Kom Resultater Beyond Words

Hvor ofte har du følt du var kommunikere klart, blot for at finde dig har sendt det forkerte budskab? Dette kan ske, fordi vi koncentrerer os om, hvad vi siger (verbal) i stedet for, hvordan vi siger det (nonverbale).

Leveringen af ​​et budskab er så integreret som ord en meddelelse. Vi kan ikke overtale andre til vores synspunkt, når vi sender et blandet budskab. Hvordan kan det ske? Det sker, fordi når der er en uoverensstemmelse mellem nonverbale og verbale budskaber, vil modtageren overvældende vælger at tro det nonverbale at være den korrekte betydning.

Forskere har sagt, at 75% af kommunikation er nonverbal. Nogle føler stærkt, at dette tal er så højt som 90%. Men vi bruger det meste af vores tid og kræfter at koncentrere sig om den verbale del af vores forhandling, som kun vil have en indflydelse på resultatet af vores kommunikation 10 til 25%. Nonverbale budskaber kan kommunikeres med et håndtryk, smil, gestus, krop bevægelse, tonefald, udseendet i øjet, berøring, duft, miljø, krop pynt og personlige rum.

de måder vi kommunikerer

Vocal præstation er intonation, projektionen af ​​din stemme, der kombinerer ord med den måde, du leverer dem. For eksempel, hvis du taler i en kedelig monoton, vise lidt energi og har en udtryksløst ansigt, er du sandsynligvis til at overbevise os om, at dit synspunkt er den, vi skal favne? Selvfølgelig ikke. Men de selvsamme ord, med ægte begejstring, måske med et strejf af uopsættelighed smidt i, har en langt større chance for at vinde os over.

Gestures er så vigtigt, at du kan smide din modstander ud ved at bruge dem. År siden, da en detail køber, blev jeg sendt til at drøfte en mindre end tilfredsstillende bonus med virksomhedens kasserer og Chief Financial Officer, Frank Buescher – det sidste ord om sådanne spørgsmål. Jeg omhyggeligt forberedt og var sikker i at præsentere mit tilfælde for, hvorfor jeg skyldtes en højere bonus.

De andre mandlige ledere i denne fornemme stormagasin var ude af GQ, men ikke Frank Buescher. Han var en lidt pjusket mand, ofte med en del af hans skjorte hængende over hans bukser, og hans slips lidt skævt. Han var altid behagelig og ned på jorden, med en åndsfraværende luft, og siges at være en økonomisk geni, som regel at få det bedre af mall udviklere, bank officerer, eller sælger faktorer.

Buescher inviterede mig til at sidde ned og fortælle ham om min situation. Så tændte han sin sædvanlige cigaret. Jeg begyndte at tale, og derefter bemærket, at han aldrig nogensinde knipsede asken ud cigaretten, bare holdt det mellem fingrene, flytte den frem og tilbage til hans læber. Snart blev jeg betaget i denne cigaret med de lange aske. Skulle han til at brænde sig selv, eller tæppet, eller måske butikken? Hvorfor har han ikke svirp fra asken? Det varede ikke længe før min fulde opmærksomhed blev omdirigeret, og jeg mistede mit fokus. Lektion lært. Et godt beregnet gestus kan smide din modpart off base og hjælpe dig med at vinde en forhandling. (År senere, Mr. Buescher indrømmede, at asken-on-cigaret var hans foretrukne forhandlingstaktik!)

øjne har det i tasken

Vi har en tendens til at føler en person, der undgår at kigge os i øjnene forsøger at skjule noget eller ikke at fortælle sandheden. Øjenkontakt er så vigtig i den amerikanske kultur, hvis nogen, vi taler med er iført solbriller, vi er lidt smides ud og føle den "rigtige" person, der bliver skjult for os. Men vi må indse, at andre kulturer ikke lægge så meget materiel i øjenkontakt. Japanerne, for eksempel, er ubehageligt opretholdelse direkte øjenkontakt i lange perioder. De vil have tendens til at se bort eller fokusere på øret eller hage deres modpart. På den anden side kan en person, der ønsker at formidle vrede eller intimidering gøre det ved at opretholde piercing øjenkontakt.

varme tips

Spil en omgang med dig selv næste gang du hilse på nogen. Fortæl dig selv, du ønsker at huske farven på denne persons øjne. Så vil du have en direkte, interesseret blik, der er garanteret til at trække den pågældende til dig, fordi du lige har gjort dem føler vigtigt!

En sikker måde at formidle, at du er uenig i en meddelelse, du lige har hørt er " krympe. " Dette er en animeret ansigtsbehandling Flinch, tydeligt angiver (uden din ytrer) din negativ reaktion; måske den pris, du var bare noteret eller vilkårene for handlen. Ømmede på det rigtige tidspunkt kan hjælpe dig med at få hvad du ønsker. Hvad skal du sige efter din krympe? Ingenting. Vente på en reaktion. Den anden part vil sandsynligvis ændre noget for at påberåbe sig en mere positivt svar fra dig,

Antag, at du ikke er Wincer
, men wincee
. Hvordan skal du reagere? Samme råd: stilhed. Må ikke hoppe i med en tæller tilbud. Den person, der taler først vil sandsynligvis være den, der giver sig i.

bevæger sig i

Når nogen kan lide dig eller er enig med dig, de vil have tendens til at stå tættere på du eller, hvis siddende, læne mod dig. Nogen, der er i tvivl om dig eller uenig med dig, vil positionere deres krop væk fra dig. Hvis du ønsker at formidle, at du virkelig er interesseret i dit modstykke, magert lidt mod dem.
Selvfølgelig, du ikke ønsker at komme unsociably tæt, da der helt sikkert sender det forkerte budskab.

Finde ud af at gøre opmærksom på dig selv, for at vise at du er i kontrol. Den sagtmodige kan faktisk arve jorden, men de ikke har forrang ved forhandlinger. Jane, en professionel højttaler, altid insisterer på at tale fra en forhøjning, aldrig kommer ned i publikum. Hun ønsker at have alle øjne på hende, at blive set som den myndighed. Jane siger, at når hun går ind i publikum, folk ikke længere har en fuld visning af hende, og hun begynder at miste dem

Så husk:. I en forhandling, kan sproget tage to former: verbale og nonverbale. Gøre disse elementer kompatible, og du vil i høj grad styrke din chance for succes hver gang
.