Kundeservice: Er Kundeservice Vigtigt

Alle virksomheder, uanset hvor stor eller lille, har brug for kunderne, og det er fordi de er afhængige af deres skik. Hvis denne skik var at forsvinde, er det ikke kommer til at vare længe, ​​før en virksomhed går ud af markedet.

Baseret på dette, er det tydeligt at se, hvor vigtig god kundeservice er, og uanset hvilken form for tjeneste bliver tilbudt til andre, det er noget, der skal gøres rigtigt. Dette er ikke at sige, at fejl kan &'; t gøres; hvad det betyder er, at de kan &';. t blive en regelmæssig begivenhed

korrigerende handling

Der vil være tidspunkter, hvor det vil være muligt for en forkert gøres rigtigt, og så vil der være tidspunkter hvis dette ikke er tilfældet. Det kan alle afhænger af, om en person er i stand til at dele deres erfaringer med nogle der empathises med hvad der er sket, eller hvis de ender med at holde for sig selv.

Hvis de deler hvad der er sket med nogen, der repræsenterer den virksomhed, de modtager en tjeneste fra, og de er besvaret på den rigtige måde, kan det være nok til at stoppe dem i at udvikle negative associationer og for dem at fortsætte med at bruge deres tjenester. Men hvis de ikke er i stand til at gøre dette, kunne det være sidste gang de bruger deres tjenester

Internettet

Det kan være forkert at sige, at nogen ville holde deres erfaringer til sig selv; da der er en stor chance for, at de vil fortælle andre. Hvad det kommer ned til, er, at når nogen har en god oplevelse de normalt holde det for sig selv, men når de har en dårlig oplevelse, de er mere tilbøjelige til at fortælle andre.

I fortiden, dette ville have inkluderet deres familie, venner og de mennesker, de arbejdede med, men i dag &'; s verden, kan de deler deres erfaringer med hele verden ved hjælp af internettet. Som et resultat af dette, er der et stadigt større behov for virksomhederne at være opmærksom på, hvordan de behandler folk

Word of Mouth

Hvad dette viser er, hvor meget af en indflydelse nogen &'; erfaringer kan have på de mennesker omkring dem, når det kommer til, hvor de skal bruge deres penge. Dette er grunden til mund-til-mund markedsføring er ofte set som den bedste form for markedsføring er der.

Men hvis nogen har haft en dårlig oplevelse, og de dele dette med de mennesker omkring dem, denne form for markedsføring er kun vil have en negativ effekt på en virksomhed. I stedet for at der er en stigning i mængden af ​​mennesker, der ønsker at bruge deres tjenester, er der vil være en stigning i mængden af ​​mennesker, der don &';. T ønsker at bruge deres tjenester

forskellige erfaringer

Der er visse lande, der er kendt for at have god kundeservice og så er der andre, der er kendt for at have tjeneste, der er ikke så godt. Og når nogen har været til et land, der tilbyder god service, de kan forventes at have en bedre forståelse af, hvad der er god service, og hvad isn &';. T

de, hvis de ikke havde været et sted hvor tjenesten var god De tror måske, at den form for service, de får er normalt. Dette er ikke at sige, at den form for service, de oplever jævnligt gør ikke &'; t irritere dem, men det kan ikke stå ud

Turisme

Når et land er afhængig af turisme for at. overleve, de kan have en højere grad af kundeservice. Det er da noget, de har brug for at få ret og ikke noget, de kan simpelthen overse uden at der er alvorlige konsekvenser for deres egen levebrød.

Fra en meget tidlig alder, de ville have lænede hvor vigtig kundeservice er, og dette ville har fundet sted direkte og indirekte. Og selv hvis de didn &'; t bevidst lære at behandle kunder, ville de have lært ubevidst ved at se andre

Kultur

Dette er ikke den eneste, der kan definere, om et land har god. kunde service; det kan også afhænge af, hvad et land værdier. Når et land værdier god kundeservice, er der vil være større pres på folk i landet for at levere den samme service

Hvis dette pres didn &';. T eksisterer, og de var omgivet af mennesker, der viste dårlig kundeservice ville der være mindre chance for dem at udvikle det. Som et resultat bliver bragt op i denne form for miljø, vil det være normalt for dem at efterligne adfærden hos dem omkring dem.

Kundeservice

Den slags service, som en virksomhed har brug for at give for at den kan klassificeres som god kan alle afhængige af den form for service, de tilbyder. Når det er sagt, er der vil være visse ting, der bliver nødt til at eksistere, uanset hvilken form for tjenesten ydes.

For det første vil det være vigtigt for en person at være til stede, og det vil give dem mulighed for at anerkender kunden. Gennem dette, vil de være i stand til at opleve øjenkontakt og at hilse personen foran dem.

Bare begyndelsen

Når dette er sket, vil det være muligt for en person at opfylde deres kunder &'; behov. Efter at reagere på denne måde, kan de opleve, at de allerede har opfyldt deres kunder &'; behov.

Hvis ikke, interaktionen vil have startede på den rigtige måde, og det vil give dem mulighed for at tage det næste skridt. Når der ikke taget disse første skridt, er de ikke kommer til at opfylde kundernes &'; behov for at blive anerkendt, og det kan betyde, interaktionen enten kommer til en ende, eller det kan være sidste gang de ser denne kunde
.