Bringe god gammeldags kommunikation Tilbage

Når det kommer til kommunikation i erhvervslivet - har vi alle gået helt nødder

Jeg er mor til to teenage piger?. De har begge evnen til at multi-opgave, og når det kommer til teknologi, de ved ting, der overrasker selv mig, og jeg troede, at jeg var temmelig techno kyndige! For nylig spurgte jeg min 16 år gamle, hvorfor hun bare ikke tage telefonen for at tale med folk som jeg gør. Hun kiggede tilbage på mig, som om jeg er en freak fra en anden planet, der er i desperat behov for en hjerne transplantation!

Et par uger siden løb hun ud af telefonens kredit. Have haft min pung åben for hende gennem hele skoleferien, jeg meddelte hende, jeg ville ikke købe hende mere kredit, indtil hun fik et job. Forestillingen, der fulgte var gob-afklapsning, og så min agent sind hurtigt hende på scenen modtager hendes Oscar

Udover at eje Coyote, jeg arbejder også som en personalekonsulent og interview mange af Y Generation. En del af rekruttering indebærer at læse hundredvis af CV'er. Normalt kan jeg fortælle før jeg selv se på CV'et, hvis det er fra et Y Gen, fordi det vil have noget som dette som et følgebrev (det er, hvis det har et følgebrev selvfølgelig): hej Jeg er interesseret i dette job ring til mig, hvis du ønsker at tale med mig, jeg kan se u næste uge - ja, det kunne sagtens være en ansøgning brev til en stilling. De er ikke alle gerne, at selvfølgelig er nogle smukt skrevet og for de applikationer jeg kan gøre en indsats for at ringe dem og fortælle dem, hvor meget deres brev imponeret mig, selv om de ikke passer kriterierne for stillingen.

Der har været tidspunkter, hvor jeg har modtaget en sms fra nogle af mine yngre kandidater - det eneste problem er ofte, jeg har ikke en anelse om, hvad de har skrevet - det er en helt nyt sprog! Kun i dag min mor klagede til mig, at min niece havde sendt hende et par sms ', men hun måtte fortælle hende at stoppe med at bruge "at sproget', fordi hun ikke vidste, hvad hun sagde.

Så lad os komme tilbage til basics, når det kommer til at kommunikere

Det er ikke kun Y Gen s, der har baseret deres kommunikation omkring teknologi, ser det ud til, at de fleste af os er skyldige i at forlade sig for meget på at kommunikere på nogen måde i stedet for personlig kontakt . Som saleswoman, jeg bygge min klient base på personligt forhold bygning. Her er mine tanker om, hvordan vi kan begynde at bringe tilbage den personlige touch i erhvervslivet.

E-mail
Deal med dine e-mails et par gange hver dag. Enten reagerer med det samme, uddelegere det, dump det eller indsende det i en mappe med en påmindelse sat op, så du svare. Nogle gange har jeg video email mennesker oversøiske til at sætte et personligt præg i korrespondance. Prøv ikke at helt afhængige af e-mail, nogle gange afhente telefonen til at svare, det viser du rent faktisk har tid til denne person.

Tag telefonen
Næste gang du ønsker at lave en aftale, siger tak dig, lykønske nogen eller ønsker en person Happy Birthday etc - afhente telefonen. Brug din stemme i stedet for den upersonlig mail eller sms. Dette bygger en god rapport. Jeg siger ikke at gøre dette altid, men forsøge at gøre det nogle gange. Det er ganske sjældent for mig at modtage en telefon henvendelse fra en kandidat, som ansøger om en stilling, men når jeg gør, at kandidaten ikke få min opmærksomhed og tid.

Voicemail
Det er bare så nemt at screen opkald og skjul bag voicemail i disse dage. Det er slemt nok, når vi ringer et selskab og er nødt til at lytte til 'trykke på 1 for salg "osv Prøv og besvare din telefon, mens på dit skrivebord. Det er godt for kunderelationer. CEO bør tage en tur rundt deres kontorer på improviseret gange bare for at overvåge, hvor mange af deres personale faktisk bruger voicemail, når de sidder ved deres skriveborde. Voicemail er designet til at tage beskeder til folk væk fra deres arbejdsplads, ikke som et middel til at skjule fra dem. Hvis du ikke kan tage telefonen og derefter forsøge at gøre det til en prioritet at ringe folk tilbage.

Kundeservice
Efter min mening kundeservice er den bedste markedsføring værktøj, du har. Så meget bedre at have dine kunders synger dine roser end badmouthing din virksomhed. Det er ikke svært at gå lidt længere for at hjælpe folk. Et smil i din stemme går en lang vej. Når jeg rekrutterer for en receptionist jeg constanlty minde dem, hvordan meget vigtig deres rolle er. Første indtryk gøre en stor forskel og en storsnudet receptionist kan koste en virksomhed mange dollars i tabt salg.

Håndværktøj skrevet kort
Sende en tak note den gammeldags måde gør et stort indtryk i disse dage. Jeg har kasser med kort på mit skrivebord klar for mig hurtigt til at skrive en tak eller tillykke. Jeg har også haft nogle personlige postkort lavet til, når jeg møder folk og ønsker at følge op. Det gør indtryk.

Vær generøs med din tid
Vi er alle optaget, men det gør ikke ondt at give en person, der er ikke at have sådan en god dag noget af din tid. Hvis en kollega har en dårlig dag gå købe dem en kop kaffe og bringe det til dem med et smil.

Smil og Laugh
Så hvad nu hvis du er under stress på arbejdspladsen, som ikke giver dig en undskyldning for at være uhøflig og gnaven. Smile og grine med dine kolleger eller kunder - det kan gøre så stor en forskel.

Være på tid og ikke annullere aftaler
være sent er den ultimative tegn på uhøflighed. Bare fordi du kører sent betyder ikke, du kan holde en anden venter og spilde deres tid. Ligeledes for at annullere aftaler i sidste øjeblik, med mindre du har en god undskyldning.

Integritet
altid arbejder med de bedste af integritet og værdier. Det vil komme tilbage til dig på en positiv måde.

Mentoring
For at hjælpe Generation Y er at kommunikere bedre i virksomhedernes verden, oprettet en mentorordning program. Jeg har mange mentors, nogle er fra de bøger, jeg læser, og andre er mennesker i mit liv, som jeg beundrer og tage rådgivning fra. Nogle sandsynligvis ikke engang klar over at de er en mentor for mig. At blive en mentor til en yngre person er en fantastisk måde at fremme deres personlige udvikling og vækst. En mentor kan vise en yngre person, hvordan man bliver selvmotiverende, hvordan man kan tage konstruktiv kritik, lære dem om virksomhedskulturen og bliver nogen, de kan stole på i organisationen, når de har et problem og har brug for nogle retningslinjer.
. &Nbsp ;