Følelsesmæssig intelligens, en kritisk faktor i Anger Management Intervention

& kopiere George Anderson, MSW, BCD, ceap
CEO, Anderson & Anderson

Følelsesmæssig intelligens er evnen til at skabe positive indkomster i forhold til andre og os selv. Det er den praksis at være klar, forståelse, passende at udtrykke og håndtere følelsesmæssige tilstande i os selv og andre. Følelsesmæssig intelligens er en vigtig færdighed at erhverve på grund af sin nytte i ledelse, salg, ægteskab og interpersonelle relationer på arbejdspladsen, skole og familier. Det er en færdighed, der kan udvikles og /eller forbedret på noget tidspunkt i vores liv.

Anderson og Anderson model for vrede forvaltning indgriben er en af ​​de første curriculums at indarbejde følelsesmæssig intelligens som et centralt element i færdigheder, der undervises i sine vrede forvaltning klasser samt executive coaching. De øvrige dele af denne model omfatter håndtering af stress, kommunikation og vrede forvaltning. Alle disse fire centrale begreber er vævet i hele pensum samt gruppeøvelser, videoer og cd'er bruges til at undervise deltagerne ikke kun hvordan de skal håndtere vrede, men også hvordan man håndtere stress, forbedre kommunikationen og øge følelsesmæssig intelligens.

Inden optaget i nogen af ​​vores programmer, en computer scoret Anger Management Kort administreres. Denne vurdering komponent bestemmer klientens funktionsniveau på følgende områder, vrede forvaltning, stresshåndtering, følelsesmæssig intelligens og kommunikation. Færdigheder i disse fire områder er de emner, der undervises i Anderson & Anderson model af interventionsprogrammer.

Mens en person i første omgang kan tilmelde sig en vrede forvaltning klasse som en henvisning fra retten, Human Resource Manager, Medarbejder Assistance Program eller ægtefælle, en gang i klassen, han eller hun vil hurtigt anerkender værdien af ​​at bruge disse færdigheder i alle andre aspekter af hans eller hendes daglige funktion. Følelsesmæssig intelligens er langt den mest populære af de fire moduler er nævnt ovenfor. Det er tæt forbundet med empati, følsomhed over for andre, medfølelse og selvbevidsthed. Det er det, der adskiller personer, der gør du føler dig tryg, optimistisk, grine og føle sig godt om dig selv fra dem, som du undgår, fordi deres negativitet er smitsom og har tendens til at forårsage dig til at føle mørke og ubehag.

I øjeblikket i USA, Canada, England og Bermuda, det største antal henvisninger til anger management programmer ved hjælp af Anderson & Anderson-modellen er fra virksomheder, og statslige agenturer, herunder hospitaler. Disse organisationer har en tendens til at være mest bekymret over den nederste linje, produktivitet, overskud og god moral. Forståelse den magtfulde rolle følelser på arbejdspladsen sætter de bedste ledere bortset fra resten ikke kun i materielle aktiver såsom bedre resultater og fastholdelse af talent, men også i de vigtige immaterielle, såsom højere moral, motivation og engagement.

Nogle case eksempler
Femten procent af deltagerne i vores vrede forvaltning klasser er selv nævnt. For flere måneder siden en ung far sluttede en af ​​vores lørdag accelererede klasser, fordi han var bekymret over sin voksende utålmodighed og negative reaktion på hans spæde søn. I løbet af sin første session, indså han hurtigt, at dette “ utålmodighed &"; blev også forekommer på hans virksomhed, hvor han var ansvarlig for forvaltningen halvtreds ansatte. Han erkendte også at være hyppigt slibemiddel i hans stil at kommunikere med sin kone. Over en periode ti session, var han i stand til at se en ændring i hans forhold til andre, samt hans selvværd, da han begyndte at foretage ændringer i sin følsomhed over for andre og hjælp selvhævdende kommunikation frem for passiv aggressiv eller aggressiv kommunikation.

I et andet eksempel blev en direktør for en større Motion Picture Company beordret til at deltage i en executive coaching /vrede forvaltning klasse som følge af verbalt misbrug udstillet i et møde rettet til en af ​​hans ledende medarbejdere. I første omgang, denne udøvende nægtet behovet for hjælp og protesterede hans henvisning til en vrede forvaltning program. I løbet af sin første vurdering interview, var fokus på hans stil for kommunikation, (aggressiv) niveau af stress, (høj) følelsesmæssig intelligens (lav) og endelig hans evner i forvaltningen vrede som var fattige. Det blev bestemt i vurderingen session, som han kan drage fordel af at udvikle færdigheder i følelsesmæssig intelligens, stresshåndtering, kommunikation og til sidst vrede ledelse. I løbet af sine ti ugers individuel coaching sessioner, blev han forfremmet til sin virksomhed og modtog en heftig raise. Efter et år, er han nu en fortaler i hans selskab for følelsesmæssig intelligens for alle ledere og tilsynsførende.

Fyrre procent af vores henvisninger kommer fra erhvervslivet. Self-henvisninger er den tredjestørste kilde til henvisninger til vores klasser. Mange af vores nye henvisninger kommer fra deltagere, der har gennemført enten executive coaching eller vrede forvaltning klasser.

I vores tredje eksempel, besluttede en mand til at tage sin lille barn søn for en tur på sin Harley Davidson motorcykel. En nabo rapporterede hændelsen til politiet, og han blev efterfølgende anholdt og sigtet for børn truede og beordret til at deltage i en etårig vrede forvaltning klasse med fokus på følelsesmæssig intelligens. Ikke alene havde han udtrykke påskønnelse af den dommer, der dømte ham, han anbefalede også, at hans lokale offentlige voksenuddannelse High School tilbyder vrede ledelse og følelsesmæssige intelligens til samfundet som en offentlig tjeneste. 30% af Anger Management henvisninger kommer fra det strafferetlige system, som omfatter domstolene, prøvetid og parole.

Ligesom latter tilbyder en klar barometer for følelsesmæssig intelligens på arbejdspladsen, så grasserende vrede, frygt, apati, eller endda mut tavshed signalerer det modsatte. I en undersøgelse af mere end tusind amerikanske arbejdere, 42 procent rapporterede tilfælde af råben og andre former for verbale overgreb på deres arbejdspladser, og næsten 30 procent optaget til at have råbte på en selv kollega. Sådanne forstyrrende møder skabe ravage følelsesmæssigt, som påvist i undersøgelser, hvor fysiologisk reaktion blev overvåget i løbet af argumenter. Sådanne angreb der sender de smertefulde følelsesmæssige budskaber afsky eller foragt følelsesmæssigt kapre den person målrettet, især når angrebet er en ægtefælle eller chef, hvis udtalelser bære grød vægt.

Følelsesmæssig intelligens er et relativt nyt begreb, der besidder betydelig lover i at undervise os færdigheder til at forholde sig til hinanden, hvilket fører til positive resultater på mange områder af menneskelig interaktion. I øjeblikket er det den nyeste raseri i Human Resource og organisationsudvikling konsultation Udvikling og uddannelse
.