Den Torn manager

Ledere ofte befinder sig at spille rollen som midt-mand, fordi det er, hvad de er … i midten. Go-mellem for højere ledelse og arbejderne. Du kan se, hvordan dette kan udgøre en interessekonflikt. Hvordan du repræsenterer synspunkter øverste trin på rangstigen og beskytte interesserne for dem, der arbejder under dig på samme tid? Det kan gøres, selvfølgelig, og sker hver dag. Det &'; s. En del af at være en leder og går med område sammen med en stor dosis af stress

Den samme tynd linje bliver vandrede mellem kunde og virksomhed loyalitet. Hvordan kan en leder se ud for de bedste interesser for kunder og topledelse på samme tid?

Så er der frygten faktor involveret i at vide, hvornår de skal handle, når at sige op, eller ønsket om at prøve noget nyt. På den ene side er Managers opfordres til at sige op, og tage risici – hvis risikoen fører til vellykkede resultater! Men hvis risikoen gør ikke &'; t har et godt resultat, vil hovederne rulle, og vi don &'; t nødt til at gætte, hvis hoved vil være rullende! Ligeledes taler op er altså meget godt, men hvad hvis det skader arbejdsmiljøet forhold?

Problemet med at gå disse fine linier er at finde den perfekte balance. At finde denne balance er blot en af ​​de nye færdigheder Ledere har brug for at lære og mestre at være effektive i deres roller.

Nøglen til at finde denne balance er i at lære kunsten at kommunikationen i sin sandeste forstand. Vi kan tale de hårdeste sandheder uden ruffling fjer, når vi vælger vores ord med omhu. Vi ved, det er muligt at dulme en utilfreds kunde uden at køre vores virksomhed ned – dette er en færdighed salg mennesker bruger hver dag – og vi kan anvende denne færdighed til in-house kommunikation også. Her er et par måder, vi kan gøre dette, og gå den tynde linje uden at falde ned:

· Vi kan bane vejen for en åben og ærlig kommunikation ved at udtrykke vores ønske om at kommunikere åbent uden påtænkte forbrydelse og udtrykke vores mål at nå til enighed eller løsninger, der vil holde alle glade.

· Når der kommunikeres om spørgsmål af konflikt, er det vigtigt at være i stand til virkelig at lytte til den anden synspunkt uden at opgive din egen. Simple sætninger som “ Jeg forstår … &"; og “ Jeg kan se dit synspunkt, og hvorfor du &'; d tror, ​​… &"; kan gå en lang vej at sprede opvarmede argumenter. Folk ønsker deres udtalelser respekteret og anerkendt, og når de har fået, hvad de har brug for at sige fra deres bryst, og du har lyttet respektfuldt, vil du finde de er bedre i stand til at lytte til dig, når det er din tur.

· Vælg dine ord med omhu. Practice taler og samtaler i dit hoved, før du har dem. Ordene vil flyde lettere, hvis du har tænkt over det på forhånd, og du er mindre tilbøjelige til at blive følelsesmæssigt eller frustreret eller fornærme nogen

· Når der repræsenterer enten dine medarbejdere eller din ledelse, være omhyggelig blot at angive de faktiske omstændigheder uden at lyde som om du tager sider – eller være fordømmende! Være en uvildig befrier af oplysninger. Må ikke blive følelsesmæssigt involveret i “ besked &"; du leverer. Hvis det hjælper, så tænk på dig selv som mægler

· Vis altid respekt, selv om den anden person ikke – om det er et medlem af dine medarbejdere eller din øverste ledelse. Bevar din værdighed. Med venlig er en særlig position til at fastholde – i en vis forstand, du arbejder for din egen arbejdsstyrke såvel som den øverste ledelse, og du nødt til at forblive på god fod med begge.

Ledere kan føle revet fra tid til anden, men med effektive kommunikationsfærdigheder under deres bælte, de vil være i stand til at gå den tynde linje med tillid
.