Forbedring af din Telemarketing repræsentants ydeevne

Du ved, at du har brug for at forbedre effektiviteten af ​​din leadgenerering hold
. Derfor er du nødt til at være klar i dit kvalitetskontrol samt din uddannelse af tilbagestående personale. Dette er mere tydelig, når telemarketing anvendes. Af den måde, årsagen til at vi fokuserer på telemarketers er fordi det er det vigtigste køretøj i at nå til forretningsmæssige udsigter. Selvfølgelig mens vi har en god bil, vi stadig nødt til at beskæftige sig med de mennesker, der kører det. Vi er nødt til at sørge for telemarketers gør deres bedste generere kundeemner. Du kan lære dem at være mere effektiv på en positiv måde. Og du kan gøre det ved at:.

1. Spørg din agent &'; s udtalelse om, hvordan samtalen gik
   Og hvis de fortæller dig, at du skal fortælle dem, hvad de mener, opmuntre dem til at tænke over deres handlinger. Derefter er det tid bør du tale.
   
2. Giv dine agenter med en god feedback.
   Du bør rose udførelsen af ​​midlet i leadgenerering og mødebooking. Så fortæl dem, hvor de kunne forbedre på.
   
3. Kontroller, at han forstår, hvad du siger.
   Dette vil sikre, at der ikke er nogen misforståelser. Du vil være i stand til at foretage korrektioner lettere, hvis du gør det på denne måde.
   
4. Deal med eventuelle problemer, at telemarketers vil støde på.
   Du er nødt til at lade agenten identificere hvilke hindringer, han kan støde på løbet af sit arbejde, og at han skulle beskæftige sig hurtigt.
   
5. Efter at give ham din tage på løsningen i forbindelse med denne hindring.
   Det kan være en anden metode, eller det kunne være en bedre idé, at agenten kan bruge i at forbedre sin præstation
   
6. Se, at de to af jer er enige om løsningen
   Dette er vigtigt, da dette vil bestemme agenten &';.. evne at generere B2B fører:., om det vil blive bedre eller ej
   
7. Efter at kontrollere, om agenten fik ideen lige ved at praktisere
   Det kunne ske ved rollespil eller af dig. demonstrerer, hvordan det gøres. Dette vil gøre agenten mere behageligt i at gøre det.
   
8. forpligte sig til disse ændringer.
   Du og agenten bør etablere en handling trin med en given tidsramme for en opfølgning. Dette vil hjælpe med at måle effektiviteten af ​​de foretagne ændringer.
   
9. tilskynde agenten, da han gør arbejdet.
   Dette vil vise ham, at du har tillid til hans evner, for ikke at nævne at give ham mere motivation til at lykkes i den leadgenerering givne opgave.
   
10. Udfør en hurtig opfølgning.
    Ved slutningen af ​​den forventede tidsramme, tage spørgsmålet med agenten. Hvis der stadig er områder af forbedringer, der er det tid for dig at gå tilbage til trin et.
    

    Disse skridt vil hjælpe dig med at administrere dine telemarketing repræsentanter
    godt til at blive mere produktive i at producere kvalitet kundeemner. Selv hvis du har outsourcet til at arbejde for tredjepart leadgenerering udbyder, er det stadig dit job at sikre, at de gør det rigtige. Du skal bare nødt til at gøre det på en effektiv måde, at du ikke ender med at få deres bagsiden og holde op alle sammen
    .