Ledere Kend den første rapport er normalt Forkert

Som en leder, kravet om at kommunikere præcise oplysninger er yderst vigtigt. I en krisesituation indsatserne stige, lederen ikke blot kræver nøjagtige oplysninger, de oplysninger, der skal videregives til vælgere i tide.

Desværre oplysningerne lederen modtager som den første rapport er som regel forkert, unøjagtige, og /eller magre. Dette resulterer på grund af tågen af ​​krig – flere observatører /kilder, flere rapporter, forskellige udsigtspunkter og forskellige perspektiver, til også at omfatte – personlige erfaringer, varierende baggrunde, indgroet afvigelser, tanker, meninger, personligheder og forskellige forudsætninger, der spiller ind.

Under en krisesituation, er oplysninger, der indberettes så hurtigt, at det ikke har coalesced til et fuldstændigt billede af begivenhed, så hvad du ser er mange dele af historien bliver rapporteret i en stykkevis måde. Især i dagens &'; s sociale medier baseret miljø – en begivenhed er uploadet til YouTube i real-tid og blinkede rundt om i verden i løbet af få minutter

Folk har en tendens til at overreagere på første rapporter – i politik; kandidater bruge oplysninger som våben mod deres modstandere; i erhvervslivet, kan dårlig information forårsage milliarder af dollars for at blive tabt fra et selskab &'; s markedsværdi; i medierne, har respekteret tv-ankre blevet fyret for at rapportere dårlig information

Da ledere er information ledninger og informationer er nøglen til at være en effektiv leder; en leder uden god information, er førende på en alvorlig ulempe. I en krisesituation oplysninger er endnu vigtigere; jo hurtigere lederen modtager information, jo bedre lederen er i stand til at reagere. Hvornår skal en leder reagere? ? Hvor hurtigt

Under en krisesituation, bør lederen vente så længe han kan - men ikke længere, at fremsætte en erklæring om, hvad der skete, hvorfor, og hvad han har planer om at gøre ved det. Hvis lederen venter for længe, ​​andre mennesker, organisationer og især modstandere vil udfylde oplysninger ugyldig – mest sandsynligt med urigtige oplysninger og lederne &'; nærmeste fremtid vil blive brugt reagere på og forsøger at rette dårlig information.

leder har at praktisere strategisk tålmodighed og bruge tid, at historien til at modnes og til arrangementet til at spille ud, før han vil virkelig forstå den fulde bredde og dybde af begivenheden. Det tager tid for det faktiske iagttagere af begivenheden for at få en fornemmelse af, hvordan brikkerne passer sammen for at danne et fuldstændigt billede.

Den dødelige krise i Benghazi, Libyen er et godt eksempel, hvor en amerikansk ambassadør og tre yderligere amerikansk personel blev dræbt. Var det et terrorangreb på et amerikansk konsulat eller en protest som reaktion på en video, nedværdigende islam? Hvad hvis det var begge dele? Hvad hvis begge begivenheder fandt sted, og blev tilsluttet? Hvad hvis begge begivenheder fandt sted, og var uvedkommende? På dette tidspunkt, vi don &'; t vide, om de begivenheder, var tilsluttet, men vi ved, at den første rapport fra det amerikanske udenrigsministerium var unøjagtige i bedste

Vi er nødt til at være meget forsigtige med oplysningerne. Vi rapporterer fordi, oftentimes, kunne liv hænger i balancen baseret på nøjagtigheden af ​​rapporten. Lederen regner med præcise oplysninger til at træffe beslutninger; kan dog nøjagtighed være i strid med, hvor meget tid til rådighed til at udvikle situationen og aflægge rapport.

En leder skal være meget forsigtig med, hvad han siger; ellers kan hans ord eller erklæringer gøre situationen værre, end det allerede er, eller blive misforstået og brugt imod ham af modstandere. Vi alle må forstå, at sandheden vil sandsynligvis ændre sig efter tiden er gået. Generelt en tidlig rapport baseret på de faktiske forhold er nøglen, efterfulgt af en detaljeret rapport, efter at situationen er blevet udviklet Salg

Yderligere tips til at overvinde følgerne af dårlige første rapporter:.

1. Hold dig til kendsgerningerne
2. Identificere, hvad &'; s kendt for sikker og hvad &'; s fortsat ukendt
3. Kommuniker en go-forward plan effektivt
4. Opfølgning som flere oplysninger bliver tilgængelige
.