fiaskoer. At være den mest overlegne af vores kommunikatører, ville man forvente deres liv skal repræsentere det ypperste af menneskelig kommunikation. I virkeligheden, som en gruppe, de er berygtede for deres forhold fiaskoer.

Hvad går galt for dem, går galt for alle. Kom fra den ene ende af de fire stater i kommunikationen til den anden er ligesom kølhaling ned en tåget bjerg. Der er drejninger, og vi kan ikke se noget. Hvordan kommunikationen foregår?

hvad du mener

Det hele begynder med, hvad du mener. Efter alt, du har noget i tankerne at sige. Åh, kan du ikke have ordene endnu, men du ved, hvad du mener.

hvad du siger

Så du begynder at tale og besvær begynder. Måske er det fordi du er doven, måske er det fordi du er forhastet eller presset, måske er det fordi du er bare ikke smart nok. Men resultatet er at der er en kløft mellem, hvad du mener, og hvad du siger. (Kære læser, jeg ønsker ikke at være for hård ved dig, men du ved fra hvad trængsler vi lide.)

hvad du hører

Hvad er sagt, er nu sagt. Men tilhøreren har sin egen dagsorden, han har sine egne referencepunkter, han har sin egen ordbog for de ord, du brugte. Hvis du er virkelig ærlig overfor dig selv, har du sandsynligvis ikke engang høre de ord, der siges at dig, du bare høre nogle af dem og fyldt i resten med, hvad du forventer, de kunne have sagt.

Hvad Du Forstå

Du ved (eller i det mindste du tror du ved), hvad du hørt. Men du behøver ikke stoppe der. Du har nu "oversætte" det til hvad du er sikker på at de mente, eller hvad du vil have dem til at have betydet.

Hvis vi kan stramme op på denne tur fra "betød" til "sagde" til "hørt" til "forstået", kommunikation kan gøre kolossale fremskridt. Tag ansvar for al kommunikation, både som sender og som modtageren. Vær opmærksom på, nej, tage ansvar, når nogen misforstår, når nogen mishears, og når vi taler ineffektivt. I stedet for asynkrone monologer, stræbe efter egentlige dialoger. Sprog adskiller os fra dyrene. Dårlig kommunikation adskiller os fra englene
.