Small Business Coaching - en kultur af Når

Et af de fælles tråde, jeg ser med mange virksomhedsejere og ledere er et ønske om at være konstant tilgængelig for deres kunder, og til folk, der kalder dem. De føler, hvis de er altid til rådighed, det viser andre, at de sætter kunden først og arbejder hårdt.

, dette skaber imidlertid et dilemma. Hvis de er konstant til rådighed, hvordan kan virksomheden leder virkelig få noget arbejde gjort? Den virksomhed leder, når konstant afbrudt af nye telefonopkald og af folk stopper i deres arbejdsplads, kan aldrig fokusere for enhver længere periode. De befinder sig i en konstant tilstand af multitasking.

Meget ofte de samme virksomhedsledere stiller krav til deres medarbejdere, forventer øjeblikkelige svar på deres behov. Dette fastholder en manglende produktivitet i organisationen ved at forårsage alle medarbejdere til at operere i en konstant switchtasking mode. Disse virksomheder opererer på en kultur af nu.

Svaret ligger ikke i det nu, men i hvornår. For eksempel sætte en klar forventning om, hvornår de kan forvente et afkast opkald, når de når din voicemail. Folk er typisk meget tilgivende for ikke at modtage øjeblikkelig opmærksomhed nu, men kun hvis der &';. Sa klar forventning om, når de kommer til at modtage et opkald tilbage

En af de vigtigste ændringer, som mine klienter gør er ved at flytte til en kultur af, hvornår, i stedet for en kultur af nu. En kultur af når giver ledere til at sige, “ Jeg vil tage sig af alt, vil jeg ikke lade noget ugjort, men jeg vil ikke switchtask og shortchange kvaliteten af ​​arbejdet eller den opmærksomhed jeg giver til mennesker &";.

Betragt blot et par eksempler på, hvordan man skaber en kultur af, når:

En leder beder hendes assistent at lave halvtreds kopier af et dokument. Hun giver ham en klar forventning, at han har brug for at levere disse kopier tilbage ved 10:00 den næste dag.

En business coach skaber en talemeddelelse tilskynde folk til at forlade deres budskab. Men han også skaber en forventning om, at han vil vende tilbage deres opkald inden for 2 timer, eller hvis opkaldet blev foretaget efter 05:00, næste business morgen.

A salgschef altid sørger for, at hun får en dato og tid til at følge op med en værdsat udsigt. Hun gør dette ved at bede om, at udsigten, når han ønsker hende til at lave en opfølgende telefonopkald. Hvis det er muligt, hun sætter en gensidig aftale for telefonopkaldet.

I en ledere møde, hvert medlem af holdet forpligter sig til at udføre deres personlige opgaver efter en bestemt dato. Den administrerende direktør skriver disse datoer ned og følger op med den enkelte på det angivne tidspunkt.

En bogholder etablerer en tilbagevendende aftale med sig selv til at betale de nuværende regninger hver fredag ​​kl 03:00.

En virksomhedsejer sætter en daglig tidsplan på kun at kontrollere hendes e-mail to gange om dagen:. én gang på 9:00 og igen kl 4:00

kultur hvornår er en kultur af konsistens og forventninger. Det kræver, at du til at følge op på de aftaler, du foretager. Det betyder forventer andre til at holde sig til disse aftaler. Den kultur af hvornår kan kun overleve, når nogen har stærke personlige systemer.

Når virksomhedsledere begynder at foretage ændringer ved at oprette en personlig kultur når resultaterne vil begynde at reflektere gennem resten af ​​virksomheden.
.