Opbygning Kundeloyalitet: Brug Telemarketing til at løse problemer

Kundeservice er også en grundlæggende del af din virksomhed &'; salg leadgenerering kampagne
.Efter alle, vil der være tilfælde, især når du ringer nuværende kunder, at nogle problem eller ærgrelse vil blive bragt op i løbet af diskussion. Når det sker, er det vigtigt at beskæftige sig med dem hurtigt. Når sådanne problemer er blevet løst, kan den næste fase af fremme produkter eller tjenester være havde. Men effektivt tage sig af det, skal man have telemarketing kampagne
om håndtering kundeklager. Dette kan have en enorm indflydelse på en virksomhed &'; i form af at generere salgsemner og pleje kundeloyalitet. Du skal bare vide, hvor du skal begynde.

Først og fremmest huske på, at der altid vil være problemer med erhvervslivet. Du kan lige så godt blive klar til det. Ligegyldigt hvor stor dit produkt er, vil der være en situation, hvor kunder eller kunder vil ikke være glad. Du er nødt til at dulme disse utilfredse kunder før noget andet. Tage ansvaret for eventuelle mangler i dit produkt eller tjenester. Hvis dette spørgsmål gentagne gange kommer op, skal du være proaktiv og beskæftige sig med det samme. Også, hvis du kender et problem eller emne kommer op, informere dine kunder om det. Dette vil vise, at du er på toppen af ​​situationen.

Også løse problemer skal ikke ses som en bane af din eksistens. I stedet bør du tage det som en mulighed for dig at lære. Hvad hvis der virkelig er en performance problem i dine produkter eller service, men du får ingen feedback? Mest sandsynligt, vil du fortsætte med at producere mindre end stjernernes produkter, yderligere komplicerer dine chancer for succes i mødebooking kampagne. Når kunderne klager, tage dette som et tegn på, at du har brug for at foretage ændringer hurtigt. Du kan sige, at du er heldig, at du modtager klager, da disse mennesker rent faktisk
gjort en indsats for at informere dig om, at noget er galt. Du har nu chancen for at gøre det bedre.

For det tredje, ikke fokusere på skylden. Dette er kontraproduktivt, at være ærlig. I stedet for endelig at komme til roden af ​​problemet, du ende med at spilde din tid pinning skylden på andre end dig. Snarere en ødsel indsats, ikke? Og dine kunder ikke får nogen steder i nærheden at løse deres problemer. Hvad du skal gøre er at få din leadgenerering hold fokusere mere på at løse spørgsmålet ved hånden. Ikke blot vil dette undgå hovedpine skyde skylden kan forårsage; det vil løse de problemer, der står over for kunderne hurtigere.

Og endelig, altid huske, at salgsrepræsentant håndterer opkaldet skal være en til at løse problemet. Første opkald opløsning er et af de vigtigste mål i salget. Dette kan ses meget bedre, hvis vi bruger telemarketing som et eksempel. Så længe du giver dit salg rep med autoritet og ressourcer til at beskæftige sig med erhvervslivets interesser, er det en enkel sag at løse problemet, og derefter gå videre til at generere kvalificerede salg kundeemner.

Det vil få dig mere loyale kunder i sidste ende
.