Offentlige taler: Hårde emner, Tough Audiences

Hver højttaler har at gøre med en vanskelig publikum på et eller andet tidspunkt. Nogle talere, men på grund af et emne, der er i sagens natur ubehageligt eller anses for kontroversielle, vil stå over disse målgrupper oftere.

Det kan være vanskeligt at få et fjendtligt publikum på din side, men hvis de forlader vred, uinspireret , umotiveret og usandsynligt at handle på din opfordring til handling, der har skylden? Jep, du. Det er dit job at sørge for publikum "får det".

Her er nogle tips til at få publikum til at genlyd med din besked, selv når de synes usandsynligt at svare dig

Pointer 1:. Kend dit mål

For at udvikle dit mål, det hjælper at vide tre ting: Hvem &'; s dit publikum? Hvad er deres behov? Hvad vil du have dem til at gøre som et resultat af din tale?

I forbindelse med denne artikel, lad os bruge eksemplet med en obligatorisk corporate uddannelse om sexchikane.

Hvem er din målgruppe?

* Ansatte, der ikke er der ved valg.
* Medarbejdere, der er blevet chikaneret.
* Medarbejdere, der har chikaneret nogen.
* Medarbejdere, der ikke har nogen erfaring med chikane og tror, ​​det har noget at gøre med dem.

Gøre så meget forskning som muligt med hosting organisation på forhånd, men selv gør et kvalificeret gæt, kan du forestille dig de forskellige oplevelser i dit publikum.

Hvad er deres behov?

* Nogle medarbejdere har brug for forsikring om, at det er ok at rapportere chikane.
* Nogle medarbejdere har brug for opmuntring til at tale op til kolleger, der gør uhensigtsmæssige vittigheder.
* Nogle medarbejdere har brug for at vide at det ikke er deres skyld, hvis de er chikaneret.

Hvad vil du dem til at gøre som et resultat af din tale?

* Vil du dem til at stoppe med at bruge upassende humor?
* Vil du dem til at sprede ordet til deres kolleger?
* Vil du have dem til at være mere bevidste om, hvad der foregår omkring dem?

Husk på disse spørgsmål i tankerne, som du udvikler dit mål. Være meget klar over, hvad dit budskab er, og hvem det er til

Pointer 2:. Mød dem, hvor de er

Nogle mennesker i lokalet er ubehageligt. Nogle er defensiv. Nogle er krænkende. Nogle er blot almindelig uvidende. Hvordan kan du komme forbi din egen frustration over folk ikke høre dit budskab?

En måde at beskæftige sig med ubehag i rummet er at bringe det op. Spørg: »Hvem er ubehageligt med dette emne?" Nogle mennesker vil ikke hæve deres hænder, fordi de ikke ønsker at blive opfattet som "følelsesmæssig" eller har nogen erfaring med dit emne. Det kan forventes.

Men nogle mennesker vil
hæve deres hænder, og ved at bekræfte, at 1) emnet er ubehageligt og 2) det er okay at anerkende det ubehag, du opretter en mere sikker plads til alle i lokalet. Oprettelse af en sikrere plads opbygger tillid og gør publikum mere villige til at deltage.

Når vi beskæftiger os med nogen, der er defensiv eller offensiv, først forstå, at de ikke kunne realisere deres kommentarer eller handlinger er forstyrrende. Må ikke antage, at de er ude på at få dig. De kan ikke vide en sund, respektfuld måde at udtrykke, hvad de prøver at sige

En måde at håndtere modstanden er at sige, "Jeg forstår, hvis du er utilpas med dette emne,. Det er ikke noget vi taler om hver dag. " Eller: "Du synes forstyrret af det, jeg lige sagde. Kan du dele dine bekymringer?" Sommetider folk, der bliver forstyrrende bare ønsker at blive hørt. Ved at anerkende deres bekymringer uden at gøre dom, kan du bare oprette en allieret.

Hvis nogen er ved at blive ligefrem uforskammet, prøv at ignorere deres kommentarer, så de ikke får nogen opmærksomhed for deres dårlige opførsel. Beskæftiger sig med forhånelse er en helt anden artikel!

Humor ofte kan bryde isen og lysne op i atmosfæren, når der er ubehag i rummet, men vær sikker på at din humor er egnet og ikke fremhæve nogen.

Hvad med de mennesker, der bare uvidende? Disse kan være de mest vanskelige publikum til at beskæftige sig med, fordi de ikke er angriber dig - de bare ikke. "Få det"

Det er nogle gange svært for os, at de "eksperter", huske, hvad det var ligesom ikke
at have den viden, erfaring og information, som vi har. Vi kan nemt blive frustreret, når vi ikke er i stand til at formidle vores budskab, og så må vi bebrejde publikum for at være "tæt" eller "resistent."

Men som nævnt ovenfor, er det din opgave at sørge for dit publikum modtager din besked. Det er dit job at komme forbi deres frygt, bekymringer, eller fjendtlighed. Forstå, hvor de kommer fra og møde dem, hvor de er. En person ved, hvad han ved på det pågældende tidspunkt.

Ved udgangen af ​​din præsentation, vil du have givet publikum redskaber til at udvide deres viden. Men de kommer til dig med deres egen samling af erfaringer og viden, som måske ikke falder sammen med din. Må ikke bebrejde dem for ikke at vide, hvad du ved

Pointer 3:. Engage publikum

Ved nu, har du givet publikum en grund til at stole på dig . Du har udtrykt respekt for og åbenhed over for, hvad de kunne være følelse og hvad de har at sige. Nu får dem involveret.

Opret en stærk åbning. Fortæl en historie, der trækker dem ind og gør dem ønsker mere. Giv en quiz, der tester deres viden på en munter måde. Stille et par spørgsmål til at måle deres viden eller interesse og bede om en håndsoprækning. Eller deler en statistik, der vil overraske dem og få deres opmærksomhed.

Brug historier, eksempler og analogier, der bevæger dem følelsesmæssigt gennem vrede, empati eller humor, til at forbinde med dem og hjælpe dem med at forstå dit emne. Eksempler også give publikum at relatere dit emne til deres eget liv. Realiseringen af ​​et menneske-forbindelse er den bedste måde at få dit budskab igennem.

Publikum kan være ubehageligt, defensiv, offensiv eller uvidende. De kan også være modtagelig, lydhør og taknemmelig for din ekspertise. Mød dem, hvor de er, respektfuldt og uden dom, og du vil finde dit publikum vil "få det", hver gang
.