Recover med Honor - Omdan dine fejl til muligheder, der definerer din karakter

“ I &'; er ked af at ringe til dig så sent, &"; sagde Cynthia, senior projektleder på et af mit firma &'; s største rådgivning projekter. Uret ved siden af ​​min seng viste 03:00, og jeg vidste af erfaring, at denne opfordring ikke ville bringe gode nyheder

“. Det nye system er planlagt til at gå i luften i tre dage, men vi &'; ve lige opdaget . et problem &"; Jeg kunne høre, at det haster i hendes stemme, samt lyden af ​​hendes team scrambling i baggrunden

“. En af de store funktioner i systemet har en fatal fejl, som kun sker under meget særlige omstændigheder, og " ; sagde Cynthia. “ Vi kan ordne det, men vi &'; ll har brug for to uger. Der &'; s ingen måde, vi kan gøre lanceringen dato &";.

Jeg blev lamslået helt vågen, da jeg indså, hvad det ville betyde for vores klient. Intense præparater, herunder internationale rejser, uddannelse, pressemeddelelser, og en offentlig lancering fest skulle udskydes.

jeg frygtede tanken om opkaldet ville jeg nu nødt til at gøre.

Når du fejler, være den første til at indrømme det.

I løbet af de næste par timer, jeg anmeldt problemet i detaljer, lyttede til forklaringer på, hvorfor vores testprocessen havde undladt at opdage det, og omhyggeligt planlagt det budskab, jeg ville give til vores klient. . Men gennem det hele, jeg kæmpede fristelsen til at holde problemet skjult

Hver gang jeg tænkte på at ringe til vores klient, jeg forestillede mig en række grunde til, at fuld åbenhed var ikke &'; t nødvendige. Mit sind kørte med rationaliseringer, herunder den høje sandsynlighed for, at fejlen wouldn af &'; t blive opdaget, og kunne stille og roligt løst i baggrunden, uden kunden nogensinde at vide det eksisterede

Men så spurgte jeg mig selv en enkel, men kraftfuld. spørgsmål – Hvad skulle jeg en anden til at gøre i samme situation? Svaret var umiddelbare og klart: jeg ønsker at høre den fulde sandhed så hurtigt som muligt. Et par minutter senere placeret jeg opkaldet

Når du står din næste fiasko, vil du blive fristet til enten at skjule eller benægte det – en fristelse gøres stærkere af alle de gange du har set andre reagerer på denne måde. Men hvis du har modet til at udlevere alle de fakta, uanset hvor smertefuldt, vil du begynde at genopbygge tilliden til dem, der er afhængige af dig.

Når du fejler, tager personligt ansvar for beslutningen.

Den vigtigste erklæring, jeg gjorde i min opfordring til kunden var “ Jeg tager det fulde ansvar for beslutningen &"; Hvilket gør denne erklæring forhøjet mit engagement fra niveauet for en organisatorisk nødvendighed til det højere niveau af en personlig løfte. Det skabte også en ansvarlighed, der holdt mig gå gennem de lange dage og nætter, der fulgte, da vi arbejdede på at løse problemet.

Succes hører til alle på holdet, men svigt skal være ejet af lederen.

Næste gang du fejler, gøre dig selv offentligt og personligt ansvarlig for beslutningen. Bliv den leder, der er villig til at placere dit eget omdømme på spil. Når du gør det, du &'; ll finde, at dette niveau af engagement, ikke kun driver din præstation, det tjener respekt for alle omkring dig

Når du fejler, være villig til at lære

Det.. var svært for mig at acceptere alt, hvad der skete på dette projekt. Jeg havde ønsket at være den leder, der stod stolt på podiet under lanceringen fest – ikke leder, der måtte indrømme og ejer en større fejl.

Men et enkelt svigt kan lære dig mere end et dusin succeser, hvis du er ydmyg nok til at lære. Ved at acceptere, og inddrive, fra denne fiasko var jeg tvunget til at vokse på måder, som jeg nu ved var afgørende for min fremtidige succes.

Under hele dit liv og din karriere vil du uundgåeligt opleve fiasko, især hvis du forsøger store ting. Når du gør det, husk at det ikke er fiasko, der definerer din karakter, det &'; s hvordan du gendanne.

Vælg at gendanne med ekspertise, og med ære, og du vil omdanne dine fejl ind i de oplevelser, som i sidste ende gør dig lederen, og den person, du ønsker at være.

###

Jim Huling er en udøvende konsulent, en national hovedtaler og en professionel coach. Hans lederskab erfaring spænder over tredive år, herunder et årti som administrerende direktør for et selskab anerkendt fire gange som en af ​​de "25 Bedste Arbejdspladser i Amerika." Jim er også forfatter til Vælg dit liv! en kraftfuld gennemprøvet metode til at skabe det liv du ønsker. Han kan kontaktes på [email protected]
.