Du skal passe på dine kunder og kunder til Business Success, Right?

I forholdet du har med dine kunder og kunder, hvor langt er du villig til at gå
? Lad &'; s tale om produkter og' s side først. Hvis du sælger varer eller produkter på internettet eller fra en butik, er du spore dine salg og afkast ved kunde? En kunde, der er en køber på en regelmæssig basis, har du en etableret metode til at holde kontakten med dem? Er du opmærksom på deres interesser, kan lide, dislikes og mere, så du kan tilføje værdi til deres hverdag? Hvad med afkast? Der var et par historier for nylig om folk, der har købt dyrt tøj til Halloween parter og derefter blot returnerede dem ved at erklære, &'; forkert størrelse &'; eller &'; ikke forvente det til at se på denne måde &'; og naturligvis krævede en fuld refusion. Har du en etableret og klart politik for situationer som disse? Hvordan om tilstanden af ​​produktet eller varer

Forståelse for, at ord i munden og henvisninger er afgørende for din fortsatte succes, hvordan har du håndterer disse interaktioner
?? For tjenesten baserede professionelle virksomheder, hvor langt vil du gå med en klient ned en sti? Hvis du har begge oprindeligt aftalt den tjeneste, der skal leveres, hvordan dette ville finde sted, og for, hvad mængden af ​​penge – omfanget krybning eller ekstra elementer anmodet bør klart kunne identificeres. Er det virkelig så let

For eksempel, hvis du arbejder med en klient, og det er klart for dig, at de har brug for en forretningsplan, og du har sagt det til din klient som en kendsgerning ?. < b> Hvis din klient beder dig om at skrive deres forretningsplan for dem, ville du skrive deres forretningsplan for dem
? (Antagelsen er, at &'; skrive en forretningsplan &'; er ikke din tjeneste baseret virksomhed). Har du tydeligt stat og har skriftligt &'; du er ikke at give juridisk rådgivning eller regnskabsmæssig eller finansiel rådgivning, og hvis en sådan rådgivning er nødvendig du kraftigt antyder en uddannet bør søges professionel i disse områder ud &' ;?

Hvad nu hvis i tjeneste baseret forretningsforbindelse din klient har en præsentation at sætte sammen i et par dage, og du bliver bedt om at gennemgå præsentationen, og at foretage rettelser eller forslag til den specifikke præsentation. Så du bliver bedt om at placere disse ændringer i præsentationen for din klient, som de har for travlt faktisk forbereder deres præsentation. ? Hvad ville du gøre

Alle de situationer, der er beskrevet her er reelle. Hvis du har erfaring i disse situationer velkommen til at dele dine erfaringer

Til din overvejelse at løse disse situationer før
de finder sted:.

I produktsalg arena eller i personens salg har et par sætninger du bede din kasserer til at levere til hver person, når salget er gennemført. Har denne erklæring blive leveret på en venlig måde, og det skal beskrive din butik returret og indgås med noget lignende, og" Forstår du dette returret &"; Kig kunden i øjnene og sige, “ Vi takker for din virksomhed &"; Hvis salget er i et online-miljø, foretage visse at have en erklæring med en boks, som skal klikkes for at afslutte købet, som beskriver dit afkast politik.

For enhver tjeneste baseret virksomhed, en kort en eller to side forståelse for omfanget af det arbejde aftale skal underskrives af alle parter, når engagement begynder, en kopi til hver af parterne. . Dette vil definere, hvordan du vil arbejde med hinanden, og hvem der er ansvarlig for hvad
Dette er især vigtigt i rådgivning og coaching virksomhed. Det er vigtigt for nogen i enhver tjeneste baseret virksomhed som godt.

Er du klar til at mødes med Mitch Tublin og oprette din virksomhed til succes? Kontakt Mitch her og book din første udnævnelse
.