Incitamentsprogrammer i Call Centers - Sådan berige dem

arbejdsstil kan stole fra person til person i et call center?. Nogle medarbejdere bruger deres daglige tidsplan bare for at færdiggøre deres kontortid. Men hvis nogle attraktive incitamentsprogrammer eller politik er lavet inden de ansatte, der er den overordnede og individuelle præstationer helt forventes at gå højt. Men i virkeligheden, er der en kategori af medarbejdere, der ønsker at arbejde med nogle nydelse med at blive godt behandlet med respekt, muligheder og kompensation for deres indsats. Det er ekstremt vigtigt i call center, hvor ringer agenter reagerer på kunderne. Incitamentsprogrammer er obligatoriske kapitel i medarbejderen &'; s motiverende bog og drive organisationen til at køre med optimal effekt

Lad os diskutere nogle principper, der hjælper med at skabe en passende ramme for et incitamentsprogram:
* Belønning er en meget effektiv måde at motivere medarbejderne. Hvis din organisation belønninger øjeblikkeligt, vil armeringen processen være hurtigere og præstationsniveau vil have tendens til at opgradere i samme tempo.

* Incitamentsprogrammet skal være fortsætter uden afbrydelse. Hvis planen afsluttes, vil medarbejderne være umotiverede og tillid faktor ville bryde med det samme.

* Det er altid tilrådeligt at belønne medarbejderen adskilt fra mainstream lønningslisten. At gøre dette vil tilskynde til at udvikle en følelse, hvordan de opnåede målet under nogen omstændigheder. Desuden kan medarbejderne udnytte deres belønning uden at vente på den følgende betalings-dag.

* Inddragelse af ledelsen (manager, teamledere og vejledere) er afgørende for at gøre incitamentsprogrammet bedre og interessant. Selv de er en del af dette spil og har brug for lige påskønnelse, så de guide deres sub-koordinater med positive vibes.

* En repetitiv givende politik mindre mængde kan være effektive til at give bedre muligheder for at vinde incitamenter. For at minimere fravær, er denne teknik virkelig bevise resulterende i indgående call center.

* Finansiel belønning er den bedste mulighed for at motivere medarbejderne i teamet. Ansatte har en tendens til at vise bedre resultater, hvis de finder, at deres ekstra indsats bliver konverteret til kontanter i deres bankkonto eller kreditkort.

* Medarbejdere bør have frihed til at vælge deres egen givende stil for de kontaktoplysninger center services de tilbyder. Nogle ringer agenter vil gerne tage en betalt orlov eller en anden foretrækker at tage gaver eller kontanter til gengæld. Agenter blevet mindre interesseret, hvis den samme incitament stil bliver gentaget siden den dag, de sluttede sig din organisation.

Det er nogle af de principper, der er lavet i outsourcede kontaktcentre for at gøre arbejdsprocessen mere fleksibel og støttende. Ud over alle de ovennævnte principper, anbefales det at tage forslag fra hele holdet af call center for at gøre programmet nyskabende
.