Riding the Leadership Rollercoaster

De var de bedste tider; de var de værste af gange. . .

Hvor ofte når du ser på din virksomhed har du tænkt på dig selv, "Wow, jeg kan ikke tro, hvor stor en personale, vi har lige nu? De er alle arbejder sammen som et team. De gør mit job så let. "

Så, to måneder senere, og samtidig have din tredje" intervention "i en uge med en urolig medarbejder, du tror på dig selv," Wow, jeg har 18 mennesker, der arbejder for mig og 16 af dem er enten elendige eller skaber problemer for hver en anden. De dræber mig. "

Velkommen til rutsjebane af lederskab. Vores firma er vokset fra 7 teammedlemmer, da vi åbnede dørene for fem år siden til næsten 90 mennesker i dag. Den slags vækst er meget spændende, men det kommer med mange udfordringer. De fleste af udfordringerne er enten fra konflikt mellem teammedlemmer eller fra en bestemt medarbejder, der ikke er en stærk holdspiller.

Konflikt mellem teammedlemmer kan påvirke ikke kun de direkte involverede, men også alle de andre i arbejdsmiljøet, der er afhængige af holdet for at få visse opgaver afsluttet. Disse uløste problemer kan hurtigt eskalere og blive ubehageligt.

Der er et par muligheder for at glatte konflikten mellem teammedlemmer, der vil normalt opløse de fleste problemer.

1. Behandle spørgsmålet
Det første spørgsmål, jeg spørger altid en ulykkelig medarbejder er, hvis de har talt med den ansatte, de har et problem med. Hvis du ikke har prøvet at løse problemet på egen hånd, ikke bringe problemet til en anden person.

2. Find Mægling
Hvis du ikke kan løse de problemer på egen hånd, skal du finde en tredjepart, som kan diskutere konflikten med dig. I min rolle som mægler, jeg gøre det klart fra begyndelsen, at vi vil have opløsning, inden de forlader lokalet. Jeg har derefter hver side deler deres mening om spørgsmålet uden afbrydelse. Jeg vil ikke lade dem hæve deres stemme eller være anklagende.

3. Lyt til Problem
Efter jeg har hørt begge versioner af problemet, jeg gentage, hvad jeg lige har hørt dem sige, igen, uden afbrydelse. Typisk ved dette punkt, idet konflikten er angivet tre gange, mindst en af ​​parterne er allerede kommer op med en opløsning. Hvis ikke, så vi begynder at komme med ideer sammen for at løse deres uoverensstemmelser. Jeg kan ikke lade dem stoppe med opløsninger, indtil de har mindst tre muligheder. Fra dette punkt kan vi normalt kommer op med en fair svar, de er begge i aftale med.

4. Gentage Solution
Efter at være kommet op med en løsning, jeg gør begge parter gentage tilbage til mig den beslutning til sikre, at der ikke er nogen fejlkommunikation.

5. Opfølgning
En uge efter mægling, jeg følge op med begge parter for at se, om de får sammen. . Hvis enten fortsætter med at være problematisk, jeg re-vurdere situationen

Nogle gange konfliktløsning gør ikke &'; t arbejde. Bare husk, at en dårlig æg kan stinke op sted ekstremt hurtigt. Hvis du er i en lederrolle, er det din opgave at slippe af med de dårlige æg. Hvis du &';. Re en af ​​de dårlige æg, bør du arbejde på at ændre din holdning

[Ed. Bemærk: Har du lederskab tips om konflikt resloution? Dele dem med andre under .
]
.