Effektiv Kommunikation

Effektiv kommunikation er noget, som jeg studerer udførligt som jeg formoder, at hvordan vi tale og lytte til hinanden gør eller pauser vores interaktioner. Hvad jeg opdagede er dette. Mens vi mennesker måske ikke konsekvent ord på eller sige, hvad vi mener, vi mennesker synes at have kommunikationsmønstre og ønsker. Efter at have taget amerikansk tegnsprog, en flok skrive og kommunikation-design kurser, og støtte tusindvis af kunder med opførsel modifikation og mediation (konfliktløsning) endelig føler jeg klar til at udgive mine observationer om dette som en liste.

Vi ønsker at kommunikere mere effektivt med dem, der betyder noget for os.
Vi kan ikke lide at sige nej.
fleste af os er ikke god til tankerne læsning og er frustrerede over, hvad vi ved, at vi ikke kender.
Nogle af os ønsker at tale det ud og mange af os gør ikke.
Mange af os er uvidende om, at vi spiller, kan ændre sig, og /eller kan holde pause gamle bånd (kommunikationsmønstre).
Mennesker synes at ønsker at socialisere og lære at kende hinanden.
Aktiv lytning skaber gensidig formål og udglatter konflikter, men kun få af os synes at bruge eller hvad det er.
Jeg vil gerne udvide en smule på denne liste ved at fokusere på sweet spot af mine observationer: empati. Empatisk lytning kan spare relationer, herunder ægteskaber, venskaber og endda forretningsforbindelser.

Men hvad er det? Jeg vil sige, at det er en gave, vi kan give os selv og andre. Jeg ved, vage. Dictionary.com definerer empati som følger.

Den intellektuelle identifikation med eller stedfortrædende oplever af følelser, tanker eller holdninger i en anden.
Fantasifulde tilskrive til et objekt, som en naturlig genstand eller kunstværk , følelser eller holdninger til stede i sig selv. Ved hjælp af empati, en stor maleri bliver et spejl af selvet.
Dr. Marshall Rosenberg forenkler definitionen, "En dyb forståelse hvad en anden kan opleve." Sagt på en anden, empati handler om at identificere sig med og dybt forstå andres følelser, tanker, holdninger og /eller erfaring. Endnu, kan det også være en smule tricky. Gaven og trick empati ikke ondt af en anden person, heller ikke tilbyde forslag eller rådgivning. Faktisk føler jeg empati er så magtfuld, fordi det er ingen af ​​disse. Jeg vurderer, at mindre end 20% af den tid, folk ønsker, at vores sympati, forslag eller råd først. I stedet vil jeg anslå, at det, de fleste af os ønsker, er at føle sig fuldt ud og dybt lyttet til. Eller, for at føle sig helt forstået og respekteret som dygtige og intelligente individer. Tilbyder sympati, forslag og råd udretter ingen af ​​disse ting. Så empati er simpelthen gave fuldt tunet-in-global lytning. Hvad er det?

Og lad mig lægge denne grunden først. Lad mig gøre det ved at integrere empati ind i min liste. Jeg lover, at vi vil komme der. Husk, nøgleordene, som du er, uhm, lytte efter er globale lytning:. Kys

1) Vi ønsker at kommunikere mere effektivt med dem, der betyder noget for os

Så hvordan. gør vi føler, når nogen sætter sig selv i vores sko efter en lang travl dag sige: "Wow, hvis jeg havde en dag gerne, at alt jeg ønsker at gøre er at sætte mine fødder op og blive forkælet."? I stedet for, "Det stinker. Stakkels dig." Eller, "Nå du bedre slappe af for lidt, fordi du ved, hvordan du får, når du er træt og ikke gør." Eller, "Sæt dig ned og slappe af. Du vil føle sig bedre."

Prøv det og notere de forskellige reaktioner, du modtager. Du kan blive positivt overrasket.

2) Vi kan ikke lide at sige nej.

Og hvorfor så det? Fordi vi ikke ønsker at såre nogens følelser eller blive opfattet dårligt? Så hvad nu hvis vi brugte empati i stedet sige: "Jeg ville føle så skubbet og overvældet hvis jeg havde dengang engagement. Jeg vil gerne hjælpe, men jeg føler også skubbet overvældet af alt det, som jeg har på min plade. Jeg kan dog hjælpe du ved at gøre ... "

Der er du. Du har lige sagt nej, æret og udtrykt dine behov, og sæt nyttige, endnu, effektive grænser.

3) De fleste af os er ikke gode til tankerne læsning og er frustrerede over, hvad vi ved, at vi don 't vide.

Hvordan kan empati hjælp til dette? Min erfaring med adfærd-change coaching er at tavshed også kan være behov for at forstå og /eller tab af ord. Så når en elsket en, forretningsforbindelse, eller bekendt er tavs, hvad der sker, når vi spærreild denne person med spørgsmål? Er du okay? Hvad er der galt? Jeg er ikke et sind læser! Hvorfor kan du ikke bare friggin fortælle mig, hvad du vil! @ ?!

Præcis, hvordan vi føler, når vi er på et tab for ord og nogen hamre os med spørgsmål? Alvorligt. Bare at tage et skridt tilbage og indse, hvor vi kan føle i denne situation kan bremse vores frustration wee lidt og tilføje nogle effektiviteten på vores ord. For eksempel, når jeg er stille, jeg bare ønsker at blive ladt alene. Er det hvad du føler

Lad mig vide, hvis det hjælper med at sænke den frustration niveauer lidt:?. Kys

4) Nogle af os ønsker at tale det ud, og mange af os gør ikke.

Som med det sidste punkt, hver af os er unik. Så at finde dette sted af hvad der virker for én og anden kan være udfordrende. Især når du har en oplæser og en ikke-så-meget oplæser kommunikere. Empati kan hjælpe her også.

Sætte os i en anden position kan hjælpe os til at måle, hvis vi har brug for at snakke mindre eller mere. Lad mig vide, hvad dine resultater er på denne også. . Tak

5 & 6) Mange af os er uvidende om, at vi spiller, kan ændre sig, og /eller pause gamle bånd (kommunikationsmønstre) & mennesker synes at ønsker at socialisere og lære at kende hinanden.

Hvem har hørt sige, at den mest populære person i rummet er den, der lytter? Min bedstemor Beeze plejede at sige. Det fascineret mig så meget, at jeg prøvede at lytte på mange forskellige måder.

Gennem årene, opdagede jeg, hvad Laura Whitworth et al, forfattere af Co-Active Coaching (1998), kan sige er niveau-3 eller en højere orden at lytte. Intern eller niveau-1 lytter, ifølge Whitworth et al, er intern lytning. Det er en slags tunet ud lytter med fokus på vores egne tanker. Dialog eller niveau-2 lytte er en tunet-i at lytte med fokus på vores reaktioner på det, vi tror, ​​at vi hører. Globalt eller niveau-3 lytte er til dels en tunet-i at lytte med en aktiv fokus på talerens fulde betydning. (Wink, har du fange det?)

Hvordan vi reagerer, når vi ved, at nogen er niveau-1 lytter? Hvad med niveau-2 eller niveau-3 lytter? Ved hjælp af empati, chancerne er, at dem, vi omgås og /eller forsøger at kende kan føle det samme.

Så her er min udfordring til dig. Pause båndene! Først lytte til, hvordan du lytter. Er det niveau-1, 2 eller 3 lytter? Hvad er det, du hører? Derefter spørg dig selv dette. Hvordan kan jeg være mere tunet ind på, hvad denne person føler. Hvis du føler dig virkelig vovemod, prøv dette. Så det lyder som XXXX, er, at hvad du mener? Når du ringer i den betydning, derefter bruge en oprigtig empati erklæring.

7) Aktiv lytning skaber gensidig formål og udglatter konflikter, men kun få af os synes at bruge eller hvad det er.

Aktiv lytning er reflekterende lytning ved hjælp afklaring udsagn, empati, og styrke udsagn. For eksempel, så hvad du siger, er XXXX. Hvis jeg var i den situation, ville jeg sandsynligvis føle XXXX. Er det, hvordan du føler? Nej? Så hvordan har du det med XXXX.

Et ord til de kloge, ømskindet-feely udsagn kan udløse nogle mennesker på forskellige måder. Hvis du er i tvivl, jeg udelader ordet føler. Så ovenstående serien kunne lyde som dette i stedet. Så hvad du siger er XXXX. Hvis jeg var i den situation, jeg ville nok XXXX. Er det sådan du ville gå om det? Nej? Så hvordan ellers ville du gå om XXXX.

Endelig skal du være opmærksom på at spørge folk, hvorfor spørgsmålet, der kan føre til de underliggende problemer, bekymringer, og ja, følelser. Hvis nogen er sur, chancerne er, ikke et godt tidspunkt til at spørge hende eller ham, hvorfor han /hun kan være mærkelig.

Brug aktiv lytning (reflekterende, afklaring, empati og forstærkende udsagn) kan løse nogle af vores hårdeste menneskelige udfordringer. Herunder, hvordan vi kommunikerer med hinanden og sagde nej, at forstå, hvad vi ved, at vi ikke ved, balancering-talk-til-ingen-talk kommunikation, bliver mere bevidste om og ændre kommunikationsmønstre, socialt samvær, og skabe gensidig formål at glatte konflikter. Alt betragtes, som det amerikanske Department of Homeland Security, den amerikanske kongres, Wall Street, og investment banking firkantet ud med så mange, måske nu er tid til at udvikle færdigheder, der udtrykker, hvad vi mener, mener, hvad vi siger - og - jeg kan tilføje - støtte vores lytter fuldt og dybt til, hvad andre kan sige
. .