Effektiv kommunikation Færdigheder: Sende Din besked

“ Jeg ved, du tror, ​​du forstår, hvad jeg sagde. Men jeg don &'; t tror, ​​du forstår, at det, jeg sagde, er ikke, hvad jeg mente &";.

Effektiv kommunikation er nøglen til at få vores budskaber på tværs til andre både på arbejdspladsen og i vores personlige relationer. Det maksimerer effekten af ​​vores budskab og samtidig minimere misforståelser og defensiveness.

1. Klart ejer dine meddelelser ved at bruge "I" udsagn, såsom "Jeg føler ...". Personlig ejerskab inkluderer at tage ansvar for de tanker og følelser, som du udtrykker. Folk fornægte meddelelser, når de bruger sætninger som "de fleste mennesker ..." eller "du kender ...", hvilket kan føre andre til at blive defensiv, når de tror, ​​du taler til dem.

2. Gør dine beskeder komplet og specifik. Indeholde alle de oplysninger den anden person har brug for at forstå dig, såsom antagelser du gør, intentioner for at fortælle dem, etc. For eksempel ikke bare sige, "Jeg vil have dig til at ændre", være specifik om, hvad du mener med forandring , på hvilke måder.

3. Sikre dit kropssprog matcher, hvad du siger. Face personen; holde øjenkontakt, være opmærksom på tonen og niveauet af din stemme. Folk reagere på vores ikke-verbal kommunikation mere end vores verbale fordi ikke-verbale budskaber er stærkere og mere præcis af vores følelser. Vi kan høre, hvad vi siger, men ikke altid se, hvad vi gør.

4. Spørg om feedback om den måde, andre er opfatter dine beskeder. Spørg dem, hvad de hørte du siger, og hvad betyder, at de er knyttet til den.

5. Rette tid og rette sted. Find et tidspunkt og sted, der fungerer godt for begge involverede personer. Når nogen farende ud af døren for at fange en bus, eller når de bliver klar til seng efter en lang travl dag kan ikke være de bedste tidspunkter at have en samtale. Diskuterer private emner i den travle kantine eller i elevatoren kan ikke være det bedste valg af placeringer.

6. Tænk før du taler. Beslut hvad du vil sige, før du taler. Tænk det igennem. Hvordan kan den anden person reagerer? Hvad er din hensigt? Er det virkelig, hvad du ville sige?

7. Sørg for at du har den anden person &'; s opmærksomhed. Vente, indtil de er væk fra telefonen eller indtil tv'et er slukket. Sikre du har øjenkontakt hjælper dig med at vide, at de er opmærksomme på dig
.