Lederens Corner - Kommunikation er en smuk ting

En smuk ting skete under en klient arbejde session i denne uge:. ledelsesteamet oplevet værdien af ​​klare, ærlig kommunikation

For nogen tid denne klient har været under den forkerte antagelse, at dens ledelse meddeles godt med hinanden. Men altid når jeg ville have en en-til-en møde med et medlem af ledelsen, ville jeg høre kommentarer i stil med: "Nå, jeg tror, ​​hvad han virkelig ønsker at gøre, er ..." eller " Jeg tror ikke, hun er virkelig klar på hvordan vi kommer videre med ... "og andre lignende kommentarer om deres kolleger. De var mere komfortable at lave antagelser om, hvad andre virkelig ønskede eller troede, i stedet for blot at spørge spidse spørgsmål eller konfrontere deres jævnaldrende at debattere synspunkter. Til dem, god kommunikation betød aldrig udfordrende hinanden eller skubbe hinanden for mere information. Overflødigt at sige, var det ikke til gavn kunder, holdet, eller virksomheden.

Denne "ikke-kommunikation" er nødvendig for at stoppe og det var ugen det skulle ske. Jeg havde givet dem rigelig advarsel one-on-one møder var ved at blive mod hensigten og var på vej til at stoppe. Det var tid til ærlig, ligefrem kommunikation fra alle - hele tiden. Holdet nervøst ventede vores arbejde session, fordi de vidste, at jeg ville være udfordrende hver af dem på måder, de ikke gjorde sig selv. De troede jeg ville arbejde lidt magi til at få dem til at åbne op og ærligt kommunikere med hinanden. Jeg er ikke en tryllekunstner, og jeg kan ikke gøre nogen tricks. Jeg kan bare ikke lide dårlig kommunikation

Så vi etableret en grundlæggende grundregler:. Alle samtaler måtte fokusere på, hvad der var rigtigt for kunden, ansatte eller virksomheden. Samtalerne kunne ikke få personlig - de skulle forblive professionel. Derefter havde jeg simpelthen hver person besvare de stillede af dem direkte spørgsmål. Når de talte, men ikke besvare et spørgsmål, ville jeg stille spørgsmålet igen i et lidt andet format eller har den person, der stillede spørgsmålet øjets det. Når nogen tangerede off topic, ville jeg omdirigere ham eller hende tilbage til det. Omkring 30 minutter inde i sessionen, bemærkede jeg et par af de ledere begynder at følge min bly. De var begyndt at se, at jeg ikke var ved at blive middelværdi; Blev jeg simpelthen bede om oplysninger. Hvis jeg fik det, ville vi komme videre. Hvis jeg ikke gjorde det, ville jeg sonden dybere og stille flere spørgsmål til at hjælpe anspore tanke eller afdække oplysninger. Holdet startede nyder sig selv som de lærte at kommunikere som professionelle jævnaldrende. Holdet hørte oplysninger om projekter, som mange af dem havde nogen idé var i værker, eller som stod over for alvorlige problemer. De lærte uenig kunne være produktive. De tilbød ideer til at hjælpe gået i stå projekter bevæge sig fremad. Arbejdet session var produktiv og ledere syntes at have udviklet en større respekt for hinanden. De havde nydt at have nogle svære konverteringer. De havde nydt at kommunikere ærligt. Det var smukt!

Hvis dine ledere taler, men ikke kommunikere, vise dem, hvordan man kommunikerer. Lad dem opleve ærlig kommunikation. Det er en smuk ting

Copyright 2007 -. Liz Weber, CMC -. Weber Business Services, LLC
WBS er et team af strategisk planlægning og lederudvikling konsulenter, undervisere, og højttalere. Liz kan kontaktes på [email protected] eller (717) 597-8890. Kan findes
Yderligere gratis artikler på http://www.wbsllc.com/leadership.shtml
liz kan kontaktes på mailto : [email protected]

Tilladelse at genoptrykke denne artikel gives, så længe du bruger det komplette navngivelse ovenfor - herunder levende website link og e-mail-adresse - og du sende mig en mail på liz @ wbsllc.com at lade mig vide, hvor artikel vil blive offentliggjort
.