Arbejdsplads Kommunikation = penge!

Træn dine medarbejdere og overleve de hårde tider

Tusindvis af virksomheder er ikke hvert år, og millioner af mennesker mister deres job. Derfor er et alvorligt kig på din virksomhed og dens evne til at overleve krævet. Enhver virksomhed har behov at ekstra kant til at stige hoved og skuldre over konkurrencen. Hvis din virksomhed ikke udvikler den ekstra kant, der er en meget god chance for det vil mislykkes, og du &'; ll være en anden offer for denne skrøbelige økonomi. Dette er en krævende marked og potentielle kunder kræver fremragende service – og de ønsker det med et smil. De forventer høflig behandling, og hvis de don &'; t modtager den, vil de søge andre steder. For at undgå denne situation bør hver person i din virksomhed rakte ekstra indsats for at gøre virksomheden ser top, og værd at gøre forretninger med. Din skal træne hvert medlem af selskabet i en effektiv kommunikation på arbejdspladsen ved at uddanne dem i kommunikation og forhandling færdigheder, virksomhedskommunikation og medarbejder kommunikation
For eksempel, så spørg dig selv disse spørgsmål:. Hvem besvarer telefonen for din virksomhed? Hvem hilser kunder, når de kommer ind i dit forretningssted? Hvis du ikke' t, ved du, hvem der gør og hvordan kvalificeret, at medarbejderen er? Hvordan medarbejdere kommunikere med hinanden? Har din virksomhed havde en løbende omsætning af ansatte eller et problem med arbejdspladsen produktivitet? Har din virksomhed fremmer produktiv medarbejder kommunikation? Disse er ekstremt vigtige spørgsmål at stille og besvare. Fremtiden for din virksomhed kan være på spil.
Pretend i et minut, at jeg er en potentiel kunde (en læge), der ønsker at tilbringe $ 150,000 på enten et produkt eller en tjeneste på din virksomhed. Jeg ringer til din virksomhed til at lave en aftale, og jeg står med en surly receptionist, afklapsning hendes tyggegummi og tale med hende kollega ved at svare telefonen. Hvad er chancerne for, at jeg vil lave en aftale? Og selv hvis jeg gør, som byder mig ved døren, når jeg ankommer til din forretningssted? Er det en person med en “ holdning &" ;, eller en person, der er alt for travlt med at tale til en kollega for at genere mig? Eller er det nogen, der har problemer med det engelske sprog? Eller en person, der ser ud og kjoler ligesom en gade rollator? Nu hvad er chancerne din virksomhed vil få min virksomhed? Men lad &'; s sige, at jeg ignorere alt dette og træffe foranstaltninger til at bruge e-mail, fordi at gå ind i din forretningssted skaber bekymring hos mig. Nu modtager jeg e-mail fra en af ​​dine medarbejdere, der har undladt at bruge stavekontrol, før du sender e-mail til mig, plus emnelinjen er tom. Også, jeg behandlet af mit fornavn i stedet for ved min titel og efternavn. Har du ærligt tror, ​​at jeg stadig gerne vil gøre forretninger med dig?
På baggrund af ovenstående scenario er det klart, at passende og effektiv kommunikation mellem klient og personalet er utroligt vigtigt, som det er en effektiv kommunikation mellem medarbejdere. Husk, kunden i dag &'; s markedsplads er på udkig efter en hurtig og fremragende service. Hvis klienten kan få en god handel sammen med den rette grad af respekt og effektiv kommunikation fra medarbejdere, men chancerne er du vil få en kunde, der vil gøre forretninger.
Cast dit sind tilbage, til enten at gå til en forretning kontor, eller til en lokal burger fælles; var du mødt med et smil? Har hilsen medarbejderen selv se på dig, når du tager din ordre? Fik du fornemmelsen af, at du var vigtigt? Mere end sandsynligt ikke! Men hvis disse medarbejdere var blevet trænet i effektiv kommunikation, din oplevelse ville have været helt anderledes. Lad din virksomhed drage fordel af en meddelelse coach. Det ville i høj grad forbedre din medarbejder /klient kommunikation, din Interoffice kommunikation, som alle peger på bundlinjen; din virksomhed &'; s avance. Interaktive kommunikationstjenester workshops vil gavne dine medarbejdere og give din virksomhed et ben op i erhvervslivet. Således ikke at uddanne personale til at være effektive kommunikatorer, og dermed miste en potentiel $ 150,000 klient er bare dårlig forretning
Peter Lett Communications – Peter Lett er en offentliggjort forfatter og ekspert i kommunikation & Forhandlinger og har specialiseret sig i kommunikation workshops, seminarer og business coaching
www.peterlett.com
.