Fik Retur? Sådan Mindre (og flere glade kunder)

Jeg hader at indrømme det, men jeg har bestilt mere end en gadget eller doohickey fra tv infomercials. Det er normalt været, når jeg er tilbage øst omkring helligdage, sneet og keder til tårer, og ser TV, jeg ville aldrig drømme om at se i min "det virkelige liv".

For eksempel, sidste år jeg købte "Hair Mate" - dette tåbelige stativ der holder din tørretumbler mens du blæse ud dit hår. Hey, fanget i 'burbs, søvnløs ved 2 am fra at spise for meget kage, det virkede som en helt nødvendig køb. (Plus det skete med ikke én, men to bonus professionelle styling pensler!)

Nogle uger senere, tilbage i Los Angeles, da jeg åbnede kassen fra UPS, jeg vred. Havde jeg virkelig bestilt denne dumme ting? Magien og spændingen var slidt væk fra. Jeg pakkede den op og skyndte leveret den tilbage for at få en restitution på min Amex.

Dette kaldes "købers anger" i verden af ​​salget. Men det betyder ikke bare ske med goofy køb som denne. Det kan ske, hvis du sælger seminarer, workshops, audio-programmer, eBøger, hjem undersøgelse kurser, noget, der kræver folk til at give dig penge.

Selv hvis du tilbyder de bedste produkter eller tjenester i verden, købers anger kan ske! Så her er et par steder, du kan bruge til at hjælpe med at forhindre det med dine klienter og kunder.

I forbindelse med denne artikel, vil vi antage at det er et fysisk produkt. Men disse ideer kan anvendes til enhver type produkt, program eller tjeneste, hvor en garanti er inkluderet! Især med højere priser tilbud.

1. Bekræfter De gjorde det rigtige valg på tak Side

På din tak side
, lykønske læseren og forsikre hende, at hun gjorde en smart beslutning ved at investere i dit program. For eksempel, her er den kopi, der var på tak side til min online succes Blueprint Workshop: "Tillykke, jeg er så glad for du kommer til at slutte sig til mig, LIVE og personligt på min sidste EVER online succes Blueprint Workshop. Du kommer til at være SÅ glad for du tog denne beslutning Det vil ærligt ændre din virksomhed -. og dit liv -. evigt Jeg kan ikke vente med at møde dig personligt og lære dig min komplet system til at gøre din nuværende forretning en kilde af penge, tid og frihed ... "

2. Få dem Spændt via din opfølgende e-mails

Enhver god indkøbskurv program kan sende automatiske e-mails i en serie efter købet af dit produkt ved hjælp af en e-mail autosvar. (Jeg bruger, og sværger ved QueenCart.com.) Disse e-mails kan arbejde MAGIC i at holde dine kunder glade og ivrige efter at modtage dit produkt, især hvis de ikke vil modtage det i en uge eller to. For eksempel sende dem indtjekning mails på dag 1, dag 3, dag 5, og så videre. I hver e-mail, skal du fremhæve en fordel, de får fra at bruge dit program, og omfatter en succeshistorie fra en af ​​dine andre kunder, som har brugt det.

3. Overraske dem med en bonus gave

Før de selv modtage deres pakke, hvorfor så ikke sende dem en overraskelse digital godtepose, som en bonus rapport, liste ressource, kupon, konsultation, eller hurtig-start guide? Alle kan lide en uventet gave, og det varmer dem op til dig endnu mere. De begynder at tænke, "Det er fantastisk. Jeg kan ikke vente med at få den fulde program i mailen næste uge!" Det er lovgivningen i universet - vi alle føler i gæld til nogen, når de giver os noget

4.. Bed dem om at gøre noget Umiddelbart

Jeg kan huske at købe et hjem undersøgelse kursus, der omfattede en gratis konsultation med forfatteren, der kunne bruges når som helst i løbet af de næste seks måneder. Da jeg modtog pakken, er det klart, at for at indløse denne høring, måtte jeg udfylde og faxe tilbage vedlagte certifikat inden for de næste fem dage. Så jeg gjorde. Jeg senere indså, at denne handling gjorde mig intensivere og "egen" programmet, forsegling handlen i mit sind.

5. "Videresælge" dem på deres køb, så snart de modtager den

For et par år siden, min partner og jeg købte et hjem undersøgelse /træningsprogram i fast ejendom investering. Det var glimrende markedsført og et emne, vi var interesserede i. Efter nogen diskussion, vi afgav vores ordre, og om en uge senere, fik en stor kasse med posten.

jeg ophidset rev det åbne, og på toppen af ​​alle anvendte materialer var en video med en lys orange etiket, der råbte "Se mig først!" På videoen var adskillige interviews med andre par, der havde brugt programmet med stor succes. Dette hjalp bekræfter vores beslutning, at vi gjorde det rigtige, at dette var virkeligt og gennemførligt, og at vores investering var det værd. (Nu, om vi rent faktisk gjorde noget med de oplysninger, er en anden historie!)

Jeg håber, du får den idé. Det er lige så vigtigt at holde dine nuværende kunder glade som det er at komme ud og finde nye. Se, hvordan du er * altid * sælge?

[Redaktionel note: Disse strategier er blot en del af det, Ali vil hjælpe sin nye Millionaire Protege Club
medlemmer gælder i deres virksomheder. Se din indbakke til en særlig invitation kommer ultimo - gå ikke glip af at lære mere]

©! 2008 Alexandria Brown International Inc.
.