Blive hørt

Jeg har en kunde, der driver en virksomhed og har to personer, der arbejder i sit hovedkontor. De var ikke besvare telefoner med det niveau af energi, som han betragtes som repræsentativ og effektiv. Han havde ofte bedt dem om at ændre deres adfærd, men han synes ikke at komme igennem til dem. Lyder det bekendt

Denne uge har vi besvare spørgsmålet &ldquo,? Hvordan vil du blive hørt &"; Der er to centrale punkter i at blive hørt: Motivation og Klarhed. Mere om det senere

Først vil jeg give dig et par grunde til, at kommunikationen ikke altid jord:.

1. Du er ikke overbevist dig selv, at din besked er vigtig nok til at blive hørt. Der vil føre dig til at præsentere dit budskab med en mangel på overbevisning og klarhed, og skabe fuzzy kommunikation. For at forhindre dette, kan du forberede leveringen af ​​din besked til at være mere klar og overbevisende.
   
2. behøver Modtagerne ikke mener, at din besked er vigtigt nok. Det kunne være, at de ikke er interesseret i emnet, eller tror, ​​at du ikke har nok ekspertise om emnet. Hvis de ikke er interesseret i emnet, skal du først finde ud af om du taler til de rigtige mennesker. Hvis det er tilfældet, så spørg, hvad det er, de er interesseret i og finde en måde at placere dit budskab i denne sammenhæng. Hvis der er faktisk et hul i ekspertise, kan du overvinde denne kløft ved at sætte dit budskab i forbindelse med forskning, eller citater fra folk, der har denne ekspertise. En anden måde er at hente eksperter til at understøtte dit budskab.
   
3. Modtagerne har noget på hjerte, der er mere vigtigt for dem. Meget ofte vi taler til folk, der lytter til noget andet: deres egne tanker. Øjenkontakt, når du taler til dem. Hvis du ser nogen kropssprog signalering, at de er glide ud, tjekke ind på dem ved blot at spørge “ Eventuelle spørgsmål? Er det klart hidtil &";?
   
4. Din besked er vigtig for modtagerne, men utiltalende. Især når vi leverer ulykkelig nyheder, vi nødt til at være på vagt over for mennesker drivende ind og ud af opmærksomhed.
   

   Hvis disse blokke er af vejen, det handler om de centrale punkter i at blive hørt :
   

   1. Motivation. Folk i almindelighed er motiveret af penge, læring, udforske nye og spændende muligheder, vækstmuligheder og en følelse af forbundethed gennem et formål. Hvis du opdager, at folk ikke er motiveret til at følge dit eksempel, se om du kan oprette et fælles mål på linie med nogen af ​​disse punkter.
      
   2. Klarhed. I tilfælde af min klient, var der også en mangel på klarhed. Han var ikke klar over, hvad slags spørgsmål, han ønskede hans personale til at spørge, om de skulle formidle, eller har brug for de skal lytte efter. Klarhed kan tilvejebringes verbalt, men også i form af skriftligt eller grafik. Denne klient skrev nogle få scripted linjer, der gjorde underværker for sine ansatte.
      

      Til denne uge jeg inviterer dig til at lytte og også kommunikere med stor klarhed. Dette vil medføre noget, du ønsker at forekomme, der involverer andre mennesker. Hvis du har problemer med at kommunikere til en bestemt person, er du velkommen til at sende mig en e-mail eller give mig et telefonopkald, så vi kan finde en skræddersyet løsning.
      

      Særlig tak til Frank Brasser for at bidrage ideer om dette emne
      .