KUNDERELATIONER - overstiger forventninger

Folk kan være lunefulde kunder; de kan gå, hvor handlen er, hvis deres primære funktion at differentiere et produkt eller en service er prisen. For eksempel, når du køber ind for dagligvarer på en købmand, der ikke af “ wow &"; dig, kan du gerne gå et andet sted hen, hvis du kan få de samme varer til en bedre pris. Men når der er en købmand, at du er forelsket i, kan du finde dig selv begrunde at betale en højere pris, og fortsætter med at shoppe der, fordi der er noget, der gør det en vidunderlig oplevelse. Det kan være, fordi personalet kender dig ved navn. Det kan være den måde, personalet behandler dig. Som kunde, du føler dig godt om at gøre forretninger med den pågældende butik. Og ligesom alle kunder, husker du bliver behandlet godt og have dine forventninger overskredet

Dette er en integreret del af erhvervslivet:. Opbygge relationer med dine kunder. Kundetilfredshed og loyalitet er direkte bundet til din evne til at formidle værdien i disse relationer. Magien er i kontakt punkt. Selvom du ikke behøver at være der personligt udføre hver opgave, har du brug for at sikre hver kontakt lavet med dine kunder overstiger konsekvent deres forventninger. Det betyder, at du nødt til at have systemer på plads i din virksomhed for at sikre enhver oplevelse med din virksomhed og medarbejdere er en fantastisk.

Hvis du baserer dit forhold til dine kunder kun på transaktioner, du har ingen relation. Hvad du har, er lunefulde kunder med ringe eller ingen loyalitet over for dig. Hvad kan du gøre for at skabe varige kunderelationer? Gør din virksomhed uundværlig for dine kunder ved at:

Opret et forhold til dem ved at tilføje værdi til deres liv
gøre at gøre forretninger med dig en vidunderlig oplevelse
nå ud gennem regelmæssig kommunikation
forstå deres farer, muligheder og styrker
gå den ekstra afstand og konsekvent overstiger deres forventninger
Etablering systemer, og derefter træne dine medarbejdere til at udmærke sig på dem

At skabe kunderelationer er en sand rigdom generation køretøj, fordi det skaber kundeloyalitet. Som de fleste effektive strategier, tager det nogle tanker og indsats. Overvej, hvad du kan gøre for at skabe mere dynamiske og vedvarende kundeinteraktioner i din verden. Hvordan kan du tilføje sande værdi til livet for dine kunder
 ?;