Hvordan at give patienterne værdifulde erfaringer og gøre dem føler Vigtigt

Ligesom andre tandklinikker, vi her på akut tandlæge ved, at patienterne er i hjertet af det tandlægepraksis. De er ikke blot holde dørene åbne, men odds er stor det er derfor, du kom ind tandpleje i første omgang - for at hjælpe patienter har sunde munden, så de kan leve sundt, lykkelige liv. Læs videre for nogle tips om at give denne V.I.P. en værdifuld oplevelse hver gang de går ind på dit kontor, og for at lade dem vide, hvor vigtige de er for dig
selvfølgelig, du og resten af ​​din tandklinik personale skal stræbe efter at levere fremragende kundeservice -. gør alt, hvad de kan for at hjælpe med en virkelig høflig og venlig holdning undervejs. Du er nødt til at huske på, at, til patienten, en tur til tandlægen betyder mange ting, og de fleste af dem er negative: tid væk fra arbejde eller skole, bruge penge, de ikke har, og smerte
God kommunikation er. hjørnestenen i at gøre patienterne føle sig vigtig. Gøre en indsats for at interagere med patienterne. Det betyder ikke bare at sige "hej" og derefter komme helt ned til erhvervslivet. Adresse dine patienter ved navn, spørge, hvordan de er, og hvis de har nogen særlige problemer -. Og derefter tage sig tid til at lytte til, hvad de har at sige
Noget at huske om kommunikation, selv om, er, at du ikke kan kom for stærk med en patient. For eksempel, hvis du tror, ​​at en patient kan have brug for seler, hvad tror du, de hellere vil høre:

Du har virkelig brug for seler
Har du nogensinde overvejet at få seler.?

Bare en lille ændring. I stedet for at fortælle en patient information på en måde, der kommer på tværs som fornærmende startede en dialog om, hvordan seler kan hjælpe dem med at leve et bedre liv kan betyde forskellen mellem en lykkelig patient, der ønsker din hjælp og en patient, der er sat ud af at vide hvad skal man gøre. Den første sætning kan betyde, at patienten går til en anden for seler, hvis de gider at få dem på alle.

3. Noget andet mange tandlæger overse er blot at give office personale beføjelse til at rette mindre problemer på egen hånd uden at skulle spørge tandlægen om det først. Det betyder ikke blot, at spørgsmålet vil blive løst hurtigere, men det viser også patienten, at hele kontoret er dedikeret til at sikre, at han er glad. Og, han ikke holdt stående der mens et medlem af office personalet spor ned tandlægen for at se, hvordan man håndterer situationen!

4. Hold kommunikationen går efter at de har fået op fra eksamen stolen. Bed dem om at fuldføre en undersøgelse om deres besøg i dit kontor, før de forlader. Eller samle feedback fra sociale medier eller e-mail. Hvis de har en rimelig bekymring, de har delt med dig, beskæftige sig med det direkte. Lad dem vide, at du hører dem, og du kommer til at tage sig af problemet personligt.
5. De små ting dit kontor kan gøre, vil gå en lang vej mod at gøre patienten føler vigtigt. Dette kan være så simpelt som at sende dem et postkort til at sige "tillykke med fødselsdagen" til dem, eller sende ud "tak" postkort til patienter, du for nylig har set.

At give patienter en værdifuld erfaring og gøre dem til at føle vigtigt udretter en masse. Det får dem at komme tilbage, og de er kun alt for glade for at anbefale dit kontor til venner og familie. Den starter også processen med at opbygge tillid, så hvis patienten ikke har et problem, vil de stoler på din rådgivning og i sidste ende, vil have bedre tandsundhed
.