Små fejl koste dig Big Money

Min kone og jeg var på udkig efter en ny belysning stativet til at hænge over vores spisebord. Vi ønskede noget forholdsvis moderne, og i vores søgen, vi besøgte over et dusin butikker i søgen efter det perfekte lys. Denne erfaring afdækket en lang række fejl, der koster detailhandlere store penge i form af tabt salg. Her er et eksempel på nogle af de situationer, vi har mødt.

1. Vi gik ind i en butik tidligt på aftenen og blev mødt med en heavy rock-station sprængning over højttalerne. Selv om jeg kan lide rock musik, det er bestemt ikke passende for en detail-miljø, medmindre du sælger musik, ekstreme sportsudstyr, eller imødekomme direkte til en demografisk, der værdsætter denne type musik. Baseret på valg af produkter på displayet, jeg har mistanke om belysning butikkens målgruppe er nogen i alderen 35-70. Det betyder, deres musik valg var en kæmpe bommert, en, der nemt kunne have været undgået.

2. En anden butik lovede regionens største udvalg af lysarmaturer, som absolut fascineret os. Vi faldt i butikken, og ja, de havde et fantastisk udvalg af lys, herunder flere, der appellerede til vores individuelle smag. Men meget få af lys var betjenes, hvilket betød, at vi ikke kunne se, hvad de lignede når lit. Ring til mig fjollet, men når jeg køber en belysning stativet jeg forventer at være i stand til at tænde den, så jeg kan se præcis, hvordan det ser ud, når det er tændt Plus, den tilsyneladende ejeren af ​​butikken didn &'; t gider at forlade komforten i tælleren og gøre ethvert forsøg på at hjælpe os

3.. Vi turdet i en anden butik, der havde et meget godt udvalg af lysarmaturer. Vi ledte på en i særdeleshed, og der var en medarbejder stående i nærheden, som vi fandt det. Hun mumlede noget til os om lys – Jeg gætter at hjælpe os – men det, hun sagde, var uforståeligt og hun didn &'; t holde sig omkring længe nok for os til at præcisere, hvad hun havde sagt. I stedet efter at hendes kommentar hun forlod os at trække sig tilbage bag salget tæller.

I samme butik, de havde en udpeget salg person roaming gulvet, men på intet tidspunkt gjorde han nærme os selv om han havde hørt os fortælle en anden medarbejder, hvad vi ledte efter.

4. Hjemmesiden for butikken nummer fire appellerede til min kone for en række forskellige årsager, og det lød som dette kan være det sted, vi kunne finde vores ideelle armatur. Desværre, som vi åbnede døren blev vi overfaldet af duften af ​​uaktuelle cigaret røg. Faktisk hele butikken lugtede ligesom en gamle herrer &'; s klub, og som ikke-rygere, dette absolut slået os fra. Denne butik havde givet os det indtryk på deres hjemmeside, at de havde et meget stort udvalg af moderne inventar, men deres faktiske valg ikke matche deres reklamer. Selv om der var et par vægtæpper og malerier, der var attraktivt, vi ikke ønsker at bringe hjem duften af ​​uaktuelle røg, så vi forlod. Åh, jeg nævne, at vi blev mødt af en lille hund, der gøet på os hele tiden vi var i butikken.

5. Vi gik ind i en anden butik og bemærket flere medarbejdere stående bag salget tæller, chatter med hinanden. Vi kom omkring butikken og så på lysarmaturer i ca. syv til ti minutter, men på intet tidspunkt gjorde nogen af ​​disse medarbejdere gør et forsøg på at hjælpe os. Jeg gætte de regnede med, at hvis vi havde brug for hjælp, vi ville bede om det. Jeg kan forestille deres chef spørgsmålstegn ved dem den næste dag om manglende salg og kan høre dem sige: “ Åh, det var virkelig stille i aftes; Vi didn &'; t har nogen i butikken &";

Jeg kunne holde vil, men jeg tror, ​​du får billedet. Hver af disse detailhandlere lavet nogle type bommert, der kostede dem potentielle salg og fortjeneste. Hvad der er yderst uheldigt; er, at de sandsynligvis ikke engang klar over de lavede disse fejltagelser eller hvordan penge, det kostede dem.

Mange af disse fejl gælder også for folk, der sælger produkter og tjenester til virksomheder. Hvilket indtryk gør du med dine kunder? Er du fuldt forberedt til dit salg opkald og præsentationer? Er andre mennesker på dit hold koster dig salg? Er du være proaktiv i at hjælpe dine kunder gøre en uddannet køber beslutning? Er du ved hjælp af terminologien, at din kunde forstår

Alt, hvad du siger og gør påvirker din kunde &';? S beslutning om at købe fra dig eller en af ​​dine konkurrenter. Små fejl kan koste dig mange penge

&kopi; 2007 Kelley Robertson, Alle rettigheder forbeholdes
.