Åbenhed

Elementerne i engagement holdning (Presence, Engagement, Empati, åbenhed, nysgerrighed, Dybde, Sikkerhed og Samarbejde) er så afgørende for god kommunikation, at jeg vil skrive artikler om dem alle i løbet af de kommende uger. Disse otte punkter er nøglerne til riget, og hvis du mestrer intet andet end disse, vil du blive overrasket over forbedringen i din kommunikation. Jeg har allerede dækket Nysgerrighed, så jeg vil se på en Presence denne gang.

Tilstedeværelse opnås ved at give din samarbejdspartner din udelte opmærksomhed. Hvorfor er denne nøgle? Lad &'; s tænke på nogle ting, der er udtrykt (og stiltiende) gennem udelte opmærksomhed:

· “ Du er vigtig for mig &";

· “ Denne diskussion er vigtigt for mig &";

· “ Jeg ønsker at forstå dit synspunkt &";

· “ Jeg er her for dig &";

· “ Hvad du har at sige spørgsmål til mig &";

· “ Jeg respekterer dig &";

· “ Jeg tror, ​​du kan bidrage til min forståelse &";

· “ Du er troværdig &";

være autentisk til stede, til rådighed, uforstyrret, og fokuseret på din udveksling med din samarbejdspartner, du dokumentere, at du giver deres input den betragtning, at de synes, det fortjener. Forestil dig forskellen i dybden af ​​deres forpligtelse til at uanset hvilken beslutning du i sidste ende udvikle sig, hvis de virkelig tror, ​​at du forstår dem, og du kan kommunikere fuldt forskellene mellem dine perspektiver. Forestil dig, hvor svært det ville være at få et stærkt engagement, hvis de følte du didn &'; T opmærksomme på dem og didn &'; t forstå, hvad de siger til dig! . Måske kan du tænke på eksempler på både i dit liv, og du kan huske dine følelser

at være til stede, skal du sørge for at:

· Du er autentiske. Don &'; t stare doe-eyed på din samarbejdspartner, nikkede og gentage ord for ord alt det, de siger. Disse er alt for velkendte afsætter af utilstrækkelig “ aktiv lytning &"; klasser. VÆRE REAL! Det er vigtigt at vise, at du hører den anden part og forstå deres perspektiv, så det er klogt at omskrive, hvad de siger (“ Hvis jeg høre dig korrekt, er det du siger …). Ligeledes, hvis du aren &'; t &'; få &'; dem, bede for mere info (“ hjælpe mig til at forstå, hvorfor (hvordan) …. &" ;, “ fortælle mig mere om …. &";), og dem LYT. Dette er ineffektiv; &"; Fortæl mig igen om, hvorfor du føler, at en fire dages arbejdsuge er godt for produktiviteten, fordi det &'; s min fornemmelse, at det isn &'; t, og jeg har læst en hel del om emnet og har en god fornemmelse for hvad eksperterne siger, og … Alt, hvad jeg skrev i kursiv kan være sandt, men det forringer følelsen af ​​tilstedeværelse. Du &'; ll have en chance for at fortælle din historie. Det handler om at forstå deres. Så lytte og forstå

· Du er til rådighed. Hvis du har kun ti minutter før dit næste møde og har brug for at blive klar, don &'; t starte samtalen. Vær ærlig og respektfuld. “ Jeg har et møde, som jeg er nødt til at blive klar til, og jeg ved, at dette emne er vigtigt for os begge. Lad &'; s sat en tid, hvor vi både kan tale om det i et passende tidsrum til fuldt ud at dække det &"; BEMÆRK – ALTID gøre det tilbage på den tid til at diskutere det. Dette kan ikke være en stå teknik, hvis du ønsker at blive tænkt på venligt eller at opbygge troværdighed. Skipping mødet med dem vil vise, hvor ligegyldig de er. Jeg havde engang en person løfte om at komme tilbage med mig på et bestemt tidspunkt til at gå over noget vigtigt, ring til mig og fortælle, at de kunne ikke &'; t gøre det og ville omlægge senere, og så er jeg så dem tage en pause i stedet for at gøre deres oprindelige møde tid med mig. Deres uærlighed virkelig udsætte mig. Der var bedre måder at håndtere det

· Du er afslappet. At være afslappet telegrafer din komfort med den anden part – nervøsitet siger “ I don &'; t ønsker at gøre dette &" ;. Jeg kan bare høre mine elever spørger … &"; ja, hvad hvis jeg DON &'; T ønsker at gøre det? Hvad hvis det er et vanskeligt emne for mig, eller jeg don &'; t ligesom den person &" ;. I &'; ll fortælle dig, hvad jeg siger:

o “ Se, jeg don &'; t virkelig vide, hvordan at sige dette, så jeg vil bare sige det &";

o “ Jeg vil have dig at vide det er svært at sige, men det skal siges &";

o “ jeg ved, at vi har nogle historie, men vi er nødt til at gå over dette, og komme til en gensidigt fordelagtig konklusion &";

o “ Du og jeg skal komme overens om dette til gavn for organisationen, og jeg er villig til at gøre noget rimeligt at nå til enighed med dig &";

· Du er fokuseret. Den store fjende her er, at den interne stemme, der fortæller dig, hvad &'; s galt med den anden fyr &'; s perspektiv, fortæller dig, hvad du vil sige, så snart han holder op med at tale, og vandrer ud at tænke på den næste deadline eller hvad du vil til frokost. Den bedste måde jeg kender til at stoppe dette er DON &"; T forsøge at lukke munden på stemmen (det gør ikke &'; t arbejde – det aldrig stopper, medmindre du er en dygtig mediterende under ideelle forhold). I stedet gør stemmen nysgerrige i stedet for fordømmende. Train stemmen (over tid) at formulere afklare spørgsmål om den anden perspektiv. Don &'; t afbryde den anden part, som de taler, selv om. Hold indre stemmer spørgsmål til dig selv, indtil det er tid til at spørge “ fortælle mig mere om … &"; eller “ kan du præcisere, hvad du mener med … &" ;. Tag noter hvis du skal. Det viser også, at du er interesseret i “ få denne ret &" ;.

Med andre ord, jeg viderebringe de tanker udtrykt af tilstedeværelse (se ovenfor) og opbygge gensidig respekt og fælles formål. Don &'; t bekymre sig om de ord, jeg bruger – bruge ord, der er autentiske for dig. Jobbet her er at vise, at du er i denne sammen, og at det virkelige dig er DER
 !;