2 Hurtige tips til Turning Consults til kunder

Til den store hjerter healer, der er ikke noget sødere end lyden af ​​telefonen ringer. Det er den gave, du får, når du har skrevet dit websted, så klogt, at potentielle kunder føler sig tvunget til at ringe til dig. Dit job på telefonen så er simpelthen at bekræfte deres fornemmelse, at du er den rigtige læge for dem.

Men hvordan? Ved at besvare alle deres spørgsmål? Ved at give dem så mange oplysninger om dine tjenester, som du kan? Overraskende, nr. Når du spilde kostbar tid fortælle nogen alt om dig, savner dig mulighed for at skabe et hjerte-til-hjerte-forbindelse, der fører dem til din dør. Det er, når de lover at ringe igen snart. Desværre, de aldrig gør.

Er denne ring en klokke? Tag hjerte. Når du mestrer disse 2 hurtige tips, vil du vide, hvordan du opretter en instant obligation, der forvandler telefon hører til klienter

Tip # 1:. Lytte nøje

Det lyder måske fjollet, men det er sandt. Du ønsker at virkelig lytte til, hvad hver enkelt har at sige. Selv hvis du har arbejdet med hundredvis af mennesker med samme problem, skal du ikke antage, at du forstår, hvad der sker med hver enkelt. I stedet spørger dem, hvad de kæmper med, der inspirerede dem til at ringe til dig. Derefter give dem plads til at dele deres historie med deres egne ord. Som du gør, tage til efterretning, præcis hvad de siger, at motiverede dem til at nå ud. Og vi mener nøjagtigt.

Lad os sige, du er en lys-touch praktiserende læge, der hjælper kvinder overvinde kronisk migræne. Da hver kvinde er anderledes, finde ud af, hvorfor det er vigtigt for den enkelte at løse hendes smerte. Én kvinde kan være desperat, fordi det påvirker hendes arbejde. Mens en anden kvinde kan glip af limning tid med sin nyfødte søn. Uanset den smerte, motivationen til at finde et svar er forskellig. Og før dine opkald vil acceptere din løsning, de ønsker at føle sig fuldt ud set og fuldt værdsat af dig. Det er, når de er villige til at lade deres vagt ned og stoler på dig

Tip # 2:. Be A Mirror

For at sikre dit opkalds føler fuldt vidne, du ønsker at afspejle hende egne ord tilbage til hende. Og det er kritisk: Må ikke parafrase. Brug hendes præcise ord. Ord er symboler, der har en dybt personlig betydning for alle. Når du omskrive, selv en lille, du tror, ​​du siger det samme. Men til dine lyttere, er du ændrer mening og personlige konsekvenser for dem.

Her er et eksempel ...
Din klient siger: "Nogle gange er det en udfordring at komme ud af sengen om morgenen."
Og du svare: "Så selv komme ud af sengen om morgenen er udfordrende. "

Disse to tanker lyder måske det samme for dig. Men hvis din lytteren har en følelsesmæssig tilknytning til udtrykket "Det er en udfordring," din tilbagemelding lige forpasset mærket. Og du er gået glip at gøre den følelsesmæssige forbindelse, ville have ført til en ny kunde. I stedet altid er synkroniseret med din lytteren ved spejling tilbage til hende, hvad hun sagde ved hjælp af hendes præcise ord

Her er den simple sætning, der forvandler Consults til klienter som magi:.
"Så det jeg hører dig sige er ... "

Når du bliver modtagelig spejl til dit opkalds, vil hun hører" Ja, du helt får mig, "i hendes sind. Og hun vil sige "Ja!" til en session med dig
.