Tilføje flere værdi til kunderne

tilføje mere værdi til kunderne

Hvorfor folk køber en vare eller tjeneste? Eller for den sags skyld, hvorfor folk gør alle de ting, de gør? Der er en meget kritisk og et svar, og det er folk køber en vare eller tjenesteydelse til at få bedre værdi for deres penge. Folk gør også alle de andre ting, de gør, fordi de sætter pris på de ting, de gør, eller forventer at få en værdi for de ting, de gør. Værdi således er en kraftig motivationsfaktor for kunderne at gøre forretning med virksomheder, der tilbyder varer og tjenesteydelser.
Virksomheder, der i øjnene af kunderne tilbyder mere værdi, vil tiltrække flere kunder og efterlade deres konkurrenter. . Derfor enhver virksomhed, for at lykkes og komme videre af sine konkurrenter, skal tilføje mere værdi til sit produkt og service, så flere mennesker vil købe fra det

KUNDER COST:
Kunden ud over penge betaler også andre følelsesmæssige og immaterielle omkostninger, når de køber et produkt eller en service fra et firma.

Hvad er omkostningerne?

Omkostninger står for den monetære og psykiske omkostninger man pådrager sig i bytte for værdien af ​​et produkt eller en service. Følgende er nogle af de omkostninger, der er afholdt af kunderne, når de køber et produkt eller en service fra en virksomhed

• Penge

Penge er en handelsvare, at kunderne føler sig svært at skille sig af med. Folk forventer bedre afkast for denne store omkostning

• Tid

Tid er en meget værdifuld ting for alle. For nogle er udgifterne til tiden anses for at være højere end penge, og disse kunder kan ikke lide at have deres tid spildt

• Energi

indsats for at erhverve en vare eller tjenesteydelse og den fysiske og mentale indsats er også en omkostning betales af køberne

• Psykisk

Psykiske omkostninger omfatter beskæftiger sig med nye mennesker, venter, fylder formularer,
behovet for at forstå nye procedurer og en indsats for at tilpasse sig til nye ting og situationer. Der er mange måder at gøre det, men først vil vi definere, hvad værdi

KUNDE &'; S VÆRDI:.

Hvad er værdi

Værdi for kunderne er den materielle og psykologiske afkast, de får fra en virksomhed? til gengæld fra de penge og psykologiske omkostninger, de betale for det

Der er forskellige typer af værdier:.

• Produkt

De materielle og materielle goder, der modtages fra en business transaktion kaldes et produkt. Afhængigt af arten af ​​produktet og behovene hos en kunde, et produkt &'; s værdi kan betyde mange ting. Holdbarhed, pålidelighed, mængde, kvalitet, friskhed og smag er nogle af de kvaliteter, som kan gøre et produkt mere værdifuld for en kunde

• Tjenesten

Service er måden, hvorigennem produktet leveres. Høflighed, hastighed og korrekte oplysninger er nogle af de service-faktorer, der tilfører værdi til produktet leveres til kunden. Jo bedre en virksomhed leverer tjenesteydelser sammen med levering af produkter, jo flere mennesker bliver tiltrukket af det

• Respekt

En af de basale behov for menneskelig er behovet for at blive respekteret. Respekt er den værdig behandling folk får fra erhvervslivet på sigt af tillid, høflighed, anerkendelse og omsorg. Dette er også relateret til tjenesten givet af selskaber til sine kunder

• Convenience

Convenience er den lethed, hvormed man modtager den vare eller tjenesteydelse. Rigelige tilgængelighed, udbringning, nærhed er nogle af de elementer, som kan tilføje på nemheds af kunder

• Billede

Billedet er den psykologiske løft til én &'; s selvbillede gennem besiddelse af et produkt eller modtagelse af en tjenesteydelse. Anvendelse og forbrug af berømte personligheder, luksus, unikke funktioner, knappe udbud, dyre materialer, professionelle folk, der leverer tjenesten, status, er nogle af de billedbaserede tilføje faktorer for et produkt eller en service.

Merværdien STRATEGIER:

At skabe mere værdi for kunderne og minimere de forskellige omkostninger, de betaler kan give en konkurrencefordel til en virksomhed. I det væsentlige, “ Minimax &"; tilgang til at minimere omkostningerne og maksimere afkastet for kunderne er forpligtet til at tiltrække, tilfredsstille og fastholde kunder.

Følgende er nogle af de værdiskabende strategier, der kan vedtages af virksomheder

• Fineste kvalitet

Kvalitet betyder forskellige ting for forskellige virksomheder og forskellige kunder. Produkter og tjenester, der opfylder kundernes behov med hensyn til holdbarhed, pålidelighed, funktioner, egnethed til brug, osv, re gode kvalitetsprodukter. Virksomheder i dag skal levere fremragende kvalitet, fordi kunderne kræver det, og de, der ikke gør det undlader at have støtte fra kunder

• FREMRAGENDE SERVICE:

Jeg er en regelmæssig gæst på et hotel, som er beliggende på naturskøn beliggenhed og besidder fremragende faciliteter. Jeg har bemærket, at bell dreng, der bærer min bagage aldrig hilser mig, forsøger at undgå diskussioner og viser en meget neutral og kold attitude. For nylig, jeg tilfældigvis at bo i et andet hotel. Bell drengen mødt mig meget varmt, spurgte mig, hvor længe jeg skulle bo der og forklarede mig, hvordan at drive værelsesfaciliteter. Da han forlod, han ønskede mig et godt ophold og sagde, “ Sir, hvis du har brug for noget du ringe til mig eller vores reception &" ;. Jeg følte mig virkelig meget glad. Denne erfaring gjorde mig klar over, hvad der manglede i den første hotel og hvad fremragende service kan betyde for kunden. Fremragende service er en fremragende strategi for at tilføje mere værdi for én &'; s kunder

• SPEED:

Tid er en værdifuld handelsvare, og folk hader at spilde det. Virksomheder, der spilder deres kunder tid nemt kan tjene deres had og tilbagetrækning. Som sådanne virksomheder skal stræbe efter at fremskynde deres processer og yde hurtig service til deres kunder.

Kunderne er de vigtigste personer for enhver virksomhed, og den vigtigste og mest afgørende faktor for enhver kunde til at købe en vare eller tjenesteydelse fra en organisation er deres opfattelse, hvor meget værdi de får for deres penge og andre omkostninger. Hver kunde beregner i hans eller hendes sind omkostningerne betalt og fordele modtaget. Penge, tid og det psykologiske i-bekvemmeligheder er nogle af de priser, en kunde løn. En organisation skal derfor stræbe efter at finde ud af, hvad kunderne værdi, fjerne un-nødvendige omkostninger betalt af kunderne og give mere værdi til sine kunder
.