Knowledge Management og hvordan man bruger det

Knowledge management (KM) handler om at anerkende nyttige oplysninger, der findes i en virksomhed og gøre det tilgængeligt for andre, så de enten kan bruge eksisterende oplysninger, eller tilføj oplysninger af deres egne. Enhver organisation skaber og bruger oplysninger, der er specifikke for deres eget område af erhvervslivet, og skabe et system, der gør det muligt for medarbejdere fra alle aspekter af organisationen for at få adgang til disse oplysninger kan være utroligt gavnligt.

Meget af den information, der findes inden for virksomheder er allerede blevet samlet i forskellige formater såsom leverandør lister, kontaktoplysninger, operationelle vejledninger, corporate og afdeling politikker og procedure manualer. Disse oplysninger blot skal konsolideres på et sted.

Opbygning af en KM-system kræver flere nøglepositioner. Der skal være ledende repræsentanter, som holder systemet i overensstemmelse med virksomhedens forretningsmæssige mål, læring fagfolk, der hjælpe med at designe systemet, informationsteknologi (IT) repræsentanter, som vurderer, hvad teknologiske systemer har brug for at blive sat på plads for at understøtte de behov, systemet og departementale repræsentanter, som finder emnet eksperter og bestemme, hvordan emnet skal præsenteres.

Der er fem grundlæggende trin til at gennemføre en viden management system:
Bestem organisationens behov
Find viden kilder
Vælg systemer til at indsamle og Husinformation
kompileringen, bekræfte, og cirkulere viden
Opretholde vidensystemet

Mange virksomheder er begyndt at udnytte KM-systemer, fordi de ønsker at bevare den akkumulerede viden blandt deres personel fremskynde forståelse og implementering af nye regler og informationer, og øge fortjenesten ved at reducere informative afskedigelser. Videnledelse medfører også øget tilfredshed på grund af den lethed, hvormed de kan selv og sammenhængen i de oplysninger, der kommer fra kundeservice repræsentanter adgang til nødvendige oplysninger kunde.

Endelig KM giver også selskaber til at se tilbage på tidligere succeser, fiaskoer og fortilfælde når de træffer beslutninger, og for at samarbejde på tværs af store afstande. Selvom fordelene er talrige, kan der stadig være nogle individer i en organisation, der er modstandsdygtige over for ændringer.

For at få hele organisationen støtte til systemet, KM teamet kan gøre følgende:
Har en detaljeret projektplan at præsentere ledere til at vinde deres støtte. Planen bør omfatte frister, der er nødvendige positioner, ressourcekrav, en kommunikationsstrategi, og vedligeholdelse og evalueringsmetoder.
Vælg en gruppe af nøglemedarbejdere til at være mestre i systemet.
Få oplysninger fra IT-afdelingen om, hvad systemkrav vil være tidligt.
Hjem KM i et område, hvor hurtige gevinster er sandsynlige.
Indlæg spørgsmål, der har brug for svar på et tidligt tidspunkt for at hjælpe opdage underlagt eksperter.
Spørg om frivillig deltagelse, snarere end obligatorisk.
Hold træningssessioner at stifte medarbejdere med systemet
Offentliggøre succeser
.  .;