Bygge eller købe en 360 Vurdering: Syv Nøgler til succes

Intet forbedrer medarbejdernes præstationer som specifik, troværdig feedback. Selvfølgelig kan give og modtage, at tilbagemeldinger være temmelig udfordrende: der er ingen måde at forudsige, om vores indsigter vil styrke eller ødelægge et velfungerende samarbejde. At &'; s hvorfor 360 vurderinger er så populært. Troværdig? Det kan du tro. Anonyme tilbagemeldinger kommer fra raters der normalt valgt af modtageren; desuden tilbagemeldinger kommer fra alle sider – kammerater, kollegaer, ledelse. Hvordan er det konkret? Spørgsmål er relateret til en hele virksomheden kompetence model og fokus på veldefinerede, observerbare adfærd. Det &'; s svært at argumentere med kraften fra en 360, men som med alt kraftfulde, er der også nogle alvorlige faldgruber at undgå. Her er syv måder at forsikre succes uanset om du vælger at bygge din egen eller købe et fra en leverandør

En antagelse:. Du allerede har en kompetence model. Til over-forenkle lidt (mange bøger er blevet skrevet om dette), en kompetence model er en liste over kompetencer, der er specifikke for en virksomhed. Denne liste over kompetencer afspejler virksomhedens &'; s kultur og brand, og derfor er unik.

En kompetence kan beskrives blot som viden, færdigheder og evner, der er nødvendige for at gøre ethvert job i en given virksomhed. For eksempel, kommunikation er nok den mest universelle kompetence. Hver medarbejder er forpligtet til at kommunikere effektivt med henblik på at gøre hans eller hendes job, selv på meget forskellige niveauer. Selv den mest dedikerede nummer-knasende analytiker stadig at formidle analyseresultater i en eller anden form. Tilsvarende er ledere forventes at kommunikere til medarbejdere, bestyrelsen og kunder. Begge grupper, såvel som mange grupper i-mellem, skal kommunikere, men de gør det på meget forskellige niveauer. Andre temmelig almindelige eksempler omfatter ansvarlighed, teamwork, kundefokus og kan-do attitude. Nogle selskaber præmie absolut nøjagtighed, andre belønner kreativitet. Det er den blanding af kompetencer og den unikke definition af, hvad der kompetence betyder for din organisation på hvert niveau, at dine 360 ​​vurderinger vil fokusere på

Hvis du ikke har en sådan model, du &';. Ll nødt til at bygge én. Regn med at tilbringe lidt tid på at organisere et tværsnit team bestående virksomhedens ledere, mellemledere, linje arbejdstagere og (eventuelt) kunder at afgøre, hvilke kompetencer definere din virksomhed bedst. Begræns din liste til mellem seks til ti kompetencer til at holde det overskueligt. Så er du &'; ll ønsker dit team til at identificere de forskellige kompetenceniveau for din virksomhed (fire, lige fra produktionsmedarbejdere gennem direktionen ofte fungerer og er overskuelige). Endelig får enighed om definitionerne af præcis, hvad kompetencen betyder for din virksomhed på hvert niveau. En dygtig facilitator kan hjælpe med at reducere den tid og frustration fælles for denne proces.

Hvis du har en kompetence model, forsikre det er stadig gyldig, og definitionerne er specifikke.

Brug adfærdsmæssigt Skriftlig Kompetenceudvikling Udtalelser

Mål din kompetencer behaviorally; dvs., hvad kan du eller andre ser eller hører? Hvad ville et kamera rekord? Intet er mere frustrerende end at få vage feedback, såsom “. Elendig holdning &"; Hvad betyder det? Hvad skal jeg ændre eller gøre anderledes?

Skriv erklæringer til dine kompetencer i adfærdsmæssige termer. I stedet for: “ God holdning til teammedlemmer &"; prøv “ Når bedt om at hjælpe ved en medarbejder, frit giver bistand ved først givne lejlighed i en munter, positiv måde &";

Hvis du køber en 360, bør du have en stor bank af adfærdsmæssigt skriftlige kompetencemål udsagn at vælge imellem. Kvalitet leverandører tilbyder banker på omkring 2.000 udsagn ligner ovenstående.

Brug det rigtige format

Er du vurdere et hold? Executives? Produktionsmedarbejdere? Vælg eller designe et format specifikt for dit publikum, så du får de oplysninger, du ønsker.

Gør Computere * Dine Administratorer

Byg så mange computer-automatiserede funktioner i din vurdering, som du kan. Funktioner som online-nominering af raters og online vurdering er ret almindelig. Højere-end-funktioner omfatter automatiserede påmindelser for at afslutte vurderingen samt rapporter om, hvem der har og ikke har afsluttet vurderingen. Andre gode muligheder bør omfatte evnen til automatisk at generere din rapport ved afslutningen, evnen til automatisk at kopiere ledere, eller holde vurderinger for et lettet session på nøjagtige fortolkning af resultaterne.

* Ak! Nogle produktionsmedarbejdere har ikke adgang til computere. Vær sikker et papir mulighed eksisterer for dem. Hvis det er hensigtsmæssigt, vælge en sælger, der kan generere en identisk papir rapport og derefter præcist input resultaterne for dig.

Vær sikker på resultater giver mening

Når resultaterne er i, skal du sørge for at bygge eller købe rapporter, der er komplet og let at fortolke. Dataene bør nedbryde helt til show:

• Højeste og laveste vurderede varer Salg • Individuelle vurderinger af jævnaldrende, direkte rapporter, manager og selvstændige
• Konsensus scoring (antal raters ved hvert score)
• Mulighed for raters at skrive deres kommentarer til hvert element
• Gennemsnitlige score
• Olympisk scoring option (kassere højeste og laveste score for en sandere gennemsnit)

Sørg for modtagere Præcist fortolke data

Overvej at tilbyde et uddannelsesmodul for at hjælpe andre til at forstå resultaterne. Dette kan være endnu mere magtfulde, hvis du vurderer en intakt hold (god mulighed for lempelse af nogle potentielle hold spørgsmål) eller en gruppe af ledere, der måske ikke tager sig tid til fuldt ud at forstå alle de tilbagemeldinger i deres rapport.

Hvis uddannelsen ikke er en mulighed, du &';. ll ønsker at levere en komplet selvstændig fortolkning guide

Vil du brug for et flersproget 360

Multi-nationale? virksomheder og personer med en mangfoldig arbejdsstyrke skal være parat til at bygge eller købe en rapport, der pålideligt oversætter til det lokale sprog af arbejdsstyrken. Vi kommunikerer mest komfortabelt og åbent i vores modersmål, og sandsynligheden vil vi færdiggøre en rapport går op dramatisk, når vi don &'; t nødt til at oversætte det selv

Kig efter god værdi

Still. beslutter, om at bygge eller købe en 360? Opbygge en vil kræve tid, mennesker og nogle oplysninger teknologi knowhow, men med nok indsats kan du få præcis, hvad du leder efter. At købe en vil få dig, hvad du vil hurtigere og med færre møder, men vil koste mere. En god måde at reducere omkostningerne, når du køber, er at insistere sælgeren afgift baseret på antallet af rapporter, der genereres, ikke med antallet af respondenter. Budgettering bliver lettere (forudsat du har en fast antal mennesker, der skal vurderes) og tillader dig at koncentrere din indsats om gennemførelsesspørgsmål.

Nogle Lukning Tanker

Med mindre du køber en 360 for nogle executive coaching, du &'; ll sandsynligvis ønsker at tænke langsigtet på et projekt som dette. Her er nogle spørgsmål at overveje:

• Hvordan ser du din 360 udrulle? Blot én medarbejder gruppe eller hele virksomheden

•? I første omgang de fleste folk er mistænksomme over denne proces, og spekulerer på, om det er virkelig anonym, og hvis gengældelse vil forekomme. Hvordan vil du håndtere det vigtige kommunikation aspekt af dette projekt

•? Vil resultaterne være knyttet til at betale? Promotion? Vi foreslår at bruge resultater strengt for individuel udvikling og anbefale en formel proces blive sat på plads i denne indsats. Individuel udvikling kan blive en del af den årlige gennemgang. Også 360'erne tilbyder stor oplysninger om en person, &'; s. Promotability, men bør anvendes som kun en del af den samlede udvælgelsesproces

• Vil 360 ske årligt? Hvordan vil du holde 360 ​​friske givet hurtige forandringer fælles for vores arbejdspladser
 ?;