Blive hørt: Mental og verbale strategier for at få dit budskab igennem

For eksempel: ".. John, har du naturligvis lagt en masse tanke i denne og pleje meget om udfaldet jeg kunne lide, hvad du sagde om …" Du skal være oprigtig. Vi taler ikke om manipulation, men snarere en villighed til at træde ind i et andet menneske sko.

Ved at lytte og anerkende, har du lader din partner kommer gennem døren, og det er begyndt at svinge i den anden retning. Her er det sted, hvor du kan få dit budskab igennem. Men endnu en formaning:. Ændre din tankegang fra at få dit budskab igennem
til at tilbyde oplysninger, som kan være af værdi for ham
Han kan udnytte, og han ikke kan. Han er mere tilbøjelige til at modtage dit tilbud positivt, hvis det hjælper ham med at nå sine mål, ser godt ud, eller redde ansigt.

For eksempel, "John, fra hvad du siger, du tror du laver en god job og leve op til kravene i jobbeskrivelsen. Jeg har en lidt anden tage på det. Vil du høre det? Som jeg ser det, du sætter en masse tanker i at forberede vore møder og organisere personale, og jeg tror du ønsker at gøre et godt stykke arbejde. Jeg har nogle ideer om, hvordan du kan gå videre i din karriere, hvis du vælger at, ved at gøre et par enkle ændringer. " Døren svinger tilbage. Det er din tur til at gå målrettet igennem den.

Har du ønsker at vinde eller løse problemet?
I sidste ende, du kan opleve, at "at få dit budskab igennem" er sproget der forudsætter en konkurrence af testamenter og at der er mere effektive måder at nå dit mål. Du er mindre tilbøjelige til at skabe defensiveness i lytteren, når du afslører din tankegang, anerkender hans, vedligeholde respekt og sikkerhed, og etablere konsekvenser.

Husk at der er et problem på bordet, der skal løses. Han tilbød hans opfattelse. Og nu vil du præsentere din. Som du gør dette, holde døren åben. De følgende trin vil hjælpe dig:

Seks trin for at skabe en Willing Listener:

1. Forstå din historie
   og < i> deres historie.
   Rashomon
   er en 1950 japansk film involverer fire personer, som hver især fortæller en historie om, hvordan en bestemt hændelse udfoldede. Hver historie er en lille film, der ser helt anderledes fra de andre. Rashomon
   minder mig om, at min historie kan variere meget fra min partner, selv når vi kigger på de samme forhold. Det hjælper mig udvise forsigtighed om hvor meget jeg tror, ​​jeg ved om andres motiver. Jeg prøver ikke at antage. Hvordan kunne jeg? Det er ikke min film. Mit mål er at se, hans
   film gennem hans linse.
   
2. Uddan, ikke sælger, skyld, eller anklage.
   Når det er tid til at fortælle min Historien
   , jeg er nødt til at lære lytteren hvad tingene se ud fra mit perspektiv. Jeg påtager han kan se min film enten; i virkeligheden, jeg ved, at han ikke kan. Når en medarbejder, studerende, eller elskede handler mod forventning, jeg respektfuldt beskrive de følelser, der fulgte eller den deraf følgende indvirkning på miljøet eller på vores forhold. Jeg antager personen har positiv hensigt, og jeg prøver at hjælpe ham med at leve op til denne antagelse.
   For eksempel: "Jeg tror, ​​du forsøgte at hjælpe kunden, så godt du kunne, i betragtning af kompleksiteten af ​​anmodningen. Dog , fra min erfaring, når jeg sætter kunden på hold i mere end et minut, han normalt bliver frustreret og hænger op. Lad os tale om, hvordan du få svar uden at sætte kunden på hold. "
   
3. Kommuniker dine håb og mål.
   Hvis jeg er skuffet, det hjælper at lade andre ind på mine håb (for forholdet, på arbejdspladsen, eller opgaven ved hånden). For eksempel, "Når du sagde, du ville have regnearket klar tirsdag, tog jeg dig på ordet. Mit håb er, at vi alle anerkender vigtigheden af ​​deadlines på et projekt, der er så tidsfølsomme som denne. Kan du fortælle mig, hvad der skete og hvad vi kan gøre for at afhjælpe situationen? "
   
4. Hold interesserede.
   forblive nysgerrig og barnlig. Kig på hver enkelt situation med nye øjne. Glem ikke, at alt, hvad du oplever filtreres gennem din opfattelse, din linse. Som Stephen Covey siger, "Søg først at forstå."
   
5. selv Center og udvide positiv energi.
   Jeg praksis og undervise den kampkunst Aikido, ofte oversat fra japanerne som "vejen for blanding med energi. " I aikido, da angrebet kommer vi centrerer os selv og udvide vores livsenergi ( ki
   ) for at opfylde angriberen, justere med ham, og omdirigere sin energi. Vi fører uden kraft. I livet og erhvervslivet, du gør det samme, når dit sprog og måde er klar og fokuseret, når du træner både magt og medfølelse, og når du laver din modstander en partner ved at ære sin energi og positiv hensigt.
   
6. Der er ingen garantier.
   Hvad hvis du har prøvet at finde en kreativ løsning gennem fælles problemløsning og situationen ikke forbedres? For eksempel, efter flere samtaler og lover at forbedre, fortsætter en direkte rapport til at være respektløst. Eller efter dine mange anmodninger om at være hurtig, et vigtigt medlem af teamet fortsætter med at dukke op sent eller slet ikke.
   

   Har jeg glemt at nævne der er ingen garantier? Du må ikke få dit budskab igennem, nogensinde. Du kan dog fortsat respektfuld, interesseret, og målrettet. I sidste ende, det er her din magt ligger. Du kan også anvende din virksomheds performance management-system så tidligt i processen som muligt og hold dine medarbejdere til ansvar for sine retningslinjer. På dette stadium, det punkt, du ønsker at komme på tværs af ændringer. Du abonnerer ikke længere beder om adfærdsændring. I stedet du at sikre medarbejderen forstår konsekvenserne af vejen, han er på rejse.
   

   Derhjemme hvis at få dit budskab igennem
   med din teenager betyder vinder aftale
   , vil du næsten aldrig lykkes. Men du kan sætte grænser og forventninger. For eksempel: "Jeg hører dig, når du siger, at dine venner kan holde ud, indtil midnat. Ikke desto mindre, er du nødt til at være hjemme ved 11.00." …
   

   "Men, mor …!"
   

   "Jeg er klar over dette synes svært for dig. Men jeg forventer at du er hjemme ved 11.00."
   

   Etablering grænser og konsekvenser er normalt en mere praktisk og effektiv måde at blive hørt end forsøg på at få aftalen.
   

   Under alle omstændigheder, så husk at vinde en konkurrence og løse et problem er som regel to forskellige ting. Når du finder dig selv at skubbe gennem den metaforiske døren, stoppe op og spørge dig selv, om det er den vindende eller løse, du er mest interesseret i.
   

   Held og lykke med alle dine kommunikation. Lad mig vide, hvis denne artikel har været nyttig ved at kontakte mig på [email protected]
   

   Ressourcer
   Usandsynlig Lærere: at finde de skjulte gaver i Daily Konflikt
   , af Judy Ringer
   Hvordan du får dit budskab igennem i 30 sekunder eller mindre
   ved Milo O. Frank
   The Magic af konflikter
   , af Thomas F. Crum ( http://www.aikiworks.com)
   Vanskelige Samtaler
   , af Douglas Stone, Bruce Patton og Sheila Heen (http://www.triadcgi.com)
   Crucial Samtaler
   ved Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, Al Switzler (http://www.crucialconversations.com)
   Ofte stillede spørgsmål om konflikter
   , af Judy Ringer (http: //www .JudyRinger.com)
   .