Salg Tip - Fundamentals af varige forretningsforbindelser

På denne dag og alder, alle sælger. Fra receptionist, der besvarer telefonen til den regnskabsmæssige clerk, der beskæftiger sig med en klient &'; s fakturering undersøgelse, alle sælger. Det er meget vigtigt for hver person til at forstå et par af de vigtige forholdet færdigheder bruges af top professionelle. Fortune Magazine anslår det koster ti gange så meget at erhverve nye kunder, som det gør at holde de eksisterende.

Vi mener, at erhvervslivet er personlig. Forretning handler om mennesker. Computere ikke drive forretning – mennesker gør. Udvikle stærke relationer starter med at forstå, hvordan man kan kommunikere med forskellige typer af mennesker til at opbygge din troværdighed og tillid. Folk foretrækker at gøre forretninger med folk, de kan lide.

Her er de kritiske nøgletal, som vil hjælpe dig med at opbygge varige forretningsforbindelser

1. opbygge din troværdighed og tillid

   
   Kunder kan lide at gøre forretninger med folk, de. mener er troværdige og med hvem de har tillid til. Vidste du, at troværdighed følger legitimationsoplysninger i ordbogen Det er ironisk, fordi en effektiv måde at præsentere dig selv som en troværdig person, er at tale om dine legitimationsoplysninger. Men de fleste mennesker føler sig urolig om “ tooting deres horn &"; fordi vi &'; ve alle lært ikke at prale. Dette er normalt tilfældet, undtagen når det kommer til oprettelse af din personlige troværdighed, når møde nye mennesker, Tooting dig eget horn er nødvendig. Hvis du har 10 års brancheerfaring, lad dine kunder og kundeemner kender. Hvis du &'; ve været en top sælger eller et medlem af en vigtig konto supportteam, finde måder at dele disse æresbevisninger. Gør dine kunder og kundeemner vide om dine legitimationsoplysninger
   

2. Kom på Common Ground

   
   Opbygning tillid med dine kundeemner vil kræve mere end at give dine legitimationsoplysninger  ?; Du er nødt til at gøre de ting, der tjener deres tillid. Først skal du kommunikere med dem på samme bølgelængde. Hemmeligheden til at få på samme bølgelængde er at finde nogle fælles fodslag med din udsigt. Du er nødt til at pace dem. For at gøre dette skal du overveje, hvordan de tænker, handle, tale, og føler, før meningsfulde kommunikation begynder. Lyt opmærksomt til, hvad din kunde eller udsigten siger, og hvad de indebærer. Du er nødt til at observere, hvordan folk handler og hvad &'; s foregår i deres omgivelser. Du er nødt til at være opmærksomme og til at tænke klart. Her er nogle ting, som vil hjælpe dig med at etablere rapport og tillid med en ny person:

   
   

3. Vær venlig og professionel
   
4. Vær opmærksom og forsøge at gøre en oprigtig kompliment. om dem eller deres virksomhed.
   
5. Lyt aktivt til de ord, de siger, og deres tonefald.
   
6. tale deres sprog (ordforråd, tale karakteristika).
   
7. Være empatisk til deres følelser, humør, tro og personlige meninger.
   
8. Vis en oprigtig interesse i dem som en person.
   

   
   

9. Lyt Aktivt

   hører, er den fysiske evne til at acceptere og overføre lydbølger fra trommehinden til hjernen. Lytte er evnen til at sætte betyder i transmissionen. “ Aktiv lytning &"; er at lade afsenderen vide, at du lytter til dem. Aktiv lytning går ud over hørelse ord og beskeder. Lyt til, hvad personen siger ikke så godt om, hvad han eller hun siger. Fokus intenst og lytte til budskaber bag og mellem ord. Måder at vise, at du lytter aktivt:
   

10. Brug deres navn
    
11. Tag noter
    
12. Bevar god øjenkontakt
    
13. omskrive den essensen af, hvad de siger
    
14. Giv feedback Vejviser

    “ Hvad er den mest kritiske ting at huske om at udvikle og opretholde en høj kvalitet forretningsforbindelser?
    Mange reaktioner kommer til at tænke over det mest kritiske element i at udvikle og opretholde en høj kvalitet forretningsforbindelser. Disse omfatter tillid; oprigtighed, høj etik, pålidelighed, retfærdighed, ærlighed og konsekvens er alle fremragende svar. Og alle disse er helt afgørende at fastholde gode relationer i industrien
    

    Over vi talte om tre kritiske nøgletal til varig forretningsforbindelser:.
    

    1. opbygge din troværdighed og tillid
       < li> Kom på Common Ground
       
    2. Lytte Aktivt
       

       Her er yderligere fem grundlæggende elementer, der er nødvendige for at opretholde varige forretningsforbindelser.
       

       Genkend deres foretrukne meddelelse Style
       

       genkende og tilpasning til kunden &'; s adfærdsmæssige stilarter (vi bruger DISC model af adfærd) hjælper dig kender deres foretrukne kommunikationsstil, som skaber en behagelig atmosfære. Høj D &'; s ønsker at kende den nederste linje, mens High C &'; s behov for at kende alle detaljerne. Del High I &'; s spænding i tider med sejr og tilbyde High S &'; opmuntring i tider med vanskeligheder.
       

       anerkende deres ret til en udtalelse – Selv hvis du er uenig
       

       Vælg dine ord med omhu. Ord kan opbygge eller ødelægge tillid. Komplimentere person for den visdom og indsigt, de har delt med dig. Dette viser påskønnelse og tilskynder til yderligere dialoger med den enkelte. Du behøver ikke at dele dine sande følelser. Hvis du mener på forhånd effekten af ​​dine ord, vil du skabe en positiv effekt på dine relationer.
       

       Hjælp Them blive succesfuld
       

       Forretningsforbindelser kræver løbende samarbejde indsats for at overleve og trives. Hjælp din kunde blive en succes, og han eller hun vil se dig som en værdifuld ressource. Forretningsforbindelser kræver fleksibilitet til at imødekomme skiftende skemaer og nye projektmål. Samarbejdsforanstaltninger opbygge tillidsfulde alliancer. De er en del af den proces, der skaber stærke, varige relationer.
       

       Ærlighed, vil Fairness og Sammenhæng = Integritet
       

       Integritet normalt øverst på listen over de ting, en klient værdier mest i en forretningsforbindelse. Du er ærlig overfor dig selv og andre, når du gør hvad du sagde, du &'; d gøre. At være fair og konsekvent i din klient omgang skaber gensidig tillid og respekt.
       

       Fremhæv den positive
       

       Kig efter og fremhæve de positive egenskaber i andre. Validere dem ved at udtrykke din påskønnelse for deres bidrag. Hvis du lade nogen vide, at de er værdifulde og specielle, vil de ikke glemme dig. Viser taknemmelighed og opmuntring af ord og handlinger vil styrke bånd ethvert forhold
       .